Calendário e sincronização de canais

Como ler e usar o calendário de quartos e como manter o calendário de cada unidade em sintonia com o Booking.com, o Airbnb, o Vrbo, o Google Calendar e outras plataformas através de ligações iCal – incluindo completar as estadias das plataformas com o hóspede e os valores, tratar possíveis reservas duplicadas e vigiar se a sincronização continua a funcionar.

O calendário de quartos

Abra Calendário → Tarifas e disponibilidade. No canto superior esquerdo alterna entre duas vistas:

• Grelha de tarifas – preços, restrições e quartos à venda por tipo de quarto e plano tarifário. É explicada em Tarifas e disponibilidade.
• Calendário de quartos – uma linha por unidade (quarto, apartamento, moradia), com cada reserva e cada período fechado desenhados como uma barra. Esta página trata desta vista.

A barra de ferramentas funciona da mesma forma nas duas vistas: ‹ e › recuam ou avançam um período inteiro, o campo de data salta para qualquer data de início, Hoje volta ao dia de hoje e a lista de períodos mostra 2 semanas, 1 mês ou 2 meses. A vista e o período que escolher ficam memorizados no seu navegador.

No calendário de quartos, cada tipo de quarto tem um cabeçalho, depois uma linha Tarifa por noite que mostra a tarifa aberta mais baixa para cada noite (um traço significa que nenhuma tarifa está aberta nessa noite; os preços alteram-se na Grelha de tarifas) e depois uma linha por unidade. O número ao lado do nome de uma unidade é a sua ocupação nas datas mostradas. Se usar épocas, uma faixa colorida Época corre por baixo das datas.

Passe o rato sobre qualquer barra para ver quem ou o que é. Clique numa barra de reserva para abrir a reserva.

Cores e legenda

A legenda por baixo do calendário explica os estilos das barras:

Cores das plataformas no lado esquerdo

As barras que vêm de uma plataforma têm a cor dessa plataforma numa faixa grossa do lado esquerdo – tanto os bloqueios tracejados “só com datas” como as reservas que completou a partir deles:

• Azul – Booking.com
• Rosa-avermelhado – Airbnb
• Verde-azulado – Vrbo, Expedia, Google Calendar e outros calendários

Um bloqueio importado mostra também o nome da plataforma e o texto que a plataforma enviou (por exemplo Booking.com · CLOSED – Not available). Ao passar o rato vê de que ligação veio, o texto da própria plataforma e quando esse calendário sincronizou pela última vez.

Arrastar no calendário de quartos

O calendário de quartos foi feito para rato ou trackpad. Tudo o que pode fazer arrastando também pode ser feito a partir de Nova reserva e da própria reserva.

Arraste sobre dias vazios: fechar datas ou criar uma reserva

1. Prima na primeira noite na linha de uma unidade, arraste até à última noite e solte.
2. Abre-se um painel com a unidade e as datas, por exemplo Suite 2: 12 jun → 15 jun, e o número de noites e a data de check-out.
3. Escolha Criar reserva para abrir uma nova reserva com o tipo de quarto, a unidade e as datas já preenchidos, ou escreva uma nota opcional em Fechar estas datas (manutenção, estadia do proprietário…) e clique em Fechar datas.

As datas fechadas saem de imediato do seu website e são enviadas a cada plataforma ligada na próxima vez que ela ler a ligação do seu calendário. Para as voltar a abrir, clique na barra Fechado e confirme Reabrir estas datas?

Arraste uma reserva: mover ou alterar datas

• Mover: prima numa barra de reserva e arraste-a para outras datas, ou para outra unidade do mesmo tipo de quarto. Enquanto arrasta, uma barra fantasma mostra as novas datas.
• Alterar o check-in ou o check-out: arraste a extremidade esquerda ou direita da barra.

Quando solta, um painel Mover reserva? mostra De e Até. Clique em Mover reserva para guardar. Antes de guardar, a disponibilidade é verificada de novo. O preço não é recalculado – altere-o na reserva, se for preciso. O hóspede recebe um e-mail com as novas datas e os calendários ligados são atualizados. Se a reserva tiver vários quartos, todos passam para as novas datas.

Só se podem arrastar reservas pendentes, confirmadas ou com check-in feito que ainda não terminaram. Um clique sem mover simplesmente abre a reserva.

Importante: os bloqueios importados das plataformas não podem ser removidos nem movidos aqui. Ao clicar num deles, é-lhe indicado que abra as datas nessa plataforma – desaparecem aqui na sincronização seguinte. Se tiver a funcionalidade Reservas de plataformas, clicar num bloqueio de plataforma abre antes o formulário para o completar (ver abaixo).

Como funciona a sincronização iCal

O iCal é o formato de calendário que quase todas as plataformas de reservas sabem ler e escrever. Funciona em dois sentidos, por unidade:

• Importar – dá ao JetBookIn a ligação do calendário da plataforma. O JetBookIn lê-a regularmente e fecha essas datas no seu website.
• Exportar – dá à plataforma a ligação do calendário do JetBookIn para essa unidade. A plataforma lê-a ao seu próprio ritmo e fecha as datas reservadas ou fechadas consigo.

Precisa dos dois sentidos para uma sincronização bidirecional. O iCal transporta só datas: nada de preços, nomes de hóspedes ou pagamentos.

A sua ligação de exportação de uma unidade contém:

• todas as reservas dessa unidade que ocupam as datas, incluindo as reservas a aguardar pagamento;
• as datas que fechou à mão e as datas importadas das suas outras plataformas;
• os dias em que todo o tipo de quarto está fechado na Grelha de tarifas (fechado, ou 0 quartos à venda), até Exportar fechos até (dias de antecedência) (por predefinição 730);
• os Dias de preparação entre estadias definidos no tipo de quarto, para que as plataformas não vendam os seus dias de limpeza;
• se estiver definido, o fecho de última hora para essa plataforma (ver Fechar nesta plataforma … dias antes).

Cada bloqueio na exportação diz Indisponível; os nomes dos hóspedes nunca são publicados.

O ecrã Canais

Abra Calendário → Canais. Lista os seus tipos de quarto, cada unidade e, por baixo de cada unidade, as suas ligações de calendário. Para cada ligação vê:

• Unidade / plataforma – a plataforma e a sua etiqueta opcional.
• Estado – A sincronizar, A última sincronização falhou, Com falhas, A aguardar a primeira sincronização, Apenas exportação (sem ligação de importação) ou Em pausa, com o último erro a vermelho, se houver.
• Última importação – quando foi lido pela última vez o calendário da plataforma, quantos eventos tinha, um intervalo ou fecho personalizado, se estiver definido, e uma fila de pequenos sinais para as últimas importações (verde = tudo bem, amarelo = a aguardar confirmação, vermelho = falhou). Por baixo, A plataforma obteve a nossa diz quando a plataforma leu a sua ligação pela última vez. Fica a vermelho, com uma sugestão, se a plataforma não a ler há mais de 12 horas, ou nunca a tiver lido.
• Ligação de exportação (cole na plataforma) – a ligação desta ligação, com Copiar.
• Ações: Sincronizar agora, Editar, Registo, O que enviámos, Pausar / Retomar, Nova ligação, Remover.

No topo: Registo de sincronização (todas as ligações), Sincronizar tudo agora, Ligar vários… e Ligar um calendário.

Ligação de exportação da ligação ou ligação de exportação principal?

Cada ligação tem a sua própria ligação de exportação. Esta deixa de fora as datas importadas dessa mesma ligação, para que uma plataforma nunca receba de volta o eco das suas próprias reservas. Cole sempre esta ligação na plataforma correspondente.

Cada unidade tem também uma Ligação de exportação principal (todas as reservas e bloqueios) na sua linha. Use-a só em calendários apenas de leitura, onde um eco não importa – por exemplo o calendário do telemóvel da pessoa que faz a limpeza.

Ligar uma unidade a uma plataforma

1. Vá a Calendário → Canais e clique em Ligar um calendário (ou em Ligar na linha de uma unidade que ainda não tem ligação).
2. Unidade – escolha a unidade, mostrada como Tipo de quarto – Unidade.
3. Plataforma – Airbnb, Booking.com, Vrbo / HomeAway, Expedia, Google Calendar ou Outro. O texto de ajuda por baixo de cada passo muda conforme a plataforma.
4. Etiqueta (opcional) – p. ex. Anúncio Airbnb 12345. Útil quando uma unidade tem mais de um anúncio.
5. Passo 1 – Importar: cole a ligação do calendário da plataforma (normalmente termina em .ics). Deixe vazio se só quiser enviar o seu calendário para a plataforma.
6. Defina as duas opções de sincronização, se for preciso:
   • Importar a cada – Predefinição (o intervalo de todo o site), ou 5, 10, 15, 30 minutos, 1, 2 ou 6 horas. Escolha um intervalo mais curto para plataformas com muitas reservas de última hora.
   • Fechar nesta plataforma … dias antes – de 0 a 60, por predefinição 0 (desligado). Fecha os próximos dias apenas nesta plataforma, porque sincroniza lentamente; o seu website e as outras plataformas continuam abertos. Exemplo: 2 no Airbnb significa que ninguém pode reservar para hoje ou amanhã no Airbnb, mas continua a poder no seu site.
7. Clique em Ligar. O JetBookIn tenta a primeira importação de imediato; se falhar, vê Guardado, mas a primeira sincronização falhou: … com o motivo.
8. O painel fica aberto e mostra agora o Passo 2 – Exportar com a sua ligação de exportação. Clique em Copiar e cole-a na plataforma.

Uma unidade pode ter várias ligações – por exemplo uma ao Booking.com e outra ao Airbnb. Cada ligação tem a sua própria ligação de exportação.

Passo a passo: Booking.com

Os ecrãs das plataformas mudam de vez em quando; os nomes abaixo são os que a extranet do Booking.com usa no momento em que este texto foi escrito.

1. Inicie sessão na extranet do Booking.com e abra Tarifas e Disponibilidade → Sincronizar calendários.
2. Comece uma nova ligação de calendário para o quarto que corresponde à sua unidade JetBookIn.
3. O Booking.com mostra a sua ligação de exportação para esse quarto. Copie-a.
4. No JetBookIn, Calendário → Canais → Ligar um calendário: escolha a unidade, a plataforma Booking.com, cole a ligação no passo 1 e clique em Ligar.
5. Copie a ligação de exportação do JetBookIn no passo 2.
6. De volta ao mesmo ecrã do Booking.com, cole-a como calendário a importar, dê-lhe um nome (p. ex. JetBookIn) e guarde.
7. No JetBookIn, espere até A plataforma obteve a nossa mostrar uma hora. A primeira leitura pode demorar algumas horas.

Dica: o Booking.com envia o mesmo texto (CLOSED – Not available) para reservas reais e para datas fechadas à mão, por isso o JetBookIn não as consegue distinguir. Verifique a extranet quando aparecer um bloqueio do Booking.com.

Passo a passo: Airbnb

1. No Airbnb, abra o anúncio e vá às definições de disponibilidade e depois a Ligar calendários (por vezes aparece como Sincronizar calendários).
2. Escolha Exportar calendário e copie a ligação.
3. No JetBookIn, Calendário → Canais → Ligar um calendário: escolha a unidade, a plataforma Airbnb, cole a ligação no passo 1 e pondere Importar a cada 10 ou 15 minutos. Clique em Ligar.
4. Copie a ligação de exportação do JetBookIn no passo 2.
5. De volta ao Airbnb, escolha Importar calendário (ou Ligar outro website), cole a ligação, dê-lhe um nome (p. ex. O meu website) e guarde.

O Airbnb marca as datas fechadas à mão como Not available e as reservas como Reserved; o JetBookIn usa essa diferença quando procura reservas duplicadas.

Vrbo, Expedia, Google Calendar e outros

O painel de ligação mostra uma pequena indicação para cada plataforma:

• Vrbo: Calendário → Importar e exportar → Exportar calendário (copiar) / Importar calendário (colar a nossa).
• Expedia: Partner Central → Quartos e tarifas → iCal para a ligação de exportação; cole a nossa como calendário de importação.
• Google Calendar: Definições → Integrar calendário → Endereço secreto no formato iCal para importar; Outros calendários → A partir do URL para mostrar o nosso.
• Outro: qualquer plataforma que ofereça uma ligação iCal / .ics. Cole a deles no passo 1 e a nossa como calendário de importação deles.

Ligar muitos calendários de uma vez

Para um hotel ou uma agência com muitas unidades, Ligar vários… poupa tempo:

1. Cole um calendário por linha: unit, platform, calendar link, optional label (unidade, plataforma, ligação do calendário, etiqueta opcional). Vírgulas, pontos e vírgulas ou tabulações funcionam todos, por isso pode colar diretamente de uma folha de cálculo. A unidade pode ser o seu nome, Room type / Unit (tipo de quarto / unidade) ou o seu ID. A plataforma pode ficar de fora – é reconhecida a partir da ligação.
2. Defina Importar a cada e Fechar nesta plataforma … dias antes para todos.
3. Clique em Verificar. Uma pré-visualização lista cada linha com a sua unidade e plataforma, ou o problema a vermelho (sem ligação, unidade desconhecida, um nome de unidade usado duas vezes, uma ligação já ligada).
4. Clique em Ligar N calendários.

Suite 1, airbnb, https://www.airbnb.com/calendar/ical/…
Suite 2, booking, https://admin.booking.com/hotel/hoteladmin/ical.html?t=…

Depois, continua a ter de copiar cada nova ligação de exportação para a respetiva plataforma.

Com que frequência sincronizam os calendários

Importação (o calendário deles para o JetBookIn)

• O intervalo predefinido define-se em Definições → Sincronização de calendários → Importar a cada (minutos): por predefinição 15, no mínimo 5. 10–15 serve à maioria dos alojamentos. Cada ligação pode substituí-lo.
• Quando uma reserva é feita, alterada ou cancelada no seu website ou no painel, o JetBookIn volta a ler de imediato os calendários das plataformas dessa unidade, para que um conflito com uma reserva feita noutro sítio apareça em poucos minutos.
• Sincronizar agora e Sincronizar tudo agora importam de imediato.
• Se um calendário falhar mais de duas vezes seguidas, o JetBookIn espera mais tempo entre tentativas (até 6 horas) até voltar a funcionar.

A sincronização corre em segundo plano através das tarefas agendadas do WordPress. Num site com pouco tráfego, certifique-se de que o cron do WordPress corre (o seu fornecedor de alojamento web pode configurar uma tarefa cron real); Definições → Sistema mostra As tarefas em segundo plano não estão a ser executadas a tempo. quando estão atrasadas.

Exportação (o seu calendário para a plataforma)

É a plataforma que decide quando lê a sua ligação. Como referência, o Airbnb lê-a mais ou menos de 2 em 2 horas e o Booking.com mais ou menos a cada 1–2 horas. O JetBookIn não os consegue obrigar a ler mais cedo. Este atraso é o principal motivo para usar Fechar nesta plataforma … dias antes nas datas de última hora.

Verificações de segurança

• Se o calendário de uma plataforma vier de repente vazio quando tinha pelo menos dois bloqueios futuros dela, o JetBookIn não liberta as datas de imediato. Espera que a importação seguinte o confirme (sinal amarelo, Calendário vazio recebido; será confirmado na próxima sincronização.).
• Uma ligação que devolve um erro ou uma página de início de sessão nunca apaga nada.
• A sua ligação de exportação nunca fica em cache nos plugins de cache de páginas e, se a sua base de dados tiver um problema enquanto uma plataforma a lê, é pedido à plataforma que tente mais tarde, em vez de lhe mostrar um calendário vazio.

Bloqueios “só com datas”

Tudo o que uma plataforma envia por iCal chega como um bloqueio só com datas: uma barra tracejada com a cor da plataforma à esquerda. Fecha a unidade no seu website nessas datas e é passado às suas outras plataformas.

• Quando a plataforma muda a estadia, o bloqueio muda na importação seguinte.
• Quando a plataforma o remove (cancelamento, datas reabertas lá), desaparece na importação seguinte.
• Os bloqueios passados ficam como histórico; só os atuais e futuros são atualizados.

Para abrir as datas de uma plataforma, abra-as nessa plataforma. Se remover uma ligação, as datas importadas dela são libertadas.

Completar uma reserva de plataforma Pro

Com o módulo Reservas de plataformas (JetBookIn Pro, ligado por predefinição em Definições → Módulos) pode transformar um bloqueio só com datas numa reserva completa, com o hóspede, o que pagou, a comissão da plataforma, os impostos e o seu pagamento líquido. A reserva passa então a aparecer nas suas reservas, chegadas, relatórios e e-mails como qualquer outra.

Colar do Booking.com

1. Em Calendário → Tarifas e disponibilidade → Calendário de quartos, clique no bloqueio da plataforma. Abre-se um painel com um título como Reserva Booking.com, com as datas e o número de noites.
2. Na extranet do Booking.com, abra a reserva, selecione a página inteira (Ctrl/Cmd + A) e copie-a.
3. Cole-a em Colar a reserva do Booking.com e clique em Preencher o formulário.
4. O JetBookIn preenche o que reconhece – nome do hóspede, e-mail, telefone (e o país a partir do indicativo), adultos e crianças, o número da reserva, o preço total, a comissão, o idioma preferido, a data em que foi reservada e se o Booking.com recebeu o pagamento – e diz-lhe quantos campos preencheu. A extranet pode estar em grego, inglês, alemão, francês, italiano ou espanhol.
5. Verifique todos os campos, corrija o que estiver errado e clique em Guardar reserva.

Para o Airbnb e outras plataformas também pode colar, mas podem ser reconhecidos menos campos; escreva o resto.

Os campos

• Nome próprio, Apelido, E-mail, Telefone, país e idioma, Adultos, Crianças.
• Número da reserva Booking.com (a etiqueta segue a plataforma).
• Reservado no Booking.com – a data em que o hóspede reservou lá, para que os relatórios de antecedência e de ritmo de reservas contem a partir desse dia.
• Total pago pelo hóspede.
• Comissão para Booking.com – como montante, ou mude para % e introduza a taxa (p. ex. 15).
• Impostos incluídos no total – p. ex. o ΤΑΚΚ ou uma taxa municipal que a plataforma cobrou com o preço. Se o seu alojamento tiver impostos configurados (módulo Taxas turísticas), o ΤΑΚΚ destas noites é preenchido por si e o IVA e a taxa municipal incluídos no preço aparecem por baixo.
• Quem recebeu o pagamento do hóspede?
  • Booking.com (paga-me depois) – a plataforma cobrou o hóspede (por exemplo Payments by Booking.com). O hóspede não lhe deve nada; o pagamento da plataforma (total menos comissão) aparece como ainda por receber. Quando o dinheiro chegar, abra a reserva e clique em Pagamento recebido.
  • O hóspede paga-me a mim – recebe o dinheiro diretamente. Introduza o que já recebeu em Já recebido por si, ou deixe vazio.
• Notas internas.

O resumo por baixo dos campos de valores mostra Total, − Comissão para …, os impostos incluídos e O seu pagamento líquido.

O que acontece depois

• A reserva fica confirmada e associada ao seu bloqueio. Não é enviada de volta à plataforma de onde veio.
• Se a plataforma mudar a estadia, a reserva muda com ela. Se as novas datas estiverem ocupadas, a reserva é assinalada em vez disso: … moveu esta estadia para …, mas a unidade está ocupada nessas datas.
• Se a plataforma deixar de mostrar a estadia (normalmente um cancelamento lá), a reserva não é cancelada automaticamente – um feed pode estar errado durante uma hora. Aparece Booking.com já não mostra esta estadia (desde …). Provavelmente foi cancelada lá. com Manter a reserva e Cancelar reserva.

As estadias completadas continuam a seguir o calendário da plataforma, mesmo que o módulo seja desligado mais tarde.

Possíveis reservas duplicadas

Quando uma estadia importada se sobrepõe a uma das suas reservas, o JetBookIn verifica se é real. As plataformas voltam a exportar as datas que lhes enviou (um “eco”), por isso uma sobreposição só por si não basta. Uma estadia só é assinalada quando pelo menos uma das suas noites não é algo que o JetBookIn tenha comunicado a essa plataforma, e a plataforma não a marcou como um simples fecho.

Quando isso acontece:

• o bloqueio recebe um contorno vermelho no calendário de quartos (Possível reserva duplicada);
• recebe um e-mail ⚠ Possível reserva duplicada – [unidade];
• Hoje (o ecrã Início) mostra um cartão Possíveis reservas duplicadas com a unidade, a plataforma, as datas e a reserva com que se sobrepõe;
• o registo de sincronização regista o evento.

Como resolver

1. Verifique os dois lados: a reserva no JetBookIn e a da extranet da plataforma.
2. Decida quem fica. Se tiver outra unidade livre do mesmo tipo de quarto, arraste a sua reserva para ela no calendário de quartos. Caso contrário, contacte um dos hóspedes e cancele ou mude essa reserva do lado onde foi feita.
3. Feche as datas na plataforma se não deviam ter estado abertas.
4. Em Hoje, clique em Marcar como resolvido.

Dica: a maioria das reservas duplicadas acontece no intervalo antes de uma plataforma voltar a ler a sua ligação. Para unidades que vendem muito à última hora, defina Fechar nesta plataforma … dias antes para 1 ou 2 na plataforma mais lenta.

Registos, “O que enviámos” e alertas de sincronização

Registo de sincronização

Registo numa ligação (ou Registo de sincronização no topo, para todas) lista erros, avisos e alterações, com os eventos por trás de uma possível reserva duplicada. As importações sem alterações não são registadas.

O que enviámos

O que enviámos mostra cada versão do seu calendário que a plataforma leu na sua ligação: quando, quantas vezes, que períodos estavam fechados nela e que programa a leu. Escolha uma data em Verificar uma data para ver se estava fechada em cada versão. Use-o quando uma plataforma disser que uma data estava aberta: mostra se o seu calendário a tinha fechada quando a leram.

E-mails quando a sincronização falha

• Todos os planos: depois de três importações falhadas seguidas recebe Falha na sincronização do calendário – [unidade].
• Pro Alertas de sincronização: em Calendário → Canais, o cartão Alertas de sincronização tem Enviar-me um e-mail quando um calendário não sincronizar há 3, 6, 12 (predefinição), 24 ou 48 horas, ou Nunca (desligado). Vigia os dois sentidos: o JetBookIn não conseguiu ler o calendário da plataforma, ou a plataforma não leu a sua ligação – o que nenhuma mensagem de erro mostra. Recebe um e-mail quando para (⚠ Sincronização de calendários parada) e outro quando volta a funcionar (A sincronização de calendários voltou a funcionar), enviados para o seu endereço de notificações. O módulo pode ser desligado em Definições → Módulos (Alertas de sincronização de calendários).

Outras ações

• Pausar para a importação dessa ligação, e a plataforma deixa de conseguir ler a ligação de exportação dessa ligação até clicar em Retomar.
• Nova ligação cria uma nova ligação de exportação. A antiga deixa de funcionar de imediato, por isso cole logo a nova na plataforma.
• Remover elimina a ligação e liberta as datas importadas dela. Remova também a ligação do JetBookIn na plataforma.

O relatório Canais Pro

Receita → Relatórios → Canais (módulo Canais e comissões) mostra de onde vieram as suas noites e quanto lhe custaram as plataformas, para um período à sua escolha:

• Reservado diretamente (parte das noites), Comissões pagas às plataformas, Poupado com reservas diretas e Receita direta.
• De onde vieram as suas noites – uma barra com a cor de cada canal.
• Por canal – reservas, noites, o que os hóspedes pagaram, comissão, o que recebeu e a média por noite. As estadias que ainda são só datas aparecem como Booking.com (sincronização de calendário) etc., sem valores.

“Poupado com reservas diretas” usa a comissão média que as plataformas efetivamente cobraram nas suas reservas completadas dos últimos 12 meses, ou 15% enquanto não tiver introduzido comissões. Pode introduzir a sua própria taxa e clicar em Usar esta taxa. Os números só são tão bons quanto as comissões que introduz ao completar reservas de plataformas.

Limites do iCal

• Atraso. As plataformas leem a sua ligação ao seu próprio ritmo (muitas vezes 1–2 horas). Uma reserva no seu site pode ficar aberta numa plataforma até lá, e o contrário até à próxima importação do JetBookIn.
• Só datas. Pelo iCal não passam preços, tarifas, restrições, dados dos hóspedes nem pagamentos. Os preços de cada plataforma definem-se nessa plataforma.
• Unidades inteiras. Uma ligação é um calendário para uma unidade. O iCal funciona melhor quando cada anúncio ou quarto de uma plataforma corresponde a uma unidade JetBookIn.
• Sem motivos. Algumas plataformas (Booking.com) enviam o mesmo texto para uma reserva e para um fecho manual.

Erros comuns

• Configurar só um sentido. Importar a ligação deles sem colar a sua na plataforma significa que as reservas no seu site nunca fecham datas lá. Vigie A plataforma obteve a nossa.
• Colar a ligação principal numa plataforma. Use a ligação de exportação própria da ligação; caso contrário, a plataforma recebe de volta o eco das suas próprias reservas.
• Ligar uma ligação à unidade errada. Verifique o nome da unidade nos dois sítios, sobretudo em hotéis com nomes de quartos parecidos.
• Clicar em “Nova ligação” e esquecer a plataforma. A ligação antiga para de imediato.
• Tentar eliminar um bloqueio de plataforma no JetBookIn. Em vez disso, abra as datas na plataforma.
• Cache de páginas da ligação do calendário na CDN. O JetBookIn diz aos plugins de cache do WordPress para não a guardarem em cache, mas uma regra de CDN que guarda tudo em cache pode continuar a servir um calendário antigo. Exclua /jbi-ical/ da cache da CDN.

Perguntas

Um hóspede reservou no Airbnb, mas as datas continuam abertas no Booking.com. Porquê?

Somam-se dois atrasos: o JetBookIn tem de importar o calendário do Airbnb (o seu intervalo de importação) e depois o Booking.com tem de ler a sua ligação (ao seu próprio ritmo). Use Sincronizar agora na ligação do Airbnb para acelerar a primeira metade.

Posso alterar no JetBookIn as datas de uma estadia de uma plataforma?

Altere-as na plataforma. Uma reserva de plataforma completada segue o calendário da plataforma, e os bloqueios só com datas não podem ser movidos aqui.

Uma moradia com 3 apartamentos em Creta no Booking.com e no Airbnb – quantas ligações?

Seis: uma por apartamento e por plataforma. Cada apartamento é uma unidade, e cada ligação tem a sua própria ligação de importação e de exportação.

Pausar uma ligação mantém a plataforma bloqueada?

Não. Enquanto está em pausa, a plataforma não consegue ler a ligação de exportação dessa ligação e o JetBookIn deixa de importar a deles. Retome o mais depressa possível.

Porque é que “A plataforma obteve a nossa” diz “nunca”?

A ligação ainda não foi colada na plataforma, ou a plataforma ainda não a leu pela primeira vez (pode demorar algumas horas).

Preciso do Pro para a sincronização de calendários?

Não. A importação, a exportação, o calendário de quartos e a deteção de reservas duplicadas fazem parte do Core. Completar reservas de plataformas, os alertas de sincronização e o relatório Canais são Pro.