Raporty i narzędzia na co dzień

Ekrany, z których korzystasz na co dzień, gdy zaczynają spływać rezerwacje: Dziś, Raporty, lista Płatności, sprzątanie, rozliczenia właścicieli i dziennik aktywności – co oznacza każda liczba i jak ją wyeksportować.

Które z tych ekranów są dostępne na każdej witrynie, a które wymagają JetBookIn Pro:

Moduły Pro włączasz i wyłączasz w Ustawienia → Moduły. Gdy moduł jest wyłączony, jego ekran znika z menu; nic nie zostaje usunięte.

Jeden obiekt lub wszystkie

Jeśli masz więcej niż jeden obiekt, na górnym pasku panelu znajduje się wybór obiektu. Wybierz Wszystkie obiekty albo jeden obiekt: ekrany Dziś, Raporty, Płatności i Sprzątanie pokażą wtedy tylko ten obiekt. Wybór jest zapamiętywany na tym komputerze.

Ekran Dziś

Otwórz JetBookIn w menu WordPressa – trafisz na ekran Dziś z datą u góry i przyciskiem Nowa rezerwacja. Czytaj go od góry do dołu: wszystko, co wymaga Twojej uwagi, jest na początku.

Powiadomienia u góry

Pojawiają się tylko wtedy, gdy jest coś do zrobienia:

• Zadania w tle nie są uruchamiane na czas (na czerwono, na każdym ekranie): import kalendarzy, przypomnienia i automatyczne obciążenia mogą się opóźniać. Jak to naprawić otwiera Ustawienia → System. Patrz Ustawienia → System.
• Goście nie mogą zarezerwować online … stawki: stawka wymaga zaliczki, ale nie skonfigurowano żadnej metody płatności. Kliknij Skonfiguruj płatności.
• Powiadomienia o licencji (tylko na ekranie Dziś): licencja wygasa w ciągu 30 dni, wygasła albo nie udało się jej potwierdzić dla tej witryny.
• Możliwe podwójne rezerwacje: kalendarz platformy pokazuje rezerwację w terminie, w którym masz już rezerwację. Sprawdź obie platformy, przenieś jednego z gości, a potem kliknij Oznacz jako rozwiązane.
• Goście nie mogą rezerwować z dużym wyprzedzeniem: typ pokoju nie ma otwartych dat z ceną po określonym dniu. Dodaj ceny w Ceny i dostępność albo pozwól JetBookIn utrzymywać kalendarz otwarty (Ustawienia → Ogólne → Utrzymuj kalendarz otwarty).
• ΤΑΚΚ wymaga JetBookIn Pro / ΤΑΚΚ nie jest doliczana do Twoich cen: dla obiektów w Grecji bez modułu Opłaty turystyczne. Patrz Grecja.
• Zmienione na platformie: rezerwacja z platformy jest Już niewidoczna – prawdopodobnie anulowana albo została Przeniesiona, ale nowe daty są zajęte. Kliknij ją, żeby otworzyć rezerwację.
• Płatności do sprawdzenia: płatność za anulowaną rezerwację (zwróć pieniądze gościowi), płatność, która wpłynęła po wygaśnięciu blokady, albo płatność online oczekująca ponad 30 minut. Każdy wiersz otwiera listę Płatności z gotowym filtrem.

Wiersz z liczbami

• Zarezerwowano w tym miesiącu: wartość rezerwacji z tego miesiąca, a pod nią kwota, która nadal oczekuje na płatność.
• Goście w obiekcie: potwierdzone lub zameldowane pobyty obejmujące dzisiejszą noc.
• Obłożenie w ciągu 30 dni.
• Synchronizacja kalendarzy: Sprawne, … z błędem, … nie czyta naszego (platforma przestała odczytywać link do Twojego kalendarza) lub Nieskonfigurowane, wraz z godziną ostatniej udanej synchronizacji.

Przyjazdy i wyjazdy

Przyjazdy dziś i Wyjazdy dziś pokazują każdego gościa z numerem rezerwacji, jej źródłem, liczbą osób, statusem i sumą. Kliknij gościa, żeby otworzyć rezerwację.

Przy przyjazdach z numerem telefonu jest przycisk WhatsApp. Jedno kliknięcie otwiera WhatsApp (w telefonie lub na komputerze) z gotową wiadomością zawierającą instrukcje zameldowania w języku gościa – wystarczy nacisnąć „wyślij”. To nic nie kosztuje: przez JetBookIn nic nie jest wysyłane. Jeśli numer telefonu nie ma numeru kierunkowego kraju, zobaczysz komunikat Brak prawidłowego numeru telefonu: dodaj go z numerem kierunkowym kraju, np. +39 …; popraw numer w rezerwacji i spróbuj ponownie. Instrukcje pochodzą z Obiekt → Zasady → Instrukcje zameldowania (patrz E-maile).

Najnowsze rezerwacje i bieżący miesiąc wg kanału

Najnowsze rezerwacje pokazuje rezerwacje z ostatnich 7 dni (Zobacz wszystkie otwiera Rezerwacje). Ten miesiąc wg kanału zlicza rezerwacje z tego miesiąca i ich wartość według źródła – Witryna, Ręcznie, Booking.com, Airbnb itd. – i prowadzi do rezerwacji, które nadal oczekują na płatność.

Raporty: Wyniki

Przejdź do Przychód → Raporty. Jako pierwsza otwiera się karta Wyniki.

Okres i porównanie

• Okres: Ten miesiąc (domyślnie), Poprzedni miesiąc, Następne 30 dni, Ostatnie 30 dni, Ten rok, Ostatnie 12 miesięcy, Następne 12 miesięcy lub Własne daty (Od / Do). Działają też okresy przyszłe: pokazują to, co już jest zarezerwowane.
• Porównaj z: vs poprzedni okres (domyślnie), vs te same daty rok temu lub Bez porównania. Każda liczba pokazuje wtedy zmianę w % – na zielono, gdy jest lepiej, na czerwono, gdy gorzej – a osobny wiersz podaje, z jakimi datami porównano.
• Pobierz CSV zapisuje liczby z wybranego okresu.

Co oznaczają liczby

Pod liczbami: Obłożenie w czasie i Pickup: kiedy dokonano rezerwacji (słupki dla każdego dnia; dla okresów dłuższych niż miesiąc – dla tygodni, dłuższych niż trzy miesiące – dla miesięcy; najedź na słupek, żeby zobaczyć liczby), a dalej Wg typu pokoju (obłożenie, ADR, RevPAR, przychód) i Wg kanału (rezerwacje, noce, przychód, ADR dla każdego źródła; kalendarze platform pokazują tylko noce).

Raporty: Kanały Pro

Karta Kanały odpowiada na pytania: skąd pochodzą moje noce, ile pobierają platformy i ile oszczędzam dzięki rezerwacjom bezpośrednim? Otwiera się na okresie Ostatnie 12 miesięcy (albo następnych 12, jeśli wszystkie Twoje pobyty są jeszcze przed Tobą).

• Zarezerwowane bezpośrednio: udział nocy zarezerwowanych przez Twoją stronę lub przez Ciebie.
• Prowizje zapłacone platformom.
• Zaoszczędzone dzięki rezerwacjom bezpośrednim: ile platforma pobrałaby od Twoich rezerwacji bezpośrednich. Wyliczenie opiera się na średniej prowizji, jaką platformy pobrały od Twoich rezerwacji w ostatnich 12 miesiącach; dopóki nie masz rezerwacji z platform z wpisaną prowizją, przyjmowane jest 15%, co możesz zmienić w tym samym miejscu (Użyj tej stawki).
• Przychód bezpośredni i jego udział w całym przychodzie.
• Skąd przyszły Twoje noce: kolorowy pasek dla każdego kanału.
• Wg kanału: rezerwacje, noce, Goście zapłacili, Prowizja, Otrzymałeś (wypłata od platformy) i Za noc.

Wskazówka: kalendarze platform przesyłają tylko daty, bez kwot. Żeby zobaczyć tu ich przychód i prowizję, uzupełnij te pobyty w Kalendarz → Kalendarz pokoi (kliknij pasek). Raport pokazuje, ile nocy to nadal tylko daty i ile rezerwacji z platform nie ma wpisanej prowizji.

Pobyty dla przyjaciół i rodziny oraz anulowane rezerwacje są pomijane.

Raporty dla Grecji Pakiet Grecja

Gdy moduł Zgodność z przepisami greckimi jest włączony, Raporty mają trzy dodatkowe karty z wyborem miesiąca: Deklaracje pobytów, Opłata klimatyczna (ΤΑΚΚ) i Eksport księgowy. Są opisane na stronie Grecja.

Lista Płatności

Przychód → Płatności pokazuje wszystkie płatności, zwroty i próby płatności we wszystkich rezerwacjach.

Filtry

• Okres (w prawym górnym rogu): Ten miesiąc (domyślnie), Poprzedni miesiąc, Ostatnie 30 dni, Ten rok, Cały okres, Inne daty….
• Szukaj: rezerwacja, gość, e-mail lub identyfikator płatności.
• Do sprawdzenia: Wszystkie płatności, Do sprawdzenia lub jeden konkretny problem: Rezerwacja anulowana – należy się zwrot, Oczekuje ponad 30 minut, Zapłacono po wygaśnięciu blokady.
• Status: Oczekująca, Zapłacono, Zablokowane na karcie, Nieudana, Wygasła, Zwolniona.
• Metoda: Stripe, Viva, PayPal, Karta (bank), IRIS, Przelew bankowy, Zapisana przez personel.
• Typ: Zaliczka, Dopłata, Zapisana płatność, Dodatkowa opłata, ΤΑΚΚ (opłata klimatyczna), Zwrot, Opłata za niestawienie się, Kaucja za szkody, Gwarancja kartą (nic nie jest pobierane), Opłata za anulowanie.
• Testowe czy prawdziwe: pozwala ukryć płatności testowe wykonane podczas konfiguracji.

Lista

U góry: Otrzymano, Zwrócono, Netto i Oczekująca (rozpoczęte, jeszcze niezapłacone) dla wybranych filtrów. Każdy wiersz pokazuje datę, rezerwację (kliknij, żeby ją otworzyć) i gościa, typ, metodę (z oznaczeniem Testowy przy płatnościach testowych), status z ewentualnym ostrzeżeniem, kwotę i identyfikator operatora płatności. Identyfikatory Stripe otwierają płatność w Twoim panelu Stripe; pozostałe kopiują się po kliknięciu.

Oczekująca płatność Stripe ma przycisk Sprawdź w Stripe: pobiera ze Stripe rzeczywisty status płatności i aktualizuje go tutaj. Zwroty i blokady na karcie obsługujesz w samej rezerwacji.

Wszystkie eksporty CSV

Wszystkie eksporty to pliki CSV, które otwierają się w Excelu i Arkuszach Google, łącznie z greckimi literami i innymi znakami diakrytycznymi.

Sprzątanie Pro

Dzienna lista sprzątania, status każdego pokoju i strona na telefony Twoich pracowników sprzątających. Włącz Sprzątanie w Ustawienia → Moduły, a potem otwórz Rezerwacje → Sprzątanie.

Statusy pokoi

Ekran

• Wybierz dzień strzałkami ‹ i ›, w polu daty lub przyciskiem Dziś. Drukuj listę drukuje przejrzystą wersję papierową.
• Liczby: Do sprzątania, Wyjazdy, Przyjazdy, Zmiany gości (wyjazd i przyjazd tego samego dnia), Pobyty trwające, Wyłączony z użytku.
• Filtry: Wszystkie pokoje, Do sprzątania, Przyjazdy.
• Jeden wiersz na jednostkę: oznaczenia (Zmiana gości, Wolny tej nocy, Zablokowany), cztery przyciski statusu z informacją, kto i kiedy ostatnio go zmienił, goście (Wyjazd, Przyjazd z przewidywaną godziną przyjazdu i liczbą nocy, Pobyt do kiedy; także pobyty z platform), alerty i pole na notatkę (np. „zepsuta lampa”).
• Alerty ostrzegają o gościu przyjeżdżającym do pokoju wyłączonego z użytku, o pokoju wyłączonym z użytku, który nadal można zarezerwować, oraz o gościu przyjeżdżającym dziś do pokoju, który nie został jeszcze posprzątany.

Strona dla pracowników sprzątających

1. Utwórz stronę WordPressa (np. Sprzątanie) z shortcodem [jetbookin_housekeeping] i opublikuj ją.
2. W Użytkownicy → Dodaj nowego utwórz konto dla każdego pracownika sprzątającego z rolą Pracownik sprzątający.
3. Przekaż im adres strony. Po zalogowaniu pracownicy trafiają od razu na listę.

Pracownicy sprzątający widzą i aktualizują tylko tę listę – statusy i notatki, dzień po dniu, z filtrem Do sprzątania, Przyjazdy lub Wszystkie. Nie mogą otworzyć panelu ani zobaczyć danych kontaktowych gości. Gdy strona już istnieje, ekran Sprzątanie pokazuje jej adres na dole.

Właściciele i rozliczenia Pro

Dla zarządców, którzy wynajmują wille i apartamenty w imieniu ich właścicieli. Włącz Właściciele i rozliczenia w Ustawienia → Moduły, a potem otwórz Przychód → Właściciele.

Dodawanie właściciela

1. Kliknij Dodaj właściciela i wpisz E-mail, Imię i Nazwisko.
2. Jeśli istnieje już użytkownik WordPressa z tym adresem e-mail, staje się on właścicielem. W przeciwnym razie tworzone jest nowe konto (rola Właściciel obiektu), a WordPress wysyła mu e-mailem link do ustawienia hasła.

Obiekty i prowizja

Otwórz właściciela i przejdź do Obiekty i prowizja → Przypisz obiekt lub jednostkę:

• Obiekt i Jednostka: przypisz cały obiekt (wszystkie jednostki) lub jedną jednostkę. Jednostka przypisana osobno ma pierwszeństwo przed przypisaniem całego obiektu – np. jedna willa w kompleksie, która ma innego właściciela.
• Twoja prowizja: % przychodu z pokoi, … za rezerwację (naliczana w miesiącu zameldowania) lub … za noc.
• Stałe opłaty miesięczne: odejmowane w każdym rozliczeniu miesięcznym, np. opłata za zarządzanie lub serwis basenu.
• Notatki wewnętrzne: niewidoczne dla właściciela.

Przychód z pokoi nie obejmuje ΤΑΚΚ ani gminnej opłaty: są one przekazywane urzędom i nigdy nie są wypłacane. Noce zarezerwowane na innych platformach przez synchronizację kalendarzy nie mają znanego przychodu ani prowizji.

Rozliczenie miesięczne

Karta Rozliczenie miesięczne otwiera się na poprzednim miesiącu. Pokazuje każdy pobyt (jednostka, daty, noce w danym miesiącu, przychód z pokoi, opłaty od pobytu, prowizja, kwota netto) i sumy:

Wypłata = przychód z pokoi + zatrzymane opłaty za anulowanie − prowizja − opłaty miesięczne ± korekty.

• Przychód jest liczony według nocy spędzonych w danym miesiącu: pobyt obejmujący dwa miesiące jest dzielony według nocy.
• Anulowane rezerwacje pojawiają się tylko wtedy, gdy zatrzymano opłatę za anulowanie.
• Korekty: dodaj opis i kwotę dla danego miesiąca. Kwoty ujemne są odejmowane (naprawy, sprzątanie, materiały – np. Faktura hydraulika nr 123, -50); kwoty dodatnie są doliczane (np. zwrot należny właścicielowi).
• Pobierz CSV i Drukuj.

Wypłata dla właściciela

Gdy zapłacisz właścicielowi, wpisz opcjonalny Tytuł płatności i kliknij Oznacz … jako zapłacone. Miesiąc zostaje wtedy zablokowany: aby zmienić korekty, najpierw Cofnij płatność. Jeśli rezerwacje zmienią się po wypłacie, rozliczenie pokaże, ile teraz wynosi. Karta Płatności zawiera wszystkie wypłaty z miesiącem, kwotą, datą i tytułem.

Strona dla właścicieli

Utwórz stronę z shortcodem [jetbookin_owner]. Właściciele logują się na niej i widzą swoje rozliczenia (pobyty, przychód z pokoi, prowizję, wypłatę, informację, czy została zapłacona, z możliwością pobrania jako CSV) oraz kalendarz obłożenia swoich jednostek. Nigdy nie widzą innych właścicieli, danych kontaktowych gości ani Twoich ustawień.

Dziennik aktywności

Przychód → Raporty → Dziennik aktywności pokazuje, kto, co i kiedy zmienił: utworzone rezerwacje, zmiany statusu, zmiany dat, zapisane płatności i prośby o płatność, zmiany danych gości, zmiany cen i dostępności, plany cenowe, statusy sprzątania, opinie, zapisane ustawienia oraz włączane i wyłączane moduły. Każdy wiersz pokazuje godzinę, co się stało (rezerwacje otwierają się po kliknięciu) i kto to zrobił – nazwę użytkownika, Gość albo Automatycznie w przypadku zadań w tle.

Filtruj za pomocą Pokaż (Cała aktywność, Rezerwacje, Ceny i dostępność, Plany cenowe, Sprzątanie, Opinie, Ustawienia) oraz Od / Do. Każda rezerwacja pokazuje też własną historię na końcu swojego panelu.

Pytania

Dlaczego przychód z pokoi jest niższy niż sumy moich rezerwacji?

Raporty, Kanały i rozliczenia właścicieli pomijają opłaty od pobytu (ΤΑΚΚ, opłata gminna) – to nie jest Twój dochód. Liczą też tylko noce przypadające w danym okresie.

Moje noce z Airbnb liczą się do obłożenia, ale nie do przychodu.

Synchronizacja kalendarzy przenosi tylko daty. Uzupełnij pobyt w Kalendarz → Kalendarz pokoi (Pro), żeby dodać kwoty.

Przy przyjeździe nie ma przycisku WhatsApp.

Rezerwacja nie ma numeru telefonu albo jest to pobyt dla przyjaciół i rodziny. Dodaj numer z numerem kierunkowym kraju.

Oznaczyłem pokój jako wyłączony z użytku, ale ktoś go zarezerwował.

Status „Wyłączony z użytku” nie zamyka pokoju. Zamknij też daty w Ceny i dostępność.

Pracownik sprzątający widzi komunikat „Brak dostępu do listy sprzątania.”

Jego konto musi mieć rolę Pracownik sprzątający (lub dostęp do panelu), a moduł Sprzątanie musi być włączony.

Jak ukryć płatności testowe?

W Płatnościach ustaw Testowe czy prawdziwe na Tylko prawdziwe.