Indstillinger og fejlfinding

Alle faner i Indstillinger, som ikke er beskrevet på andre sider – Generelt, Kalendersynkronisering, Moduler, Gæstevalutaer, Privatliv, Licens og System – efterfulgt af en fejlfindingsguide til de problemer, som udlejere oftest støder på.

Sådan er Indstillinger opbygget

Åbn JetBookIn → Indstillinger. Fanerne til venstre er:

• Generelt, Betalinger, E-mails, Kalendersynkronisering, Moduler – er der altid.
• Én fane for hvert modul, der har indstillinger, som kun vises, mens modulet er slået til: E-mail-log Pro, Gæstevalutaer, Privatliv (GDPR), Græske lovkrav, Kvitteringer og fakturaer, myDATA-fakturering (AADE).
• Licens og System – er der altid.

Ændringer gemmes først, når du klikker på Gem indstillinger (øverst til højre eller i bjælken, der dukker op nederst med teksten Ikke-gemte ændringer). Kassér ændringer sætter alt tilbage. Hvis du prøver at forlade siden med ikke-gemte ændringer, spørger browseren først. Modulernes kontakter og licensen er undtagelsen: de træder i kraft med det samme.

Fanen Betalinger er forklaret på siden Betalinger, og fanerne E-mails og E-mail-log på siden E-mails. Kun administratorer kan ændre betalingsudbydere, deres nøgler og bankoplysninger, mailserveren og indstillingerne for e-mail-loggen; en bookingansvarlig kan ændre resten.

Generelt

Kortet Generelt

Under felterne:

• Bekræft bookinger uden onlinebetaling, når der ikke er sat nogen betalingsmetode op (fra): lader gæster booke, mens ingen betalingsudbyder er konfigureret, f.eks. mens du stadig sætter tingene op.
• Kortgaranti: når intet betales på forhånd, gemmer gæsten et kort hos Stripe (intet trækkes) (fra, Pro): til gebyrer ved udeblivelse og sen annullering. Kræver Stripe. Når den er slået til, vælger Hvis et garantikort holder op med at virke mellem Annullér bookingen og frigiv datoerne (standard) og Behold bookingen, og tilføj kun en note til mig.
• Bookinger uden onlinebetaling (betaling på stedet) bekræftes først af gæsten via e-mail (til): gæsten får en Bekræft min booking-e-mail, og datoerne holdes i 30 minutter, indtil vedkommende klikker på den. Det forhindrer falske e-mailadresser i at blokere din kalender. Er ikke nødvendigt, mens kortgarantien er slået til.

Begge muligheder er forklaret i detaljer på siden Betalinger.

Bookingvindue

Begge bruger webstedets tidszone (WordPress Indstillinger → Generelt → Tidszone). De gælder kun gæster, der booker online; du kan altid selv tilføje en reservation.

Hold kalenderen åben og Udfyld korte huller

Hold åben frem (måneder) (0 = fra; 12–18 passer til de fleste overnatningssteder) fylder hver nat dagene efter den sidste dag, du har sat, ud fra den samme ugedag et år tidligere. Udfyld korte huller sælger nætter, som et mindsteophold ellers ville lade stå tomme: Sidste øjeblik: ankomster inden for (dage) sammen med … kan bo mindst (nætter), Tillad ophold, der præcis udfylder de ledige nætter mellem to bookinger sammen med Kun for ankomster inden for (dage) og Prisændring for disse kortere ophold (%). Begge er forklaret på siden Priser og tilgængelighed.

Kalendersynkronisering

Importer kører i baggrunden (se System), så de holder kun dette tempo, når baggrundsjob kører til tiden. Forbindelser, synkroniseringsadvarsler og logfiler findes på siden Kalendersynkronisering.

Moduler

Hver valgfri funktion er et modul, du kan slå fra. Når et modul er slået fra, forsvinder dets skærmbilleder og indstillinger; intet bliver slettet, og når du slår det til igen, kommer alt tilbage. Fanen siger, hvor mange moduler der er slået til. Hvert modul viser sit niveau – Inkluderet, Pro eller en landepakke – og når det er slået til, en knap til det sted, hvor du sætter det op (Sæt op i …), eller teksten Intet at sætte op. Et modul, som din licens ikke dækker, er nedtonet med Kræver en Pro-licens eller Kræver Grækenlandspakken på din licens og et Se planer-link.

Se Grækenland for Grækenlandspakken.

Gæstevalutaer Pro

Gæster kan skifte de priser, de ser, til en anden valuta med Den Europæiske Centralbanks kurser, som opdateres dagligt. Bookinger trækkes altid i din egen valuta, og kassen siger det. Klik på de valutaer, du vil tilbyde (USD, GBP, CHF, SEK, NOK, DKK, PLN, CZK og flere); fanen viser datoen for de aktuelle kurser. Gode valg til en græsk ø: GBP, USD, SEK, NOK, DKK, PLN.

Privatliv (GDPR)

• Anonymiser gæstedata efter (år) (standard 5, op til 20, 0 = aldrig): navne, e-mails og telefonnumre fjernes fra bookinger, der sluttede for længere tid siden; beløb gemmes til dit skatteregnskab. Gæstens ID-oplysninger fjernes sammen med dem. Spørg din revisor, hvor længe du skal opbevare regnskabsmateriale.
• Gæster skal acceptere din privatlivspolitik i kassen, når en side med privatlivspolitik er udgivet (WordPress Indstillinger → Privatliv).
• Anmodninger om dataeksport og -sletning håndteres i WordPress under Værktøjer → Eksportér personoplysninger og Værktøjer → Slet personoplysninger; JetBookIn-bookinger er med. Kommende og igangværende ophold beholdes, så opholdet stadig kan finde sted.

Græske lovkrav, kvitteringer og fakturaer, myDATA

Disse faner vises, når deres modul er slået til. Græske lovkrav indeholder revisorens e-mail og den månedlige e-mail; Kvitteringer og fakturaer indstiller automatisk udstedelse og hvem der får dokumenterne; myDATA-fakturering (AADE) indeholder AADE-legitimationsoplysningerne. Alle tre er forklaret på siden Grækenland.

Licens

Fanen Licens viser din licensstatus, plan (Core eller Pro), tilvalg som Grækenlandspakken og til hvornår du får opdateringer. Kun administratorer kan ændre den.

Aktivér, skift eller flyt en licens

1. Indsæt din Licensnøgle, og klik på Aktivér.
2. Tjek nu spørger licensserveren igen (den tjekkes også hver dag).
3. Skift nøgle erstatter nøglen; Deaktivér på dette websted frigør den til et andet websted.
4. Køb en licens, Forny licens og Flere websteder eller Pro åbner butikken på jetbookin.com med din nøgle udfyldt.

Statusser

Fra 30 dage før udløb minder skærmbilledet I dag dig om det, og efter udløb fortæller det dig datoen, hvor Pro-funktionerne slås fra.

Tip: licensen tjekkes på alle websteder, også lokale kopier og testkopier: der findes ingen adresse, der låser Pro op uden nøgle.

System: baggrundsjob og afinstallation

Baggrundsjob

Kalenderimport, påmindelser og e-mails før ankomst, automatiske opkrævninger af restbeløb, anonymisering af gæstedata og den månedlige e-mail til revisoren kører alle i baggrunden. WordPress kører planlagte opgaver kun, når nogen besøger webstedet, så på stille nætter kan de komme for sent. Kortet Baggrundsjob viser:

• status – Kører normalt. eller Forsinket: …,
• Timejob kørte sidst,
• Server-cron kørte sidst (ikke konfigureret, indtil du tilføjer en),
• Forsinkede job,
• Kalendere, der ikke kan importeres (forbindelser, der har fejlet tre gange eller mere i træk).

Klik på Opdatér for at tjekke igen.

Sæt et server-cron-job op (anbefalet til live websteder)

Et server-cron-job kører jobbene hvert 5. minut, uanset om nogen besøger webstedet. Kortet viser den præcise linje til dit websted med en Kopiér-knap. Den ser sådan ud:

*/5 * * * * cd /path/to/wordpress && wp jetbookin run-jobs --quiet

1. Kopiér linjen fra Indstillinger → System (den har din rigtige WordPress-sti).
2. Åbn Cron jobs i dit hostingpanel (cPanel, Plesk og hPanel har alle et) og tilføj den med tidsplanen “hvert 5. minut”. Eller send den til din hostingudbyders support.
3. Efter 5–10 minutter klikker du på Opdatér: Server-cron kørte sidst viser et tidspunkt.

Det kræver WP-CLI på serveren. Uden WP-CLI virker et cron-job, der åbner dit websteds wp-cron.php-adresse hvert 5. minut, også; kortet viser også den adresse.

Advarsler og hvordan du løser dem

En ny installation venter to timer, før den advarer. Det røde banner Baggrundsjob kører ikke til tiden på alle skærmbilleder linker hertil med Sådan løser du det.

Besøgendes adresse

Grænserne for bookingforsøg, for Find din booking og for ubetalte bookinger (én pr. e-mailadresse, tre pr. netværk) tælles pr. besøgendes adresse. Bag et CDN eller en proxy kommer alle besøgende fra proxyens adresse, så grænserne ville gælde for alle besøgende på én gang. Læs den besøgendes adresse fra vælger, hvor den rigtige adresse kommer fra:

• Automatisk (standard): Cloudflares header, når besøget virkelig kommer via Cloudflare, og proxyens headers, når der kører en proxy på din egen server; ellers selve forbindelsen.
• Kun forbindelsen: til websteder uden CDN eller proxy.
• CF-Connecting-IP, X-Forwarded-For eller X-Real-IP: til et CDN, som JetBookIn ikke genkender, fx din hostingudbyders eget CDN. Vælg kun en af dem, hvis alle besøg når webstedet via det CDN, ellers kan besøgende forfalske deres adresse.

Under den viser Din adresse, som webstedet ser den resultatet for dig lige nu. For at tjekke valget skal du åbne siden på din telefon via mobildata: Den viste adresse skal være telefonens, ikke den samme som på din computer. Kun administratorer kan ændre denne indstilling.

Afinstallation

Slet alle JetBookIn-data (bookinger, priser, kalendere), når pluginnet slettes er som standard slået fra, så når du sletter pluginnet, beholdes dine data, og en geninstallation bringer dem tilbage. Når den er afkrydset, fjerner sletning af pluginnet under WordPress Plugins alt: bookinger, betalinger, priser, kalenderforbindelser, overnatningssteder og værelsestyper, anmeldelser, ejerposter, kvitteringer og fakturaer, indstillinger samt rollerne Bookingansvarlig, Rengøringsassistent og Ejer af overnatningssted.

Vigtigt: det kan ikke fortrydes. Eksportér det, din revisor skal bruge (Rapporter, Betalinger, Fakturaer), og tag en sikkerhedskopi, før du sætter kryds. Deaktivering af pluginnet sletter aldrig noget.

Til udviklere: WP-CLI og REST

WP-CLI-kommandoer

REST-endpoints til indstillinger

Navneområde /wp-json/jetbookin/v1/. Disse ruter kræver en logget ind bruger med rettigheden manage_jetbookin (administratorer og bookingansvarlige).

• GET /settings, PUT /settings – alle indstillinger; hemmelige nøgler returneres maskeret, og kun administratorer må ændre betalingsnøgler.
• GET /modules, PUT /modules – modulernes tilstande, f.eks. {"housekeeping": true}.
• GET /jobs – baggrundsjobbenes tilstand, inklusive cron-kommandoen.
• GET /license – licensstatus (aktivering og fjernelse af en nøgle er kun for administratorer).
• GET /audit – aktivitetsloggen.

Fejlfinding

E-mails kommer ikke frem

1. Åbn en skabelon under E-mails, og brug Send en test til → Send test. Hvis testen heller ikke kommer frem, er problemet webstedets e-mailafsendelse, ikke JetBookIn.
2. Tjek spammappen.
3. Under Indstillinger → E-mails sætter du Afsender-e-mail til en adresse på dit eget domæne (f.eks. bookings@your-villa.gr). Beskeder “fra” en Gmail- eller Hotmail-adresse, som din webserver sender, bliver ofte afvist.
4. Slå Indstillinger → E-mails → Udgående mail (SMTP) til, og send via din postkasses server (se E-mails). Sørg for, at dit domænes SPF- og DKIM-poster omfatter afsenderen – din hostingudbyder kan hjælpe.
5. Åbn Indstillinger → E-mail-log: en mislykket e-mail viser mailserverens svar, og Send igen sender den en gang til.
6. Tjek, at skabelonen er slået til (Send denne e-mail) på listen over e-mails.
7. Meddelelser om nye bookinger går til Send meddelelser om nye bookinger til (Indstillinger → E-mails) eller til webstedets administrator-e-mail, når feltet er tomt.
8. Påmindelser samt e-mails før ankomst og ved indtjekning sendes af baggrundsjob: hvis de er forsinkede (se System), er e-mailsene det også.

Betalinger bliver ikke bekræftet

Betalingsudbydere fortæller dit websted om en betaling via en webhook – et kald fra deres server til din.

• Stripe: betalinger bekræftes, når gæsten vender tilbage fra Stripe, via webhooken og ved at spørge Stripe hvert 5. minut – så en defekt webhook forsinker intet, men ret den alligevel. Indstillinger → Betalinger → Stripe-betalinger viser, hvornår den seneste webhook kom, eller hvorfor den blev afvist. Tjek, at Webhook-signeringshemmelighed passer til tilstanden (test eller live), og at endpointet i Stripe har de fire hændelser, der er anført dér. For en enkelt betaling bruger du Tjek hos Stripe under Omsætning → Betalinger.
• Viva Wallet: tilføj Webhook-URL i Viva for hændelsen Transaction Payment Created, efter du har gemt Merchant ID og API-nøglen.
• PayPal: tilføj Webhook-URL til din REST-app med Checkout order approved og Payment capture completed.
• Test- og live-nøgler skal passe til Tilstand.
• Firewalls, sikkerhedsplugins og CDN’er (Cloudflare, Wordfence og lignende) blokerer eller omdirigerer nogle gange kald til /wp-json/. Tillad de webhook-adresser, der vises under Indstillinger → Betalinger.
• En betaling, der kommer, efter at den Midlertidige reservation under betaling er løbet ud, markeres Betalt efter, at den midlertidige reservation udløb under I dag og under Betalinger: tjek bookingen.

Mere på siden Betalinger.

Kalendere bliver ikke synkroniseret

• Åbn Kanaler. Hver forbindelse viser Synkroniserer, Seneste synkronisering mislykkedes, Fejler, Venter på første synkronisering eller Kun eksport. Klik på Synkroniser nu (eller Synkroniser alle nu), og læs Synkroniseringsloggen.
• Hvis importer er forsinkede, så tjek baggrundsjobbene (System). Importer kører hvert Importér hvert (minutter) kun, når jobbene kører til tiden.
• Hvis platformen ikke ser dine ændringer: platformen læser dit link efter sin egen tidsplan, hvilket på nogle platforme kan tage et par timer. Under I dag betyder … læser ikke vores, at en platform er holdt op med at læse dit link – tilføj det igen på platformen.
• Dine kalenderlinks fortæller sidecaches, at de aldrig må gemme dem. Hvis du har opdateret fra en ældre version, så ryd sidecachen én gang (i LiteSpeed: Purge All).
• Med Pro sender Advarsler om kalendersynkronisering dig en e-mail, når en kalender ikke er blevet synkroniseret i nogle timer.

Mere på siden Kalendersynkronisering.

“Baggrundsopgaver er forsinkede”

Sæt server-cron-jobbet op. Hvis det allerede er sat op, og Server-cron kørte sidst viser et nyligt tidspunkt, så klik på Opdatér – ældre versioner kunne vise en falsk advarsel på websteder med en vedvarende objektcache (LiteSpeed, Redis); nuværende versioner læser tidspunktet direkte fra databasen. Hvis server-cronet viser ikke konfigureret, selv om du har tilføjet det, så tjek jobbets sti, og at WP-CLI (wp) er tilgængelig for det; kør wp jetbookin status i hånden for at se fejlen.

Cache-plugins (LiteSpeed, WP Rocket og andre)

JetBookIn indlæser priser og ledighed live, så værelsessider og søgesider kan cachelagres. Der er et par ting, du bør vide:

• Ryd sidecachen efter ændringer i Indstillinger. Bookingboksen læser nogle indstillinger fra selve siden – betalingsmetoder, den midlertidige reservation under betaling, gæstevalutaer, den første dato, der kan bookes (mindste varsel, frist for samme dag). En gammel cachelagret side beholder de gamle værdier.
• Cachelagr ikke sider i mere end et døgn, eller udeluk dine bookingsider. En side, der blev cachelagret i går, tror stadig, at “i dag” er gårsdagens dato. Er du i tvivl, så udeluk bookingbekræftelsessiden og din kassoside fra cachen.
• Kalenderlinks, rengøringssiden og ejersiden fortæller cacher, at de ikke må gemmes. Tving dem ikke ind i cachen.
• Hvis en cache eller et CDN cachelagrer svar fra REST API’et, så udeluk /wp-json/jetbookin/.
• Hvis bookingboksen eller datovælgeren først vises, når du ruller eller klikker, holder en indstilling som “Udskyd JavaScript” JetBookIns script tilbage: udeluk det fra den indstilling.

Datoer vises ikke eller kan ikke bookes

• Ingen pris eller lukket: datoer uden pris eller lukket under Priser & ledighed kan ikke bookes. I dag advarer Gæster kan ikke booke langt frem, når en værelsestype løber tør for datoer med pris; slå Hold kalenderen åben til under Indstillinger → Generelt.
• For langt frem: ud over Kan bookes op til (dage frem).
• For tæt på: inden for Mindste varsel før ankomst eller efter Booking samme dag lukker kl.. Tjek WordPress’ tidszone.
• Mindsteophold eller begrænsninger for ankomst/afrejse på de datoer.
• Værelsestypen er sat til Kladde (skjult på webstedet), eller alle dens enheder er inaktive.
• En cachelagret side fra en tidligere dag (se ovenfor).
• Booking blokeret i kassen: hvis en pris kræver et depositum, og der ikke er sat nogen betalingsmetode op, vises det røde banner Gæster kan ikke booke … prisen online i betjeningspanelet.

Problemer med oversættelser

• JetBookIn findes på engelsk, græsk, tysk, fransk, italiensk, spansk, portugisisk, hollandsk, polsk, dansk, svensk, finsk, bulgarsk og russisk. Betjeningspanelet følger din WordPress-brugers sprog; gæstesiderne følger sidens sprog.
• Gæster får e-mails på det sprog, de bookede på. Hvert sprog har sine egne e-mailtekster under E-mails (vælg sproget øverst).
• På Polylang- eller WPML-websteder oversætter du navnene på prisplaner, tilkøb, kampagner og gebyrer under På andre sprog under hvert navn i betjeningspanelet. Tomme felter viser originalen.
• Stadig på engelsk efter en opdatering? Genindlæs betjeningspanelet (det tilbyder Genindlæs, når en ny version er installeret), og ryd sidecachen, så de nye oversættelsesfiler indlæses.

Spørgsmål

Kan jeg skifte valuta senere?

Ja, men priserne bliver ikke omregnet: indtast dem igen i den nye valuta. Eksisterende bookinger beholder deres egen valuta.

Kan den midlertidige reservation under betaling være længere end 10 minutter?

Nej. 5 til 10 minutter forhindrer, at datoer blokeres af gæster, der går deres vej. Bankoverførsel har sin egen indstilling, Dage til betaling.

Hvad sker der med data, når jeg slår et modul fra?

Intet bliver slettet. Modulets skærmbilleder og indstillinger skjules, indtil du slår det til igen.

Min licens er udløbet. Mister jeg bookinger?

Nej. Pro-funktioner virker i 14 dage, derefter fortsætter webstedet på Core med alle bookinger og indstillinger bevaret. Forny for at slå Pro til igen.

Skal jeg have en ekstra licens til en testkopi?

En testkopi kræver en licens til sine Pro-funktioner, som ethvert websted (se Licens). Flyt enten din nøgle derhen, mens du tester – Deaktivér på det ene websted, aktivér på det andet – eller brug et abonnement med plads til flere websteder.

Min delte hosting har ikke WP-CLI.

Brug et cron-job, der åbner wp-cron.php hvert 5. minut – adressen vises under Indstillinger → System.