Calendrier et synchronisation des canaux

Comment lire et utiliser le calendrier des chambres, et comment garder le calendrier de chaque logement en phase avec Booking.com, Airbnb, Vrbo, Google Agenda et les autres plateformes grâce aux liens iCal – y compris compléter les séjours des plateformes avec le client et les montants, traiter les surréservations possibles et vérifier que la synchronisation continue de fonctionner.

Le calendrier des chambres

Ouvrez Calendrier → Tarifs et disponibilités. En haut à gauche, vous passez d’une vue à l’autre :

• Grille tarifaire – les prix, les restrictions et les chambres à vendre par type de chambre et par plan tarifaire. Elle est expliquée dans Tarifs et disponibilités.
• Calendrier des chambres – une ligne par logement (chambre, appartement, villa), où chaque réservation et chaque période fermée est dessinée sous forme de barre. Cette page traite de cette vue.

La barre d’outils fonctionne de la même façon dans les deux vues : ‹ et › reculent ou avancent d’une période entière, le champ de date permet d’aller à n’importe quelle date de début, Aujourd’hui revient à aujourd’hui, et la liste des périodes propose 2 semaines, 1 mois ou 2 mois. Votre choix de vue et de période est mémorisé dans votre navigateur.

Dans le calendrier des chambres, chaque type de chambre a un titre, puis une ligne Tarif par nuit qui affiche le tarif ouvert le plus bas pour chaque nuit (un tiret signifie qu’aucun tarif n’est ouvert cette nuit-là ; les prix se modifient dans la Grille tarifaire), puis une ligne par logement. Le chiffre à côté du nom d’un logement est son taux d’occupation sur les dates affichées. Si vous utilisez des saisons, un bandeau Saison coloré court sous les dates.

Survolez une barre pour voir de qui ou de quoi il s’agit. Cliquez sur la barre d’une réservation pour ouvrir la réservation.

Les couleurs et la légende

La légende sous le calendrier explique les styles de barre :

Les couleurs des plateformes sur le bord gauche

Les barres qui viennent d’une plateforme portent la couleur de cette plateforme sous forme d’une épaisse bande sur leur bord gauche – aussi bien les blocages rayés « dates seulement » que les réservations que vous avez complétées à partir d’eux :

• Bleu – Booking.com
• Rose-rouge – Airbnb
• Bleu canard – Vrbo, Expedia, Google Agenda et les autres calendriers

Un blocage importé affiche aussi le nom de la plateforme et le texte qu’elle a envoyé (par exemple Booking.com · CLOSED – Not available). Au survol, vous voyez de quelle connexion il provient, le texte propre à la plateforme et la date de la dernière synchronisation de ce calendrier.

Faire glisser dans le calendrier des chambres

Le calendrier des chambres est conçu pour une souris ou un pavé tactile. Tout ce que vous pouvez faire en faisant glisser peut aussi se faire depuis Nouvelle réservation et depuis la réservation elle-même.

Faire glisser sur des jours libres : fermer des dates ou créer une réservation

1. Appuyez sur la première nuit dans la ligne d’un logement et faites glisser jusqu’à la dernière nuit, puis relâchez.
2. Un panneau s’ouvre avec le logement et les dates, par exemple Suite 2 : 12 juin → 15 juin, ainsi que le nombre de nuits et la date de départ.
3. Choisissez Créer une réservation pour ouvrir une nouvelle réservation avec le type de chambre, le logement et les dates déjà remplis, ou saisissez une note facultative sous Fermer ces dates (maintenance, séjour du propriétaire…) et cliquez sur Fermer les dates.

Les dates fermées sont retirées immédiatement de votre site et transmises à chaque plateforme connectée à sa prochaine lecture de votre lien de calendrier. Pour les rouvrir, cliquez sur la barre Fermé et confirmez Rouvrir ces dates ?

Faire glisser une réservation : la déplacer ou changer ses dates

• Déplacer : appuyez sur la barre d’une réservation et faites-la glisser vers d’autres dates, ou vers un autre logement du même type de chambre. Une barre fantôme montre les nouvelles dates pendant le glisser.
• Changer l’arrivée ou le départ : faites glisser le bord gauche ou droit de la barre.

Quand vous relâchez, un panneau Déplacer la réservation ? affiche Du et Au. Cliquez sur Déplacer la réservation pour enregistrer. Avant l’enregistrement, les disponibilités sont vérifiées de nouveau. Le prix n’est pas recalculé – modifiez-le dans la réservation si nécessaire. Le client reçoit un e-mail avec les nouvelles dates et les calendriers connectés sont mis à jour. Si la réservation comporte plusieurs chambres, toutes passent aux nouvelles dates.

Seules les réservations en attente, confirmées ou en cours de séjour, et pas encore terminées, peuvent être déplacées. Un clic sans mouvement ouvre simplement la réservation.

Important : les blocages importés des plateformes ne peuvent être ni supprimés ni déplacés ici. En cliquant sur l’un d’eux, vous êtes invité à rouvrir les dates sur la plateforme concernée – ils disparaissent ici à la synchronisation suivante. Si vous disposez de la fonction Réservations des plateformes, un clic sur un blocage de plateforme ouvre plutôt le formulaire pour le compléter (voir plus bas).

Comment fonctionne la synchronisation iCal

iCal est le format de calendrier que presque toutes les plateformes de réservation savent lire et écrire. Il fonctionne dans deux sens, par logement :

• Import – vous donnez à JetBookIn le lien du calendrier de la plateforme. JetBookIn le lit régulièrement et ferme ces dates sur votre site.
• Export – vous donnez à la plateforme le lien du calendrier JetBookIn de ce logement. La plateforme le lit à son propre rythme et ferme les dates réservées ou fermées chez vous.

Il faut les deux sens pour une synchronisation bidirectionnelle. iCal ne transporte que des dates : ni prix, ni noms de clients, ni paiements.

Le lien d’export d’un logement contient :

• toutes les réservations de ce logement qui bloquent des dates, y compris celles en attente de paiement ;
• les dates que vous avez fermées à la main, et les dates importées de vos autres plateformes ;
• les jours où tout le type de chambre est fermé dans la Grille tarifaire (fermé, ou 0 chambre à vendre), jusqu’à Exporter les fermetures jusqu’à (jours à l’avance) (730 par défaut) ;
• les Jours de préparation entre les séjours réglés sur le type de chambre, pour que les plateformes ne puissent pas vendre vos jours de ménage ;
• le cas échéant, la fermeture de dernière minute pour cette plateforme (voir Fermer sur cette plateforme … jours à l’avance).

Chaque blocage de l’export indique Non disponible ; les noms des clients ne sont jamais publiés.

L’écran Canaux

Ouvrez Calendrier → Canaux. L’écran liste vos types de chambre, chaque logement et, sous chaque logement, ses connexions de calendrier. Pour chaque connexion, vous voyez :

• Logement / plateforme – la plateforme et votre éventuel libellé.
• Statut – Synchronisation, Échec de la dernière synchronisation, En échec, En attente de la première synchronisation, Export uniquement (pas de lien d’import) ou En pause, avec la dernière erreur en rouge s’il y en a une.
• Dernier import – la dernière lecture du calendrier de la plateforme, le nombre d’événements qu’il contenait, un intervalle ou une fermeture personnalisés le cas échéant, et une rangée de petites coches pour les derniers imports (vert = tout va bien, orange = en attente de confirmation, rouge = échec). En dessous, Dernière récupération par la plateforme indique quand la plateforme a lu votre lien pour la dernière fois. L’indication passe au rouge avec un conseil si la plateforme ne l’a pas lu depuis plus de 12 heures, ou jamais.
• Lien d’export (à coller dans la plateforme) – le lien de cette connexion, avec Copier.
• Actions : Synchroniser, Modifier, Journal, Ce que nous avons envoyé, Pause / Reprendre, Nouveau lien, Supprimer.

En haut : Journal de synchronisation (toutes les connexions), Tout synchroniser, Connecter plusieurs… et Connecter un calendrier.

Lien d’export de la connexion ou lien d’export principal ?

Chaque connexion a son propre lien d’export. Il exclut les dates importées depuis cette même connexion, pour qu’une plateforme ne reçoive jamais l’écho de ses propres réservations. Collez toujours ce lien dans la plateforme correspondante.

Chaque logement a aussi un Lien d’export principal (toutes les réservations et tous les blocages) dans sa ligne. Ne l’utilisez que pour des calendriers en lecture seule où un écho n’a pas d’importance – par exemple le calendrier du téléphone de votre agent de ménage.

Connecter un logement à une plateforme

1. Allez dans Calendrier → Canaux et cliquez sur Connecter un calendrier (ou sur Connecter dans la ligne d’un logement qui n’a encore aucune connexion).
2. Logement – choisissez le logement, affiché sous la forme Type de chambre – Logement.
3. Plateforme – Airbnb, Booking.com, Vrbo / HomeAway, Expedia, Google Agenda ou Autre. Le texte d’aide sous chaque étape change selon la plateforme.
4. Libellé (facultatif) – par ex. Annonce Airbnb 12345. Utile quand un logement a plusieurs annonces.
5. Étape 1 – Import : collez le lien du calendrier de la plateforme (il se termine généralement par .ics). Laissez vide si vous voulez seulement envoyer votre calendrier à la plateforme.
6. Réglez si besoin les deux options de synchronisation :
   • Importer toutes les – Par défaut (l’intervalle général du site), ou 5, 10, 15, 30 minutes, 1, 2 ou 6 heures. Choisissez un intervalle plus court pour les plateformes qui reçoivent beaucoup de réservations de dernière minute.
   • Fermer sur cette plateforme … jours à l’avance – de 0 à 60, 0 par défaut (désactivé). Ferme les prochains jours sur cette plateforme seulement, parce qu’elle se synchronise lentement ; votre site et les autres plateformes restent ouverts. Exemple : 2 sur Airbnb signifie que personne ne peut réserver pour ce soir ou demain sur Airbnb, mais que c’est toujours possible sur votre site.
7. Cliquez sur Connecter. JetBookIn tente aussitôt le premier import ; en cas d’échec, vous voyez Enregistré, mais la première synchronisation a échoué : … avec la raison.
8. Le panneau reste ouvert et affiche maintenant Étape 2 – Export avec votre lien d’export. Cliquez sur Copier et collez-le dans la plateforme.

Un logement peut avoir plusieurs connexions – par exemple une vers Booking.com et une vers Airbnb. Chaque connexion a son propre lien d’export.

Pas à pas : Booking.com

Les écrans des plateformes changent de temps en temps ; les noms ci-dessous sont ceux qu’utilise l’extranet de Booking.com au moment de la rédaction.

1. Connectez-vous à l’extranet de Booking.com et ouvrez Tarifs et disponibilités → Synchroniser les calendriers.
2. Créez une nouvelle connexion de calendrier pour l’hébergement qui correspond à votre logement JetBookIn.
3. Booking.com affiche son lien d’export pour cet hébergement. Copiez-le.
4. Dans JetBookIn, Calendrier → Canaux → Connecter un calendrier : choisissez le logement, la plateforme Booking.com, collez le lien à l’étape 1 et cliquez sur Connecter.
5. Copiez le lien d’export JetBookIn de l’étape 2.
6. De retour sur le même écran de Booking.com, collez-le comme calendrier à importer, donnez-lui un nom (par ex. JetBookIn) et enregistrez.
7. Dans JetBookIn, attendez que Dernière récupération par la plateforme affiche une heure. La première lecture peut prendre quelques heures.

Astuce : Booking.com envoie le même texte (CLOSED – Not available) pour les vraies réservations et pour les dates fermées à la main, JetBookIn ne peut donc pas les distinguer. Vérifiez l’extranet quand un blocage Booking.com apparaît.

Pas à pas : Airbnb

1. Sur Airbnb, ouvrez l’annonce et allez dans ses réglages de disponibilité, puis Connecter des calendriers (parfois intitulé Synchroniser les calendriers).
2. Choisissez Exporter le calendrier et copiez le lien.
3. Dans JetBookIn, Calendrier → Canaux → Connecter un calendrier : choisissez le logement, la plateforme Airbnb, collez le lien à l’étape 1, et envisagez Importer toutes les 10 ou 15 minutes. Cliquez sur Connecter.
4. Copiez le lien d’export JetBookIn de l’étape 2.
5. De retour sur Airbnb, choisissez Importer le calendrier (ou Connecter un autre site web), collez le lien, donnez-lui un nom (par ex. Mon site) et enregistrez.

Airbnb marque les dates fermées à la main comme Not available et les réservations comme Reserved ; JetBookIn se sert de cette différence pour détecter les surréservations.

Vrbo, Expedia, Google Agenda et les autres

Le panneau de connexion affiche une courte indication pour chaque plateforme :

• Vrbo : Calendrier → Importer et exporter → Exporter le calendrier (copier) / Importer le calendrier (coller le nôtre).
• Expedia : Partner Central → Chambres et tarifs → iCal pour le lien d’export ; collez le nôtre comme calendrier d’import.
• Google Agenda : Paramètres → Intégrer l’agenda → Adresse secrète au format iCal pour l’import ; Autres agendas → À partir de l’URL pour afficher le nôtre.
• Autre : toute plateforme qui propose un lien iCal / .ics. Collez le leur à l’étape 1 et le nôtre comme leur calendrier d’import.

Connecter de nombreux calendriers d’un coup

Pour un hôtel ou une agence qui gère de nombreux logements, Connecter plusieurs… fait gagner du temps :

1. Collez un calendrier par ligne : unit, platform, calendar link, optional label (logement, plateforme, lien du calendrier, libellé facultatif). Virgules, points-virgules ou tabulations fonctionnent tous, vous pouvez donc coller directement depuis un tableur. Le logement peut être indiqué par son nom, par Room type / Unit (type de chambre / logement) ou par son ID. La plateforme peut être omise – elle est reconnue à partir du lien.
2. Réglez Importer toutes les et Fermer sur cette plateforme … jours à l’avance pour tous.
3. Cliquez sur Vérifier. Un aperçu liste chaque ligne avec son logement et sa plateforme, ou le problème en rouge (pas de lien, logement inconnu, nom de logement utilisé deux fois, lien déjà connecté).
4. Cliquez sur Connecter N calendriers.

Suite 1, airbnb, https://www.airbnb.com/calendar/ical/…
Suite 2, booking, https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/ical.html?t=…

Vous devez ensuite copier chaque nouveau lien d’export dans sa plateforme.

À quelle fréquence les calendriers se synchronisent

Import (leur calendrier vers JetBookIn)

• L’intervalle par défaut se règle dans Réglages → Synchronisation des calendriers → Importer toutes les (minutes) : 15 par défaut, 5 au minimum. 10 à 15 convient à la plupart des établissements. Chaque connexion peut le remplacer.
• Quand une réservation est créée, modifiée ou annulée sur votre site ou dans le tableau de bord, JetBookIn relit aussitôt les calendriers des plateformes de ce logement : un conflit avec une réservation faite ailleurs apparaît donc en quelques minutes.
• Synchroniser et Tout synchroniser lancent l’import immédiatement.
• Si un calendrier échoue plus de deux fois de suite, JetBookIn espace ses tentatives (jusqu’à 6 heures) jusqu’à ce qu’il fonctionne de nouveau.

La synchronisation s’exécute en arrière-plan grâce aux tâches planifiées de WordPress. Sur un site peu fréquenté, assurez-vous que le cron de WordPress tourne (votre hébergeur peut mettre en place une vraie tâche cron) ; Réglages → Système affiche Les tâches en arrière-plan ne s’exécutent pas à l’heure. quand elles prennent du retard.

Export (votre calendrier vers la plateforme)

C’est la plateforme qui décide quand elle lit votre lien. À titre indicatif, Airbnb le lit environ toutes les 2 heures et Booking.com environ toutes les 1 à 2 heures. JetBookIn ne peut pas les obliger à le lire plus tôt. Ce délai est la principale raison d’utiliser Fermer sur cette plateforme … jours à l’avance pour les dates de dernière minute.

Contrôles de sécurité

• Si le calendrier d’une plateforme revient soudain vide alors que vous aviez au moins deux blocages à venir venant d’elle, JetBookIn ne libère pas les dates tout de suite. Il attend que l’import suivant le confirme (coche orange, Calendrier vide reçu ; confirmation à la prochaine synchronisation.).
• Un lien qui renvoie une erreur ou une page de connexion ne supprime jamais rien.
• Votre lien d’export n’est jamais mis en cache par les extensions de cache de pages, et si votre base de données a un problème au moment où une plateforme le lit, la plateforme est invitée à réessayer plus tard au lieu de recevoir un calendrier vide.

Les blocages « dates seulement »

Tout ce qu’une plateforme envoie via iCal arrive sous forme de blocage dates seulement : une barre rayée avec la couleur de la plateforme à gauche. Il ferme le logement sur votre site pour ces dates, et il est transmis à vos autres plateformes.

• Quand la plateforme déplace le séjour, le blocage se déplace à l’import suivant.
• Quand la plateforme le retire (annulation, dates rouvertes chez elle), il disparaît à l’import suivant.
• Les blocages passés sont conservés comme historique ; seuls les blocages en cours et à venir sont mis à jour.

Pour rouvrir les dates d’une plateforme, rouvrez-les sur cette plateforme. Si vous supprimez une connexion, les dates importées par elle sont libérées.

Compléter une réservation de plateforme Pro

Avec le module Réservations des plateformes (JetBookIn Pro, activé par défaut dans Réglages → Modules), vous pouvez transformer un blocage « dates seulement » en réservation complète avec le client, ce qu’il a payé, la commission de la plateforme, les taxes et votre versement. La réservation apparaît alors dans vos réservations, vos arrivées, vos rapports et vos e-mails comme n’importe quelle autre.

Coller depuis Booking.com

1. Dans Calendrier → Tarifs et disponibilités → Calendrier des chambres, cliquez sur le blocage de la plateforme. Un panneau intitulé par exemple Réservation Booking.com s’ouvre avec les dates et le nombre de nuits.
2. Dans l’extranet de Booking.com, ouvrez la réservation, sélectionnez toute la page (Ctrl/Cmd + A) et copiez-la.
3. Collez-la dans Coller la réservation depuis Booking.com et cliquez sur Remplir le formulaire.
4. JetBookIn remplit ce qu’il reconnaît – nom du client, e-mail, téléphone (et le pays d’après l’indicatif), adultes et enfants, numéro de réservation, prix total, commission, langue préférée, date de réservation et si Booking.com a encaissé le paiement – et vous indique combien de champs il a remplis. L’extranet peut être en grec, anglais, allemand, français, italien ou espagnol.
5. Vérifiez chaque champ, corrigez ce qui est faux et cliquez sur Enregistrer la réservation.

Pour Airbnb et les autres plateformes, vous pouvez aussi coller, mais moins de champs seront peut-être reconnus ; saisissez le reste.

Les champs

• Prénom, Nom, E-mail, Téléphone, pays et langue, Adultes, Enfants.
• Numéro de réservation Booking.com (le libellé suit la plateforme).
• Réservé sur Booking.com – la date à laquelle le client a réservé là-bas, pour que les rapports de délai de réservation et de rythme des réservations comptent à partir de ce jour.
• Total payé par le client.
• Commission à Booking.com – en montant, ou passez à % et saisissez le taux (par ex. 15).
• Taxes incluses dans le total – par ex. la ΤΑΚΚ ou une taxe de séjour que la plateforme a encaissée avec le prix. Si des taxes sont configurées pour votre établissement (module Taxes de séjour), la ΤΑΚΚ de ces nuits est remplie pour vous, et la TVA et la taxe municipale comprises dans le prix sont affichées en dessous.
• Qui a encaissé le paiement du client ?
  • Booking.com (me reverse) – la plateforme a débité le client (par exemple Payments by Booking.com). Le client ne vous doit rien ; le versement de la plateforme (total moins commission) apparaît comme encore à venir. Quand l’argent arrive, ouvrez la réservation et cliquez sur Versement reçu.
  • Le client me paie – vous encaissez vous-même l’argent. Indiquez ce que vous avez déjà reçu dans Déjà reçu par vous, ou laissez vide.
• Notes internes.

Le récapitulatif sous les champs des montants affiche le Total, − Commission à …, les taxes qu’il contient et Votre versement.

Ce qui se passe ensuite

• La réservation est confirmée et liée à son blocage. Elle n’est pas renvoyée à la plateforme d’où elle vient.
• Si la plateforme déplace le séjour, la réservation suit. Si les nouvelles dates sont prises, la réservation est signalée à la place : … a déplacé ce séjour au …, mais le logement est occupé à ces dates.
• Si la plateforme ne liste plus le séjour (en général une annulation chez elle), la réservation n’est pas annulée automatiquement – un flux peut être faux pendant une heure. Elle affiche Booking.com n’affiche plus ce séjour (depuis le …). Il y a probablement été annulé. avec Garder la réservation et Annuler la réservation.

Les séjours complétés continuent de suivre le calendrier de la plateforme même si le module est désactivé par la suite.

Surréservations possibles

Quand un séjour importé chevauche l’une de vos réservations, JetBookIn vérifie s’il est réel. Les plateformes réexportent les dates que vous leur avez envoyées (un « écho »), un chevauchement seul ne suffit donc pas. Un séjour n’est signalé que si au moins une de ses nuits ne correspond à rien de ce que JetBookIn a transmis à cette plateforme, et si la plateforme ne l’a pas marqué comme une simple fermeture.

Dans ce cas :

• le blocage reçoit un contour rouge dans le calendrier des chambres (Surréservation possible) ;
• vous recevez un e-mail ⚠ Surréservation possible – [logement] ;
• Aujourd’hui (l’écran d’accueil) affiche une carte Doubles réservations possibles avec le logement, la plateforme, les dates et la réservation qu’il chevauche ;
• le journal de synchronisation enregistre l’événement.

Comment la résoudre

1. Vérifiez les deux côtés : la réservation dans JetBookIn et celle dans l’extranet de la plateforme.
2. Décidez qui reste. Si vous avez un autre logement libre du même type de chambre, faites glisser votre réservation vers lui dans le calendrier des chambres. Sinon, contactez l’un des clients et annulez ou déplacez sa réservation du côté où elle a été faite.
3. Fermez les dates sur la plateforme si elles n’auraient pas dû être ouvertes.
4. Sur Aujourd’hui, cliquez sur Marquer comme résolu.

Astuce : la plupart des surréservations se produisent dans l’intervalle avant qu’une plateforme ne relise votre lien. Pour les logements qui se vendent beaucoup à la dernière minute, réglez Fermer sur cette plateforme … jours à l’avance sur 1 ou 2 pour la plateforme la plus lente.

Journaux, « Ce que nous avons envoyé » et alertes de synchronisation

Journal de synchronisation

Journal sur une connexion (ou Journal de synchronisation en haut pour toutes) liste les erreurs, les avertissements et les changements, avec les événements à l’origine d’une surréservation possible. Les imports sans changement ne sont pas journalisés.

Ce que nous avons envoyé

Ce que nous avons envoyé affiche chaque version de votre calendrier que la plateforme a lue à partir de votre lien : quand, combien de fois, quelles périodes y étaient fermées et quel programme l’a lue. Choisissez une date sous Vérifier une date pour voir si elle était fermée dans chaque version. Utilisez-le quand une plateforme affirme qu’une date était ouverte : vous voyez si votre calendrier l’avait fermée au moment où elle l’a lu.

E-mails en cas d’échec de la synchronisation

• Toutes les offres : après trois imports échoués de suite, vous recevez Échec de la synchronisation du calendrier – [logement].
• Pro Alertes de synchronisation : dans Calendrier → Canaux, la carte Alertes de synchronisation propose M’envoyer un e-mail quand un calendrier ne s’est pas synchronisé depuis 3, 6, 12 (par défaut), 24 ou 48 heures, ou Jamais (désactivé). Elle surveille les deux sens : JetBookIn n’a pas pu lire le calendrier de la plateforme, ou la plateforme n’a pas lu votre lien – ce qu’aucun message d’erreur ne signale. Vous recevez un e-mail quand la synchronisation s’arrête (⚠ Synchronisation des calendriers arrêtée) et un autre quand elle fonctionne de nouveau (La synchronisation des calendriers fonctionne de nouveau), envoyés à votre adresse de notification. Le module peut être désactivé dans Réglages → Modules (Alertes de synchronisation des calendriers).

Autres actions

• Pause arrête l’import pour cette connexion, et la plateforme ne peut plus lire le lien d’export de cette connexion tant que vous n’avez pas cliqué sur Reprendre.
• Nouveau lien crée un nouveau lien d’export. L’ancien cesse de fonctionner immédiatement : collez tout de suite le nouveau dans la plateforme.
• Supprimer efface la connexion et libère les dates importées par elle. Retirez aussi le lien JetBookIn sur la plateforme.

Le rapport Canaux Pro

Revenu → Rapports → Canaux (module Canaux et commissions) montre d’où viennent vos nuitées et ce que vous coûtent les plateformes, sur une période de votre choix :

• Réservé en direct (part des nuitées), Commissions versées aux plateformes, Économisé grâce au direct et Chiffre d’affaires direct.
• D’où viennent vos nuits – une barre aux couleurs de chaque canal.
• Par canal – réservations, nuitées, ce qu’ont payé les clients, commission, ce que vous avez reçu et la moyenne par nuit. Les séjours qui ne sont encore que des dates apparaissent comme Booking.com (synchro calendrier) etc., sans montants.

« Économisé grâce au direct » utilise la commission moyenne réellement prélevée par les plateformes sur vos réservations complétées des 12 derniers mois, ou 15 % tant que vous n’avez saisi aucune commission. Vous pouvez saisir votre propre taux et cliquer sur Utiliser ce taux. Les chiffres ne valent que ce que valent les commissions saisies en complétant les réservations des plateformes.

Les limites d’iCal

• Le délai. Les plateformes lisent votre lien à leur propre rythme (souvent toutes les 1 à 2 heures). Une réservation faite sur votre site peut rester ouverte sur une plateforme jusque-là, et inversement jusqu’au prochain import de JetBookIn.
• Des dates seulement. Ni prix, ni tarifs, ni restrictions, ni coordonnées des clients, ni paiements ne passent par iCal. Les prix de chaque plateforme se règlent sur cette plateforme.
• Des logements entiers. Un lien correspond à un calendrier pour un logement. iCal fonctionne le mieux quand chaque annonce ou chambre d’une plateforme correspond à un logement JetBookIn.
• Pas de motif. Certaines plateformes (Booking.com) envoient le même texte pour une réservation et pour une fermeture manuelle.

Erreurs fréquentes

• Un seul sens configuré. Importer leur lien sans coller le vôtre dans la plateforme signifie que les réservations faites sur votre site ne ferment jamais les dates chez elle. Surveillez Dernière récupération par la plateforme.
• Coller le lien principal dans une plateforme. Utilisez le lien d’export propre à la connexion, sinon la plateforme reçoit l’écho de ses propres réservations.
• Connecter un lien au mauvais logement. Vérifiez le nom du logement des deux côtés, surtout dans les hôtels aux noms de chambre proches.
• Cliquer sur « Nouveau lien » et oublier la plateforme. L’ancien lien cesse aussitôt de fonctionner.
• Essayer de supprimer un blocage de plateforme dans JetBookIn. Rouvrez plutôt les dates sur la plateforme.
• Mettre en cache le lien du calendrier sur le CDN. JetBookIn demande aux extensions de cache de WordPress de ne pas le mettre en cache, mais une règle de CDN qui met tout en cache peut quand même servir un ancien calendrier. Excluez /jbi-ical/ du cache du CDN.

Questions

Un client a réservé sur Airbnb, mais les dates sont toujours ouvertes sur Booking.com. Pourquoi ?

Deux délais s’additionnent : JetBookIn doit importer le calendrier d’Airbnb (votre intervalle d’import), puis Booking.com doit lire votre lien (à son propre rythme). Utilisez Synchroniser sur la connexion Airbnb pour accélérer la première moitié.

Puis-je changer les dates d’un séjour de plateforme dans JetBookIn ?

Changez-les sur la plateforme. Une réservation de plateforme complétée suit le calendrier de la plateforme, et les blocages « dates seulement » ne peuvent pas être déplacés ici.

Une villa de 3 appartements en Crète sur Booking.com et Airbnb – combien de connexions ?

Six : une par appartement et par plateforme. Chaque appartement est un logement, et chaque connexion a son propre lien d’import et son propre lien d’export.

Mettre une connexion en pause garde-t-il la plateforme bloquée ?

Non. Pendant la pause, la plateforme ne peut pas lire le lien d’export de cette connexion et JetBookIn cesse d’importer le leur. Reprenez dès que possible.

Pourquoi « Dernière récupération par la plateforme » indique-t-il « jamais » ?

Le lien n’a pas encore été collé dans la plateforme, ou la plateforme ne l’a pas encore lu une première fois (cela peut prendre quelques heures).

Faut-il Pro pour la synchronisation des calendriers ?

Non. L’import, l’export, le calendrier des chambres et la détection des surréservations font partie de Core. Compléter les réservations des plateformes, les alertes de synchronisation et le rapport Canaux sont des fonctions Pro.