JetBookIn invia e-mail agli ospiti e a te in ogni fase di una prenotazione. Questa pagina elenca tutte le e-mail, quando partono e come cambiarne testo, lingua, tempistica e aspetto.
Dove si trovano le e-mail
Vai su JetBookIn → Impostazioni e apri la scheda E-mail. La schermata contiene:
- un selettore della lingua in alto a destra;
- Agli ospiti e Allo staff: ogni e-mail con una breve descrizione, l’indicazione se usa il Testo predefinito o è Personalizzato, un interruttore e Modifica;
- Tempistiche: quando partono le e-mail di tipo promemoria.
Nome e indirizzo del mittente, l’indirizzo che riceve le e-mail per lo staff e il colore dell’intestazione si trovano nella scheda Impostazioni, sezione E-mail (vedi Mittente).
Le e-mail modificabili arrivano con il modulo Modelli e-mail (Core, attivo per impostazione predefinita, Impostazioni → Moduli). Se disattivi il modulo, le e-mail programmate – prima dell’arrivo, promemoria saldo, istruzioni per il check-in e richiesta di recensione – non vengono più inviate.
E-mail agli ospiti
Le e-mail agli ospiti riguardano le prenotazioni fatte sul tuo sito e quelle che inserisci tu con l’e-mail dell’ospite. Gli ospiti di Booking.com, Airbnb e delle altre piattaforme ricevono automaticamente solo le istruzioni per il check-in e la richiesta dei dati del documento (tramite l’indirizzo di inoltro della piattaforma), più ciò che invii tu dalla prenotazione; le conferme le manda la piattaforma. I soggiorni per uso personale (Amici e famiglia) non ricevono né messaggio di check-in né richiesta di recensione.
| Quando viene inviata | Predefinito | |
|---|---|---|
| Prenotazione ricevuta (in attesa di pagamento) | Una prenotazione attende un pagamento offline, per es. un bonifico. Contiene le coordinate bancarie, l’importo e la scadenza. | Attiva |
| Prenotazione confermata | Una prenotazione viene confermata (pagata online, confermata da te, o una prenotazione manuale con e-mail). Contiene un file di calendario (.ics) per il soggiorno. | Attiva |
| Prenotazione modificata | Cambi le date, la camera o il prezzo e lasci spuntato Invia all’ospite le nuove date e il prezzo via e-mail. Mostra il totale nuovo e quello precedente. | Attiva |
| Prenotazione cancellata | Una prenotazione viene cancellata (da te o dall’ospite), con penale e rimborso. Non viene inviata per le prenotazioni dal sito non pagate il cui blocco è semplicemente scaduto. | Attiva |
| Pagamento ricevuto | I pagamenti successivi al primo, per es. il saldo. | Attiva |
| Carta di garanzia rifiutata Pro | La carta salvata come garanzia non supera il controllo prima dell’arrivo; l’ospite ha 48 ore per aggiungere una nuova carta. | Attiva |
| Confermi la Sua prenotazione | Prenotazioni senza nulla da pagare online (pagamento in struttura): l’ospite conferma con un clic; nel frattempo le date restano bloccate. Disattivandola, quelle prenotazioni vengono confermate subito. | Attiva |
| Prenotazione non pagata liberata | Una prenotazione dal sito non è stata pagata in tempo e le sue date sono state liberate; non è stato addebitato nulla, con un link per prenotare di nuovo. | Disattivata |
| Prenotazione non completata | Una volta, 10 minuti dopo che l’ospite ha lasciato la pagina di pagamento senza pagare, mentre le date sono ancora bloccate: un link per tornare a completare il pagamento. | Disattivata |
| Richiesta di pagamento | Richiedi un pagamento dalla prenotazione: importo, causale e un link per pagare. | Attiva |
| Pagamento non riuscito Pro | Un addebito automatico del saldo non va a buon fine; contiene un link di pagamento. | Attiva |
| Promemoria saldo | Prima della scadenza del saldo, quando non viene addebitato automaticamente. Vedi Tempistiche. | Attiva |
| Prima dell’arrivo | Qualche giorno prima del check-in, con l’indirizzo, un link alla mappa e un link per indicare l’orario di arrivo. Vedi Tempistiche. | Attiva |
| Richiesta dati del documento Pro | Quando premi Chiedi i dati all’ospite in una prenotazione (anche agli ospiti delle piattaforme). | Attiva |
| Istruzioni per il check-in | Automaticamente prima dell’arrivo all’orario impostato in Tempistiche (anche agli ospiti delle piattaforme), con il testo di check-in della struttura, della tipologia di camera e della camera. Pronta anche da inviare su WhatsApp dalla prenotazione. | Attiva |
| Richiesta di recensione | Dopo il check-out, per chiedere una recensione. Vedi Tempistiche. | Attiva |
| Ricevuta / fattura Pro | Con il link a una ricevuta, fattura o nota di credito (modulo Ricevute e fatture). | Attiva |
| Link alla prenotazione | Quando un ospite che ha perso il link lo richiede con Trova la Sua prenotazione (riferimento + e-mail). Inviata solo all’indirizzo con cui è stata fatta la prenotazione. | Sempre attivo |
Le due e-mail sulle prenotazioni non pagate sono disattivate perché il checkout, il conto alla rovescia nella pagina della prenotazione e il pulsante Completa la prenotazione informano già l’ospite; altre e-mail rischiano di infastidire. Vedi Prenotazioni non pagate.
Le e-mail programmate (prima dell’arrivo, promemoria saldo, istruzioni per il check-in, richiesta di recensione) vengono inviate ciascuna una sola volta per prenotazione.
E-mail allo staff
Le e-mail per lo staff vanno all’indirizzo indicato in Invia gli avvisi di nuova prenotazione a (sezione E-mail delle Impostazioni), oppure all’e-mail dell’amministratore del sito se il campo è vuoto. Sono tutte attive per impostazione predefinita.
| Quando viene inviata | |
|---|---|
| Nuova prenotazione (staff) | Ogni nuova prenotazione fatta sul tuo sito – quando viene confermata, o quando inizia ad attendere un bonifico. |
| Cancellazione (staff) | Un ospite cancella dalla pagina della sua prenotazione. |
| Pagamento non riuscito (staff) Pro | Un addebito automatico non va a buon fine. |
| Ricevuta del bonifico caricata (staff) | Un ospite carica la ricevuta del bonifico, da verificare sul tuo conto bancario. |
| Carta di garanzia rifiutata (staff) Pro | La carta di garanzia di un ospite non supera il controllo prima dell’arrivo. |
| Nuova recensione (staff) Pro | Un ospite lascia una recensione, con punteggio, testo e un link per pubblicarla, nasconderla o rispondere. |
| Ricevuta / fattura (commercialista) Pro | Inviata all’e-mail del commercialista con il link a una nuova ricevuta, fattura o nota di credito (vedi Commercialista). |
Altri avvisi
Alcuni avvisi operativi hanno testi fissi e non compaiono nell’elenco. Vanno all’indirizzo dello staff:
- Possibile overbooking: un’importazione di calendario ha trovato un soggiorno che si sovrappone a uno che hai già.
- Sincronizzazione calendario non riuscita: non è stato possibile leggere il calendario di una piattaforma.
- Sincronizzazione dei calendari interrotta e La sincronizzazione dei calendari funziona di nuovo (Pro, modulo Avvisi di sincronizzazione dei calendari): un calendario non si sincronizza da alcune ore in una delle due direzioni, e quando torna a funzionare.
- Pagamento ricevuto per la prenotazione scaduta: un pagamento è arrivato dopo la fine del blocco della prenotazione, così puoi verificarlo.
Con il pacchetto Grecia, può partire anche un’e-mail mensile al tuo commercialista (vedi Commercialista).
Modificare un’e-mail
- Scegli la lingua in alto a destra (vedi più sotto).
- Fai clic sul nome dell’e-mail o su Modifica. Si apre un pannello con la descrizione in alto.
- Invia questa e-mail: togli la spunta per non inviarla più in questa lingua.
- Oggetto: testo semplice, tag di unione ammessi.
- Messaggio: l’editor di WordPress, con titoli, grassetto, corsivo, link, elenchi e allineamento, e una scheda Testo per l’HTML.
- Inserisci informazione: fai clic su un’etichetta, per es. Nome dell’ospite, per inserire il suo tag (
{first_name}) nel punto del cursore. Passa con il mouse su un’etichetta per vedere il tag. - Controlla l’Anteprima: si aggiorna mentre scrivi, usando la tua ultima prenotazione (con la prenotazione JB…) o una prenotazione di esempio se non ne hai ancora.
- Facoltativo: scrivi un indirizzo in Invia una prova a (vuoto = l’e-mail del tuo account) e premi Invia prova. L’oggetto inizia con [Test].
- Premi Salva.
Ripristina predefinito compare dopo che hai modificato il testo: riporta il testo originale per la lingua selezionata. L’interruttore nell’elenco attiva o disattiva un’e-mail senza aprirla.
Ogni e-mail è racchiusa nello stesso layout semplice: una barra d’intestazione con il nome del sito nel tuo colore dell’intestazione, e una scheda bianca con il tuo testo. I dettagli della prenotazione si aggiungono al meglio con {stay_table}, una tabella già pronta con riferimento, camera, date, righe del prezzo, totale, pagato e saldo.
Suggerimento: metti un link a {manage_url} in ogni e-mail agli ospiti. È lì che gli ospiti pagano, cancellano, indicano l’orario di arrivo e compilano i loro dati.
Un testo per ogni lingua
Ogni lingua ha i suoi testi. Gli ospiti ricevono le e-mail nella lingua in cui hanno prenotato; per le prenotazioni inserite da te, nella Lingua delle e-mail della prenotazione. Il selettore della lingua elenca l’inglese e tutte le lingue installate in WordPress (le installa Impostazioni → Generali → Lingua del sito di WordPress).
- Finché non modifichi un’e-mail in una lingua, gli ospiti ricevono la traduzione di JetBookIn del testo predefinito (in inglese dove JetBookIn non parla quella lingua).
- Quando personalizzi un’e-mail in una lingua, fallo anche nelle altre – le altre lingue mantengono il testo predefinito finché non lo fai.
- Anche l’interruttore vale per lingua. Per fermare del tutto un’e-mail, disattivala in ogni lingua che usi.
- Nomi, descrizioni ed etichette dei tag in questa schermata restano nella lingua della tua dashboard, qualunque sia la lingua dei testi che stai modificando.
Sui siti con Polylang o WPML, anche i nomi di camere e strutture, le istruzioni per il check-in e i link nell’e-mail arrivano nella lingua dell’ospite. Vedi Siti multilingue.
Mostrare una frase solo quando serve
Racchiudi un testo in {if tag}…{/if} per mostrarlo solo quando quel tag ha un valore. Per esempio, l’e-mail predefinita Prenotazione confermata contiene:
{if check_in_time}<p>Check-in from {check_in_time}, check-out until {check_out_time}.</p>{/if}Se non hai impostato un orario di check-in per la struttura, l’intera frase sparisce invece di leggersi “Check-in dalle ,”.
- Il blocco resta quando il tag ha un valore qualsiasi; viene rimosso quando il tag è vuoto.
- I blocchi non si possono annidare: non mettere un
{if}dentro un altro. - I paragrafi rimasti vuoti vengono rimossi, così non restano spazi bianchi.
- Usa la scheda Testo dell’editor quando racchiudi interi paragrafi, così i tag stanno fuori dal
<p>.
I più utili: {if details_needed} (solo finché mancano i dati del documento dell’ospite), {if bank_details} (solo mentre si attende un bonifico), {if check_in_instructions}, {if property_phone}, {if request_note}.
Tag di unione
Scrivi un tag tra parentesi graffe, per es. {guest_name}, nell’oggetto o nel messaggio. Le date usano il formato data di WordPress e la lingua dell’ospite; gli importi sono scritti con due decimali e il codice della valuta (540.00 EUR). Un tag che JetBookIn non conosce resta com’è, così un errore di battitura si nota nell’anteprima.
| Tag | Cosa mostra |
|---|---|
{site_name} |
Nome del sito web |
{guest_name} |
Nome completo dell’ospite |
{first_name} |
Nome dell’ospite |
{ref} |
Riferimento prenotazione |
{room} |
Tipologia/e di camera |
{check_in} |
Data di check-in |
{check_out} |
Data di check-out |
{nights} |
Numero di notti |
{guests} |
Ospiti, per es. 2 adulti, 2 bambini; con più camere, 2 camere, … |
{total} |
Prezzo totale |
{paid} |
Importo pagato |
{balance} |
Saldo dovuto |
{details_url} |
Link al modulo dei dati del documento dell’ospite |
{check_in_instructions} |
Istruzioni per il check-in (struttura, tipologia e camera), con gli a capo mantenuti |
{check_in_video} |
Link al video del check-in (camera, tipologia o struttura – il più specifico) |
{room_number} |
Camera/e prenotata/e per nome, per es. Camera 12 |
{details_needed} |
Impostato finché mancano i dati del documento dell’ospite (da usare in {if details_needed}…{/if}) |
{balance_due_date} |
Data di addebito/scadenza del saldo |
{hold_until} |
Ora fino a cui le date sono bloccate (prenotazione non completata) |
{request_amount} |
Importo richiesto (richiesta di pagamento) |
{request_note} |
A cosa serve la richiesta di pagamento |
{request_url} |
Link per pagare la richiesta |
{request_expires} |
Data di scadenza del link di pagamento |
{price_change} |
Totale nuovo e precedente, dopo che lo staff ha cambiato date o ospiti |
{refund} |
Importo del rimborso (cancellazioni) |
{penalty} |
Penale di cancellazione |
{manage_url} |
Link per visualizzare/gestire la prenotazione |
{card_deadline} |
Termine entro cui l’ospite può aggiungere una nuova carta dopo una verifica rifiutata |
{proof_url} |
Link per lo staff alla prenotazione di cui è stata caricata la ricevuta del bonifico |
{verify_url} |
Link su cui l’ospite fa clic per confermare una prenotazione senza pagamento online |
{book_url} |
Link per prenotare di nuovo la camera (la sua pagina sul tuo sito) |
{pay_url} |
Link per pagare il saldo |
{review_url} |
Link per lasciare una recensione: il tuo link personalizzato se impostato, altrimenti il tuo modulo di recensione (modulo Recensioni degli ospiti), altrimenti la pagina della prenotazione |
{property_name} |
Nome della struttura |
{property_address} |
Indirizzo della struttura |
{property_phone} |
Telefono della struttura |
{check_in_time} |
Orario di check-in |
{check_out_time} |
Orario di check-out |
{map_url} |
Link a Google Maps |
{registry_number} |
Numero di registrazione (per es. ΑΜΑ, CIN, NRUA) |
{stay_table} |
Tabella riepilogo prenotazione (HTML) |
{bank_details} |
Coordinate per il bonifico (solo mentre si attende un bonifico) |
{transfer_deadline} |
Data entro cui deve arrivare il bonifico |
{transfer_amount} |
Importo da pagare con bonifico |
{review_score} |
Punteggio della recensione su 10 (solo e-mail nuova recensione) |
{review_title} |
Titolo della recensione (solo e-mail nuova recensione) |
{review_text} |
Testo della recensione (solo e-mail nuova recensione) |
{reviews_url} |
Link alla schermata Recensioni (solo e-mail nuova recensione) |
{document_title} |
Tipo e numero del documento, per es. ricevuta ΑΠΥ-12 (solo e-mail ricevuta/fattura) |
{document_number} |
Numero del documento (solo e-mail ricevuta/fattura) |
{document_url} |
Link per visualizzare/stampare il documento (solo e-mail ricevuta/fattura) |
Tag come {request_amount}, {hold_until} o {review_score} hanno un valore solo nell’e-mail a cui appartengono; altrove sono vuoti. Quando un messaggio viene inviato su WhatsApp o copiato come testo, {stay_table} viene omesso e i link sono scritti come testo: indirizzo.
Tempistiche
La scheda Tempistiche in fondo alla scheda E-mail ha un proprio pulsante Salva.
| Impostazione | Predefinito | A cosa serve |
|---|---|---|
| E-mail “Prima dell’arrivo”: giorni prima del check-in | 3 | L’e-mail Prima dell’arrivo parte per le prenotazioni confermate questo numero di giorni prima del check-in. |
| Istruzioni per il check-in: invia | 1 giorno prima dell’arrivo | Mai (disattivato), Il giorno dell’arrivo, oppure 1, 2 o 3 giorni prima dell’arrivo. |
| … alle | 10:00 | L’ora (nel fuso orario del sito) dalla quale parte il messaggio di check-in in quel giorno. Il controllo avviene ogni ora, quindi arriva entro l’ora. |
| Ospiti di Booking.com e Airbnb – Invia anche a loro | Attivo | Gli ospiti delle piattaforme ricevono il messaggio di check-in tramite l’indirizzo di inoltro della piattaforma. Togli la spunta per inviarlo solo ai tuoi ospiti. |
| Promemoria saldo: giorni prima della scadenza | 3 | Il Promemoria saldo parte questo numero di giorni prima della scadenza del saldo, per le prenotazioni il cui saldo non viene addebitato automaticamente su una carta salvata. |
| Richiesta di recensione: giorni dopo il check-out | 1 | La Richiesta di recensione parte questo numero di giorni dopo il check-out. |
| Link per la recensione | Vuoto | Facoltativo. Vuoto = gli ospiti valutano il soggiorno sul tuo sito (modulo Recensioni degli ospiti; la pagina della prenotazione se il modulo è disattivato). Imposta un link, per es. la tua pagina di recensioni Google, per mandarli lì. |
Esempio: una villa con 3 appartamenti a Creta
Gli ospiti arrivano soprattutto nel pomeriggio, in auto da Heraklion. Una buona configurazione: Prima dell’arrivo 5 giorni prima (il tempo di pianificare il viaggio, con il link alla mappa e la richiesta dell’orario di arrivo), Istruzioni per il check-in 1 giorno prima alle 18:00 (codice della cassetta portachiavi e Wi-Fi freschi nella casella di posta la sera prima), richiesta di recensione 1 giorno dopo il check-out. Metti il testo generale (parcheggio, Wi-Fi) nelle istruzioni per il check-in della struttura e il codice della cassetta portachiavi di ogni appartamento nelle righe di check-in della relativa camera; {check_in_instructions} li unisce.
Mittente, indirizzo per gli avvisi e colore dell’intestazione
Apri la scheda Impostazioni, sezione E-mail, e alla fine premi Salva impostazioni.
| Campo | Predefinito | A cosa serve |
|---|---|---|
| Invia gli avvisi di nuova prenotazione a | Vuoto (l’e-mail dell’amministratore del sito) | Dove arrivano tutte le e-mail e gli avvisi per lo staff. Un solo indirizzo; usa una casella condivisa o una regola di inoltro se servono a più persone. |
| Nome mittente | Vuoto (il nome del sito) | Il nome del mittente che vedono gli ospiti, per es. Villa Elia. Usato quando è impostata un’E-mail mittente. |
| E-mail mittente | Vuoto | L’indirizzo del mittente. Vuoto = quello predefinito di WordPress (spesso wordpress@iltuodominio). Usa un indirizzo del tuo dominio, quello della casella da cui invii in Posta in uscita (SMTP). |
| Colore dell’intestazione | #1c1a17 (JetBookIn ink) | La barra con il nome del sito in cima a ogni e-mail. Scegli qualsiasi colore o uno predefinito – JetBookIn ink, Viola, Mare, Oliva, Terracotta, Carta. Il testo diventa bianco o scuro per restare leggibile. |
Posta in uscita (SMTP)
Senza questa impostazione, le e-mail le invia la funzione di posta del tuo hosting, e molti hosting inviano la posta male: le e-mail di prenotazione finiscono nello spam o non arrivano mai. Con Posta in uscita (SMTP) ogni e-mail del sito passa invece dal server della tua casella di posta – le e-mail di prenotazione, ma anche quelle di WooCommerce, di WordPress e dei moduli di contatto. Non serve un plugin di posta a parte. Solo per gli amministratori.
Apri Impostazioni → E-mail, spunta Invia le e-mail tramite il mio server di posta, compila i campi e premi Salva impostazioni. Poi premi Inviami un’e-mail di prova.
| Campo | Cosa inserire |
|---|---|
| Server di posta (host SMTP) | Il server della posta in uscita della tua casella, per es. smtp.hostinger.com, smtp.gmail.com (Google Workspace) o smtp.office365.com (Microsoft 365). Lo indica il tuo fornitore di posta. |
| Crittografia e Porta | Quasi tutti i server: TLS (STARTTLS) sulla porta 587. Alcuni usano SSL sulla porta 465. Quando scegli la crittografia, la porta abituale si compila da sola. |
| Nome utente | Di solito l’indirizzo e-mail completo della casella. |
| Password | La password della casella. Gli account Google e Microsoft con la verifica in due passaggi richiedono invece una password per le app (da creare nelle impostazioni di sicurezza dell’account). Viene salvata nascosta. |
Le e-mail che altri plugin inviano ancora “da” l’indirizzo fittizio wordpress@ di WordPress ricevono invece la tua E-mail mittente – la maggior parte dei server di posta si rifiuta di inviare per un indirizzo che non è suo.
Suggerimento: se la prova non riesce, il messaggio sotto il pulsante è la risposta del tuo server di posta, per es. Could not connect to SMTP host (server, porta o crittografia sbagliati) o Could not authenticate (nome utente o password sbagliati). Anche l’ultima e-mail non riuscita compare in questa scheda.
Registro e-mail Pro
Fa parte di JetBookIn Pro: attiva Registro e-mail in Impostazioni → Moduli. L’invio tramite il tuo server di posta e l’e-mail dopo 3 errori di fila funzionano anche senza.
Impostazioni → Registro e-mail elenca tutte le e-mail inviate dal sito – di JetBookIn, WooCommerce, WordPress e degli altri plugin – dalla più recente: quando, a chi, l’oggetto, quale plugin l’ha inviata, se è partita dal tuo server di posta o dal tuo hosting, e Inviato o Non riuscito. Puoi cercare per destinatario o oggetto, o mostrare solo le e-mail non riuscite.
- Apri un’e-mail (clicca sull’oggetto) per vedere i dettagli e, se non è riuscita, la risposta del server di posta e l’e-mail stessa.
- Invia di nuovo rimanda un’e-mail non riuscita – per esempio dopo aver corretto le impostazioni di posta. Il nuovo tentativo compare su una riga a parte, con l’indicazione inviata di nuovo.
- Conserva le voci per (giorni): 30 per impostazione predefinita; le voci più vecchie vengono eliminate ogni notte.
- Conserva anche il contenuto delle e-mail inviate: disattivato per impostazione predefinita, perché le e-mail contengono dati personali degli ospiti. Il contenuto delle e-mail non riuscite viene sempre conservato (per lo stesso numero di giorni), così da poterle inviare di nuovo.
- Quando 3 e-mail di fila non riescono, ricevi un’e-mail di avviso (al massimo una volta al giorno), inviata con la funzione di posta del tuo hosting, nel caso il problema sia il tuo server di posta.
- Una richiesta di cancellazione dei dati personali (WordPress → Strumenti → Cancella dati personali) rimuove quell’indirizzo anche dal registro.
Il registro non annota nulla su aperture o clic.
E-mail al commercialista
- Ricevute e fatture Pro – Impostazioni → Ricevute e fatture: E-mail del commercialista e Invia via e-mail ogni nuovo documento al commercialista. Ogni nuova ricevuta, fattura o nota di credito viene inviata con il modello Ricevuta / fattura (commercialista), come e-mail separata – mai in copia su quella dell’ospite. Invia via e-mail ogni nuovo documento all’ospite usa il modello per l’ospite.
- Dati mensili Pacchetto Grecia – Impostazioni → Conformità normativa greca: E-mail del commercialista e Invia ogni mese un’e-mail al commercialista: le prenotazioni e i dati ΤΑΚΚ del mese precedente, come fogli di calcolo. Inviata il 1° di ogni mese, per data di partenza. Vedi Grecia.
Assicurarsi che le e-mail arrivino
JetBookIn invia tramite WordPress (wp_mail), quindi usa ciò che usa il tuo sito. Molti hosting di base inviano la posta male, e le e-mail di prenotazione finiscono nello spam o non arrivano mai.
- Attiva Posta in uscita (SMTP) e invia tramite il server della tua casella di posta.
- Invia da un indirizzo del tuo dominio (E-mail mittente), quello della stessa casella da cui invii.
- Chiedi al tuo hosting o al fornitore del dominio di configurare i record SPF, DKIM e DMARC per quel dominio.
- Invia una prova con Invia prova a un indirizzo Gmail e a uno Outlook e controlla che arrivino nella posta in arrivo.
- Dai ogni tanto un’occhiata al Registro e-mail: le e-mail non riuscite mostrano il motivo e si possono inviare di nuovo.
Importante: se una prova indica Impossibile inviare l’e-mail. Controlla la configurazione della posta del sito (SMTP)., è WordPress stesso a non essere riuscito a inviarla – nessuna e-mail agli ospiti partirà finché non risolvi.
Domande
Ho disattivato un’e-mail ma gli ospiti tedeschi la ricevono ancora.
L’interruttore vale per lingua. Scegli il tedesco nel selettore della lingua e disattivala anche lì.
Posso inviare le istruzioni per il check-in prima di 3 giorni?
Non automaticamente; le opzioni sono il giorno dell’arrivo oppure da 1 a 3 giorni prima. Metti le informazioni di arrivo che vuoi inviare prima nell’e-mail Prima dell’arrivo, di cui puoi impostare liberamente i giorni – oppure invia a mano il messaggio di check-in dalla prenotazione in qualsiasi momento.
Posso avere un unico testo di istruzioni per tutti gli appartamenti e un codice della porta diverso per ciascuno?
Sì. Le istruzioni per il check-in della struttura, quelle di ogni tipologia di camera e le righe di ogni camera vengono unite, dal generale al particolare, in {check_in_instructions}.
Perché un ospite di Booking.com non ha ricevuto l’e-mail di conferma?
Gli ospiti delle piattaforme ricevono la conferma dalla piattaforma. JetBookIn invia loro solo le istruzioni per il check-in, la richiesta dei dati del documento e i messaggi che invii tu.
Più persone possono ricevere le e-mail di nuova prenotazione?
C’è un solo indirizzo per gli avvisi. Usa una casella condivisa o una regola di inoltro nel tuo servizio di posta.
Posso cambiare gli avvisi su overbooking o sincronizzazione dei calendari?
Il loro testo è fisso nella dashboard. Uno sviluppatore può sovrascrivere i modelli admin-conflict, admin-sync-failing e admin-late-payment copiandoli in yourtheme/jetbookin/emails/.
Ho modificato un’e-mail e ora rivoglio il testo originale.
Aprila e premi Ripristina predefinito.