Плащания

Как гостите ви плащат: настройка на всеки метод на плащане, депозити и остатъци, временното задържане при плащане, банкови преводи, плащане в обекта и гаранцията с карта – и как от таблото събирате, възстановявате и следите парите.

Как работи плащането в JetBookIn

Всеки тарифен план определя колко плаща гостът онлайн при резервация: пълната сума, депозит или нищо. Методите на плащане, които настроите, определят как го плаща. Гостите винаги плащат на защитената страница на самия доставчик (Stripe, Viva Wallet, страницата на вашата банка или PayPal); JetBookIn никога не вижда номера на карти.

Докато гостът плаща, датите се задържат за няколко минути. Когато доставчикът потвърди плащането, резервацията се потвърждава и се изпращат имейлите за потвърждение. Ако гостът не плати навреме, датите се освобождават и нищо не се таксува.

Настройките за плащане са на две места:

• Настройки → Общи – временното задържане при плащане, гаранцията с карта и потвърждението по имейл на резервациите без онлайн плащане.
• Настройки → Плащания – методите на плащане, техният ред и ключовете им.

Важно: само администраторите на WordPress могат да променят доставчиците на плащания, ключовете им и банковите данни. Останалите служители виждат съобщението Само администраторите могат да променят доставчиците на плащания, техните ключове и банковите данни.

Методите на плащане и техният ред

Отворете Настройки → Плащания. Първата карта, Методи на плащане, изброява всички методи в реда, в който се показват при плащане. Методите, чиято настройка не сте завършили, показват Не е настроено и не се предлагат на гостите.

Със стрелките нагоре и надолу променяте реда, след което натиснете Запази настройките. Гостите избират между настроените методи в този ред. Първият:

• е предварително избран при плащане;
• се използва за връзки за плащане и за плащане на остатъка. Банковият превод се предлага само при резервация, никога за по-късни плащания.

Възможни методи: Карта (Stripe), Карта / IRIS / Apple Pay (Viva Wallet), Карта и IRIS (плащане от банковото ви приложение) чрез вашата гръцка банка, PayPal, Банков превод и Плащане в обекта.

Гостите избират метод само когато тарифата изисква плащане при резервация. При тарифа, по която нищо не се плаща онлайн, избор няма: вижте Плащане в обекта и Гаранция с карта.

Съвет: ако тарифа изисква депозит, а няма настроен метод, гостите не могат да я резервират. Таблото показва червена лента с тези тарифи, докато не настроите метод или не отметнете Потвърждавай резервации без онлайн плащане, когато няма настроен метод на плащане в Настройки → Общи (изключено по подразбиране).

Stripe

Stripe приема карти на своята хоствана страница за плащане. Това е единственият метод, който поддържа всичко: депозити, възстановявания, запазване на карти за автоматично таксуване на остатъка, гаранцията с карта, такси за неявяване и отмяна и депозити за щети.

Настройки

Настройка на Stripe

1. В Stripe Dashboard отидете в Developers → API keys (ако тествате, първо превключете Stripe в тестов режим). Копирайте публичния и тайния ключ.
2. В JetBookIn, Настройки → Плащания → Плащания със Stripe: изберете Режим и поставете двата ключа.
3. Копирайте URL на уебхука.
4. В Stripe, Developers → Webhooks, добавете крайна точка с този URL и тези събития:
   • checkout.session.completed
   • checkout.session.expired
   • checkout.session.async_payment_succeeded
   • checkout.session.async_payment_failed
5. Копирайте тайния ключ за подпис на крайната точка в Таен ключ за подпис на уебхука и натиснете Запази настройките.
6. Когато преминете към реален режим, повторете стъпки 1–5 за другия режим: тестовият и реалният режим на Stripe имат отделни ключове и отделни уебхукове.

Под полето за уебхука JetBookIn ви показва кога е пристигнал последният уебхук или предупреждава, когато доставките от Stripe се отказват или изобщо не пристигат. Плащанията се потвърждават и без работещ уебхук – когато гостът се върне от Stripe и чрез проверка в Stripe на всеки 5 минути – но въпреки това оправете уебхука: проверете тайния ключ за подпис и дали защитната ви стена или CDN не блокират или пренасочват адреса на уебхука.

Apple Pay, Google Pay и други методи

JetBookIn изпраща госта към Stripe Checkout. Кои портфейли и методи се показват там (Apple Pay, Google Pay и други), зависи от методите на плащане, които сте включили в Stripe Dashboard, и от устройството на госта. Гаранцията с карта винаги изисква карта.

Запазени карти

Карта се запазва в Stripe (никога в WordPress) само когато е нужна по-късно: когато тарифата таксува остатъка автоматично (вижте Депозити и остатъци) или когато се използва гаранцията с карта. Гостът вижда текста за съгласие на Stripe за запазване на картата.

Viva Wallet

Viva Wallet (карти, IRIS, Apple Pay, Google Pay) изпраща госта към страницата Smart Checkout на Viva. За гръцки търговски акаунти там автоматично се предлага IRIS.

Настройки

Настройка на Viva Wallet

1. Във Viva, Settings → API Access: създайте Smart Checkout credentials и копирайте Client ID и Client secret. От същата страница копирайте своите Merchant ID и API ключ.
2. Във Viva, Sales → Online payments → Websites / Apps: създайте източник на плащания за този сайт. Въведете домейна на сайта си и поставете Success URL и Failure URL на JetBookIn (копирайте ги от картата на Viva в JetBookIn). Запишете си 4-цифрения код на източника.
3. В JetBookIn попълнете всички полета и натиснете Запази настройките.
4. Обратно във Viva, Settings → API Access → Webhooks: добавете URL на уебхука на JetBookIn за събитието Transaction Payment Created. Viva проверява адреса автоматично, затова първо запишете Merchant ID и API ключа в JetBookIn.

Без Merchant ID и API ключ гостите пак могат да плащат, но възстановяванията от таблото и автоматичното таксуване на остатъка не са достъпни с Viva.

Съвет: страницата за плащане на Viva остава отворена 30 минути – по-дълго от временното задържане на JetBookIn.

Карти на гръцки банки и IRIS (Cardlink / Nexi / Worldline)

За търговци с договор за електронна търговия с Cardlink, Nexi (Alpha Bank) или Worldline (Eurobank). Гостите плащат на страницата на банката с Visa, Mastercard или Maestro и по желание с IRIS.

Важно: възстановяванията на плащания с банкови карти и IRIS се правят в търговския портал на банката, а след това се записват в резервацията като ръчно възстановяване (вижте Възстановявания). Запазени карти, автоматично таксуване на остатъка и депозити за щети не са достъпни с този метод.

PayPal

Гостите плащат със своя акаунт в PayPal или с карта чрез PayPal.

1. В developer.paypal.com → Apps & Credentials отворете своето REST приложение (Sandbox или Live, според режима).
2. В JetBookIn отметнете Предлагай PayPal (отметнато по подразбиране), изберете Режим и поставете Client ID и Таен ключ.
3. Препоръчително: в същото приложение в PayPal добавете URL на уебхука на JetBookIn със събитията Checkout order approved и Payment capture completed, така че плащанията да завършват дори ако гостът затвори браузъра. Копирайте ID на уебхука в Webhook ID (по избор).
4. Натиснете Запази настройките.

Плащанията с PayPal могат да се възстановяват от таблото. Запазени карти не са достъпни с PayPal.

Банков превод

Стаята се задържа, докато гостът плати с банков превод. Той получава банковите данни по имейл и на страницата на резервацията си.

Настройки

• Предлагай плащане с банков превод – изключено по подразбиране.
• Дни за плащане – от 1 до 30, по подразбиране 3. Колко дълго датите остават задържани.
• Банкови данни, показвани на госта – получател, банка, IBAN и BIC/SWIFT, по едно на ред. Банковият превод се предлага едва когато това е попълнено. Гостите са помолени да посочат номера на резервацията си.

Beneficiary: Aphrodite Apartments
Bank: Piraeus Bank
IBAN: GR…
BIC: PIRBGRAA

Какво вижда гостът

При плащане бутонът гласи Резервирай · платете €… с банков превод, с бележка колко дълго се задържат датите. Страницата на резервацията му показва сумата, номера на резервацията, банковите данни и крайния срок и предлага Качете разписката: потвърждението за плащане от банката като PDF или снимка (JPG, PNG, WebP, HEIC; до 8 MB).

Проверка и потвърждаване

1. Когато гост качи разписка, получавате имейл Качена разписка за превод, а датите остават задържани поне още два дни, докато проверите.
2. Отворете резервацията. Полето Банков превод показва кога е качена разписката и връзка Вижте разписката. Разписките се пазят в лична папка и се отварят само за влезли служители.
3. Когато парите постъпят в банковата ви сметка, въведете ги в Записване на плащане (в брой, по банков път, събрано от платформа) и натиснете Запиши. Резервацията се потвърждава автоматично, щом депозитът е покрит.

Неплатените резервации с банков превод се освобождават след крайния срок.

Фалшиви разписки

Ако разписката е фалшива, натиснете Отхвърляне: фалшива разписка в полето „Банков превод“ и въведете за колко дни да бъде блокиран гостът (по подразбиране 90). Резервацията се отменя, датите се освобождават, а имейл адресът на госта – и мрежата, от която е резервирал – не могат да резервират онлайн до тази дата. Тогава страницата за плащане му казва да се свърже директно с вас.

Резервацията показва С този имейл не може да се резервира онлайн до … с бутон Отблокирай, ако промените решението си.

Плащане в обекта

Има два начина гостът да стигне до плащане при пристигане:

• Онлайн плащане при резервация на тарифата е Нищо (плащане в обекта).
• Тарифата изисква плащане, но вие предлагате метода Плащане в обекта (Позволи на гостите да изберат плащане при пристигане, изключено по подразбиране) и гостът го избере. Не се предлага за дати, за които сезон изисква депозит.

Онлайн не се таксува нищо, така че ако гостът не дойде, няма депозит за задържане. Запишете плащането в резервацията, когато гостът плати.

Потвърждение по имейл

Тъй като нищо не гарантира тези резервации, по подразбиране гостът първо ги потвърждава по имейл. Настройката е в Настройки → Общи: Резервациите без онлайн плащане (плащане на място) първо се потвърждават от госта по имейл (включено по подразбиране).

1. При плащане гостът прочита, че ще получи връзка за потвърждение и че датите се задържат за 30 минути.
2. Получава имейл Потвърдете резервацията си с връзка Потвърждавам резервацията. Страницата на резервацията му показва къде е изпратена връзката (частично скрито), обратно броене и начин да я изпрати отново.
3. Отварянето на връзката потвърждава резервацията; следват обичайните имейли за потвърждение и за нова резервация.
4. Ако не потвърди до 30 минути, датите се освобождават.

Така фалшиви имейл адреси не могат да блокират календара ви. Ако изключите опцията (или имейла Потвърдете резервацията си в Настройки → Имейли), тези резервации се потвърждават веднага. Когато гаранцията с карта е включена, тази опция е посивяла: запазената карта вече доказва, че резервацията е истинска.

Гаранция с карта Pro

При резервации, по които нищо не се плаща предварително, гостът вместо това запазва карта в Stripe. Нищо не се удържа. Гостът плаща в обекта както обикновено; ако не се яви или отмени късно, можете да удържите от тази карта таксата по условията за отмяна на тарифата.

Включване

1. Първо настройте Stripe – гаранцията има нужда от него.
2. В Настройки → Общи отметнете Гаранция с карта: когато нищо не се плаща предварително, гостът запазва карта в Stripe (нищо не се удържа).
3. Изберете Ако гаранционната карта спре да работи:
   • Анулиране на резервацията и освобождаване на датите (по подразбиране) или
   • Запазване на резервацията, само бележка за мен.
4. Натиснете Запази настройките.

Тя заменя описаното по-горе потвърждение по имейл.

Какво вижда гостът

При плащане бутонът гласи Продължете · гаранция с карта, а бележка обяснява, че сега нищо не се удържа и че при неявяване или късна отмяна може да бъде удържана таксата по условията за отмяна. Страницата на Stripe иска карта; след това резервацията е потвърдена. Предплатените карти се отказват, защото могат да бъдат изпразнени веднага след резервацията: на страницата на резервацията гостът е помолен за дебитна или кредитна карта.

Проверки на картата преди пристигане

Виртуална карта може да бъде изтрита, а карта – изпразнена след резервацията. JetBookIn проверява запазената карта:

• всяка седмица, докато до пристигането има повече от 30 дни;
• 30, 14 и 7 дни преди пристигането.

Проверката е авторизация за €1, която се освобождава веднага – нищо не се таксува. Ако банката откаже картата, гостът получава имейл с молба за нова карта и има 48 часа, за да натисне Добавете нова карта на страницата на резервацията си; вие получавате имейл Гаранционната карта е отхвърлена. След 48 часа без работеща карта резервацията се отменя и датите се освобождават или само се добавя бележка, според настройката ви.

Удържане на такси

• Неявяване: вижте Неявяване и късни отмени.
• Късна отмяна: когато гарантирана резервация бъде отменена с такса, резервацията показва Удържи €… от запазената карта. Таксата може да се удържи веднъж.

Съвет: за ценни дати, при които само карта не е достатъчна, задайте депозит за сезона (следващия раздел). Тогава гостите плащат част от престоя онлайн при резервация дори по тарифа, която обикновено не изисква нищо.

Ако лицензът ви за Pro изтече, вече гарантираните резервации запазват картата си за таксите при неявяване и късна отмяна.

Депозити и остатъци

Плащане по тарифния план

Отворете Обект, редактирайте тарифен план и отидете на Плащане. Онлайн плащане при резервация:

• Пълната сума – целият престой се плаща при резервация.
• Депозит (%) – напр. 30% при резервация; въведете Депозит %.
• Депозит (фиксирана сума) – напр. €100; въведете Сума на депозита.
• Нищо (плащане в обекта).

При депозит Автоматично таксуване на остатъка (дни преди пристигане) задава кога е дължим остатъкът, напр. 7. Оставете празно, за да събирате остатъка в обекта или чрез връзка за плащане.

Депозит за сезона

В Календар → Сезони един сезон може да изисква Депозит при резервация (%). Престоите с нощувки в този сезон плащат онлайн при резервация поне този дял, независимо какво казва тарифата; тогава гаранция с карта или плащане в обекта не са достатъчни. 0 = решава тарифата. Пример: вила в Крит не взема нищо предварително през май, но 30% през август.

Автоматично таксуване на остатъка Pro

С модула Автоматично събиране на остатъка (Настройки → Модули, включен по подразбиране) и тарифа с дата за остатъка картата на госта се запазва, когато той плаща депозита (Stripe или Viva Wallet с Merchant ID и API ключ). На датата на падежа остатъкът се таксува автоматично:

• Таксуванията се изпълняват на всеки час за потвърдени резервации, чийто остатък е дължим.
• Ако банката откаже, гостът получава имейл за неуспешно плащане с връзка за плащане, вие получавате известие, а JetBookIn опитва отново веднъж дневно, до три опита.
• Резервацията показва Остатъкът ще бъде таксуван автоматично на …, Остатъкът е дължим до … (няма запазена карта). или Автоматичното таксуване е неуспешно…, както и бутон Таксувай запазената карта с €…, за да го таксувате веднага.

Когато няма запазена карта, остатъкът просто е дължим на тази дата. Преди падежа гостите получават имейл с напомняне за остатъка; броят дни се задава в Настройки → Имейли (Напомняне за остатъка: дни преди падежа, по подразбиране 3). Ако гостът е избрал плащане в обекта, онлайн напомняне не се изпраща.

Временното задържане и какво вижда гостът

Временно задържане при плащане

Настройки → Общи → Временно задържане при плащане (минути): от 5 до 10, по подразбиране 10. Толкова време датите остават запазени, докато гостът плаща онлайн. Гостът вижда времето при плащане (Пазим тези дати за вас 10 минути, докато плащате…). Когато то изтече, страницата за плащане се затваря – плащане, което е минало междувременно, се открива и запазва – резервацията се отменя и датите се освобождават. Изтеклите задържания се проверяват всяка минута.

Банковият превод и потвърждението по имейл имат свои, по-дълги задържания (дните за превод и 30 минути).

Ако гостът напусне страницата за плащане

• Страницата на резервацията му казва, че нищо не е таксувано и до кога се задържат датите, и предлага Завършете плащането си · €…. Новият опит първо проверява дали предишният не е минал, след което затваря старата страница за плащане, за да не може да се плати два пъти.
• Малък бутон Завършете резервацията с обратно броене е закачен долу вляво на сайта ви. Той отваря панел със стаята, датите, обратното броене, Завършете плащането си и Отмяна на резервацията (което освобождава датите веднага). За резервации, които чакат потвърждение по имейл, той гласи Потвърди резервацията.

Само една неплатена резервация наведнъж

Посетител с резервация, която чака плащане, не може да започне друга, докато не я завърши или отмени; страницата за плащане отваря панела „Завършете резервацията“ с Завършете или отменете тази резервация, преди да започнете нова. Освен това най-много една неплатена резервация на имейл адрес и три на мрежа (офис, семейство или мобилен оператор може да споделят една) могат да задържат стаи едновременно. Ако същият гост опита отново същите дати от друго устройство, новият опит заменя предишния му.

Заявки за плащане по имейл

Поискайте пари от гост след резервацията – остатъка, допълнителна такса или ΤΑΚΚ – с връзка, която той плаща онлайн. Отворете резервацията и натиснете Заявка за плащане…:

• Вид:
  • За остатъка (€…) – до размера на неплатения остатък.
  • Допълнителна такса – късно напускане, забравена допълнителна услуга, щета. Общата сума на резервацията се увеличава веднага; ако отмените заявката неплатена, сумата отново намалява.
  • ΤΑΚΚ (€…) Pro – когато климатичната такса е настроена да се плаща в обекта, гостът може вместо това да я плати онлайн. Тя не се добавя към престоя. Изисква модула „Туристически такси“.
• Сума и Линкът е валиден 2, 7, 14 или 30 дни.
• За какво е (гостът вижда това), напр. Късно напускане на 20 май.

След това Изпрати имейл на госта · €… или Създай и копирай линка, за да го изпратите сами (WhatsApp, SMS). Връзката отваря страницата на резервацията на госта със заявката най-горе и използва първия ви метод за онлайн плащане (не банков превод). Всяка заявка показва статуса си – Не е изпратен, Изпратен, Отворена, Платена, Уредена по друг начин, Изтекла или Анулиран – с Изпрати/Изпрати отново, Копирай линка и Отказ.

Трябва ви поне един метод за онлайн плащане; иначе резервацията показва За да изпращате заявки за плащане по имейл, първо настройте метод за онлайн плащане.

Възстановявания и отмени

Отмяна на резервация

В резервацията Отмени резервацията показва какво дават условията за отмяна на тарифата: Отмяна N дни преди пристигане: такса €…, възстановяване €…. Можете да промените Такса (ръчно зададена) и Възстановяване (ръчно зададено) и да оставите или махнете отметката Автоматично възстановяване на плащанията с карта (включено по подразбиране). Датите се освобождават на сайта ви и във всички синхронизирани календари, а гостът получава имейл за отмяната.

Автоматичните възстановявания минават през доставчика на първоначалните плащания – Stripe, PayPal и Viva Wallet, когато са зададени нейните Merchant ID и API ключ. Каквото не може да се възстанови онлайн (банков превод, в брой, банкови картови портали), се показва като Дължимо ръчно възстановяване: €… в резервацията; върнете го сами и го запишете.

Възстановяване на едно плащане

В списъка с плащания на резервацията Възстановяване на сума до онлайн плащане отваря бланка със сумата (до размера на това плащане) и ефекта върху остатъка. Парите се връщат по картата на госта; възстановяване не може да бъде отменено.

Ръчно записване на суми

Записване на плащане (в брой, по банков път, събрано от платформа): изберете Плащане или Възстановяване на сума, въведете сумата и натиснете Запиши. Използвайте го за плащания в брой, банкови преводи, изплащания от платформи и възстановявания, направени извън JetBookIn. Плащане, въведено по грешка, може да бъде премахнато (Премахни); пари, които наистина са получени или върнати, трябва да се записват, а не да се премахват.

Ако гостът е платил повече от общата сума (например след съкращаване на престоя), резервацията го показва и предлага възстановяване.

Неявяване и късни отмени

В резервацията Неявяване пита Да се отбележи ли тази резервация като неявяване? Датите ще се освободят. Ако резервацията има запазена карта (автоматичен остатък или гаранция с карта), можете да отметнете и Да се таксува ли запазената карта с таксата за неявяване?. Таксата е това, което условията за отмяна на тарифата начисляват при отмяна в деня на пристигане, минус вече платеното.

При късна отмяна на резервация със запазена карта използвайте Удържи €… от запазената карта в отменената резервация.

Депозит за щети

Когато резервацията има карта, запазена в Stripe, Депозит за щети… авторизира сума по картата (по подразбиране €200), без да я таксува. След това резервацията показва Блокирана сума: €… с:

• Усвои – таксува цялата сума или част от нея за щети; останалото се освобождава.
• Освободи – освобождава сумата, без да таксува.

Съвет: авторизациите по карти не траят вечно – банките и Stripe ги оставят да изтекат след няколко дни. Блокирайте сумата близо до пристигането и я усвойте или освободете скоро след напускането.

Екранът „Плащания“

Приходи → Плащания изброява всяко плащане, възстановяване и опит за плащане във всички ваши резервации.

• Период: Този месец, Миналия месец, Последните 30 дни, Тази година, За целия период или Други дати….
• Търсене: резервация, гост, имейл, номер.
• Филтри: Изискват внимание, Статус (Чака, Платена, Блокирано по карта, Неуспешно, Изтекла, Освободено), Метод, Вид (Депозит, Остатък, Отбелязано плащане, Допълнителна такса, ΤΑΚΚ, Възстановяване, Такса за неявяване, Депозит за щети, Гаранция с карта, Такса за отмяна) и Тестови или реални.
• Суми: Получено, Възстановено, Нето и Чака (започнато, още неплатено), както и Изтегли CSV.

Предупреждения („Изискват внимание“)

• Резервацията е отменена – дължи се възстановяване на сума: отменена резервация все още държи платени пари.
• Чака повече от 30 минути: онлайн плащане така и не е завършено – гостът е напуснал или доставчикът не е уведомил JetBookIn. За Stripe Провери в Stripe пита Stripe за текущия статус.
• Платено след изтичане на временното задържане: плащането е пристигнало, след като датите са били освободени. Проверете резервацията: ако датите още са свободни, запазете я; иначе върнете парите на госта.

Тестовите плащания носят значка Тест. Възстановяванията и блокираните суми по карти се управляват от резервацията: отворете я от номера на резервацията. Номерата от Stripe отварят плащането в Stripe Dashboard.

Проверка в тестов режим

1. Задайте Режим на Stripe на Тест и въведете тестовите ключове и тестовия таен ключ за подпис на уебхука.
2. Направете резервация на сайта си по тарифа, която взема депозит. На страницата на Stripe използвайте тестовата карта 4242 4242 4242 4242, произволна бъдеща дата на валидност, произволен CVC и произволен пощенски код.
3. Проверете дали се връщате на страницата за потвърждение, резервацията е Потвърдена, плащането показва Платена със значка Тест и двата имейла са пристигнали.
4. Проверете дали редът за уебхука под настройките на Stripe показва кога е получен последният уебхук.
5. Опитайте с отказана карта (4000 0000 0000 0002) и с напускане на страницата за плащане: датите трябва да се освободят, когато задържането изтече.
6. Възстановете тестовото плащане от резервацията.
7. Ако ги използвате, тествайте и другите методи в техните тестови среди (демо акаунт на Viva, PayPal Sandbox, тестовата среда на банката), банков превод с качване на разписка и плащане в обекта с потвърждение по имейл.
8. Преминаване към реален режим: превключете всеки метод на Реален, въведете реалните ключове, добавете реалните уебхукове, запишете и направете една малка истинска резервация. Филтрирайте Приходи → Плащания по Само реални, за да я проверите.

Чести грешки

• Реални ключове с таен ключ на тестов уебхук (или обратното). Всеки режим на Stripe има собствен уебхук и таен ключ за подпис.
• Уебхукът на Viva е добавен преди записване на Merchant ID и API ключа. Проверката на адреса от Viva се проваля; първо ги запишете в JetBookIn, а след това добавете уебхука.
• Очакване на таксуване на остатъка без запазена карта. Картите се запазват само когато тарифата има дата за остатъка, модулът за автоматичен остатък е включен и методът може да запазва карти (Stripe или Viva с Merchant ID и API ключ).
• Банковият превод е отметнат, но няма банкови данни. Остава Не е настроено, докато данните не бъдат попълнени.
• CDN или защитна стена блокира уебхука. Плащанията пак завършват, но по-бавно; картата на Stripe ви предупреждава.

Въпроси

Кой метод да използва малък домакин в Гърция?

Stripe, ако искате автоматично таксуване на остатъка, гаранцията с карта и депозити за щети. Viva Wallet или портала на банката си, ако предпочитате гръцки доставчик и IRIS. Много домакини добавят банков превод като втора възможност.

Могат ли гостите да платят остатъка с банков превод?

Не чрез връзка за плащане – банковият превод се предлага само при резервация. Дайте на госта банковите си данни и запишете превода, когато пристигне.

Гост казва, че е платил, но резервацията все още чака.

Отворете Приходи → Плащания и филтрирайте по Изискват внимание. За Stripe натиснете Провери в Stripe. Ако парите са пристигнали по друг начин, запишете ги в резервацията.

Гаранцията с карта достъпна ли е в Core?

Не, тя е функция на Pro и изисква Stripe. В Core резервациите без онлайн плащане се гарантират от потвърждението по имейл на госта.

Защо гост не може да започне втора резервация?

Той вече има една, която чака плащане. Може да я завърши или отмени от бутона Завършете резервацията или да избере плащане в обекта, ако го предлагате.