Varaukset ja vieraat

Kaikki, mitä teet varaukselle sen jälkeen, kun se on olemassa: sen löytäminen, vieraiden sisään- ja uloskirjaus, päivien muuttaminen, rahan periminen ja hyvittäminen, viestit vieraalle sekä se, mitä vieras näkee ja voi tehdä omalla varaussivullaan.

Varausluettelo

Avaa JetBookIn → Varaukset → Varaukset. Otsikossa näkyy, montako varausta vastaa hakua, sekä Uusi varaus -painike. Varaukset luetellaan riveinä päivittäin ryhmiteltyinä (Tänään, Huomenna, Eilen tai päivämäärä), 25 sivua kohden. Jokaisella rivillä näkyvät vieras, viite, huone ja huonetyyppi, päivät ja yöt, mistä varaus tuli (Verkkosivusto, Manuaalinen, Ystävät ja perhe / oma käyttö, Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, Google tai Muu), tila ja rahat: kokonaissumma ja joko Loppusumma … € tai Maksettu. Loppusumma muuttuu punaiseksi, kun se erääntyy – eräpäivänään tai saapumisesta alkaen. Perutut ja saapumatta jääneet varaukset näytetään haaleina.

Neljä näkymää

Yläreunan valitsin määrää, miten katsot varauksiasi:

Hakukenttä (Hae nimellä, sähköpostilla, viitteellä…) hakee aina kaikista varauksista valitusta näkymästä riippumatta.

Kaikki-näkymän suodattimet

• Varattu / Sisäänkirjautuminen: järjestä varauksen tekopäivän tai saapumisen mukaan.
• Kaikki tilat: Odottaa, Vahvistettu, Kirjautunut sisään, Kirjautunut ulos, Peruttu, Saapumatta.
• Kaikki lähteet: Verkkosivusto, Manuaalinen, Ystävät ja perhe / oma käyttö tai jokin alusta.
• Päivämäärän tyyppi – Sisäänkirjautuminen, Uloskirjautuminen, Majoittuu välillä tai Varattu päivänä – ja päivät Alkaen ja Päättyen. Tyhjennä nollaa suodattimet.

Kun sinulla on useampi kuin yksi majoituskohde, luettelo seuraa ohjauspaneelin yläreunassa valittua kohdetta.

Varauspaneeli

Napsauta riviä, niin varaus avautuu oikeanpuoleiseen paneeliin. Sen otsikkona on vieraan nimi ja varausviite. Ylhäällä näet tilan, lähteen (ja alustan viitteen, jos sellainen on), luontiajan sekä linkin Vieraan sivu ↗, joka avaa varauksen täsmälleen sellaisena kuin vieras sen näkee.

Tärkeää: vieraan sivu on todellinen sivu. Sen painikkeet – maksa, peru, tallenna saapumisaika – vaikuttavat varaukseen oikeasti.

Sen alla paneelissa ovat ylhäältä alas nämä osat:

• Toimintopainikkeet (tila, saapumatta, peru).
• Majoitus: huonetyyppi, huone ja hinnasto, sisään- ja uloskirjautumispäivät, aikuiset ja lapset.
• Vieras: nimi, sähköposti, puhelin, Maa ja Sähköpostin kieli, vieraan toive, Lähetä viesti vieraalle ja (Pro) Vieraan henkilötiedot.
• Maksu: kokonaissumma, maksettu, loppusumma, hinnan erittely, tehdyt maksut, Kirjaa maksu ja Pyydä maksua.
• Kuitit ja laskut (kun Kuitit ja laskut -moduuli on käytössä).
• Sisäiset muistiinpanot ja Historia.

Kenttiin tehdyt muutokset tallennetaan alareunan painikkeella Tallenna muutokset. Jos suljet paneelin tallentamattomin muutoksin, sinulta kysytään ensin. Toimintopainikkeet (kirjaa sisään, peru, kirjaa maksu…) toimivat heti eivätkä tarvitse painiketta Tallenna muutokset.

Sähköpostin kieli määrää tämän vieraan sähköpostien ja varaussivun kielen. Se seuraa maata (esimerkiksi Itävalta → saksa), ja jos JetBookIn ei osaa maan kieltä, käytetään englantia. Voit valita toisen kielen.

Tila: vahvistus, sisäänkirjaus, uloskirjaus, saapumatta jäänyt

Painikkeet muuttuvat varauksen tilan mukaan:

Sisään- ja uloskirjaus tehdään yhdellä napsautuksella, ja näkyviin tulevassa ilmoituksessa on Kumoa-painike siltä varalta, että napsautit väärää varausta. Kun Siivous-moduuli (Pro) on käytössä, uloskirjaus merkitsee huoneen siivottavaksi siivouslistalle.

Saapumatta

Saapumatta kysyy Merkitäänkö tämä varaus saapumatta jääneeksi? Päivät vapautuvat. Jos vieras tallensi kortin – automaattisen loppusumman kortin tai korttitakuun – saat myös vaihtoehdon Veloitetaanko saapumatta jäämisen maksu tallennetulta kortilta?. Katso sivulta Maksut, miten tallennetut kortit ja korttitakuu toimivat.

Peruminen ja palauttaminen

Peru varaus avaa punaisen Peru tämä varaus -kortin. Se näyttää hinnaston peruutusehdot ja laskee, mitä tänään sovelletaan, esimerkiksi Peruutus 12 päivää ennen saapumista: maksu 120,00 €, hyvitys 380,00 €.

• Maksu (ohitus) ja Hyvitys (ohitus): jätä ne tyhjiksi, jos haluat käyttää laskettuja summia, tai kirjoita omasi – esimerkiksi jos haluat jättää maksun perimättä vieraalta, jolle sattui perhehätätilanne.
• Hyvitä korttimaksut automaattisesti (oletuksena käytössä): verkossa tehdyt korttimaksut hyvitetään maksupalvelun kautta. Poista valinta, jos hyvität käsin.
• Syy (sisäinen): omia kirjanpitojasi varten.

Vahvista painamalla Peru varaus tai palaa painamalla Säilytä varaus. Päivät vapautetaan verkkosivustollasi ja kaikissa synkronoiduissa kalentereissa, ja vieras saa Varaus peruttu -sähköpostin.

Peruutuksen jälkeen paneelissa lukee Peruttu: maksu … €, hyvitys … €. Jos osaa hyvityksestä ei voitu maksaa takaisin automaattisesti (käteinen, pankkisiirto), siinä lukee punaisella Hyvitettävä itse. Jos vieraalla on korttitakuu ja maksu on perittävä, painike Veloita … € tallennetulta kortilta veloittaa maksun kerran.

Palauta varaus palauttaa perutun tai saapumatta jääneen varauksen vahvistetuksi. Huone tarkistetaan uudelleen, joten tämä toimii vain, jos sama huone on yhä vapaana näinä päivinä; muuten näet ilmoituksen Huone on sillä välin varattu.

Kadonneet tai siirtyneet alustojen majoitukset

Kun Booking.comista, Airbnb:stä tai muusta kalenterista tuotu majoitus katoaa kyseisestä kalenterista, paneeli näyttää punaisen varoituksen: Booking.com ei enää näytä tätä majoitusta (… alkaen). Se on luultavasti peruttu siellä. Valitse Säilytä varaus tai Peru varaus. Jos alusta siirsi majoituksen päiville, joina huone on jo varattu, varoitus kertoo siitä, ja siirrät sen itse. Katso Kalenterin synkronointi.

Päivien, vieraiden tai hinnan muuttaminen

Muuta Majoitus-kortissa kohtia Sisäänkirjautuminen, Uloskirjautuminen, Aikuiset tai Lapset. Päivien muuttaminen tarkistaa saatavuuden uudelleen ja säilyttää saman huoneen, kun se on mahdollista. Heti kun muutat jotakin, ruutu hinnoittelee uuden majoituksen nykyisillä hinnoillasi:

• Sama hinta nykyisillä hinnoillasi: … € tai Oli 540 € → nyt 630 € (+90 €).
• Kun hinta eroaa, valitse Käytä uutta hintaa tai Säilytä 540 €. Jos kirjoitit kokonaissumman itse Maksu-korttiin, se säilytetään.
• Varoitukset kertovat, kun yksikään huone ei ole vapaana (tallennus epäonnistuu), kun uudet päivät rikkovat varaussääntöjäsi, kuten vähimmäisoleskelua (voit silti tallentaa), tai kun varaus on ei palautettavalla hinnastolla (sen muuttaminen on sinun valintasi).
• Rivi kertoo seuraukset: vieras on velkaa … €, on maksanut liikaa tai on maksanut kaiken.
• Lähetä vieraalle uudet päivät ja hinta sähköpostitse (oletuksena käytössä verkkosivuston ja manuaalisissa varauksissa, joissa on sähköpostiosoite): lähettää Varaus muuttunut -sähköpostin, kun tallennat.

Ota muutokset käyttöön painamalla Tallenna muutokset. Alustojen varauksissa ja muissa varauksissa, joiden hintaa ei ole laskettu hinnoistasi, ruutu kertoo, ettei hinta muutu päivien mukana.

Tarkista hinta tämän päivän hinnoilla (verkkosivuston ja manuaaliset varaukset) hinnoittelee saman majoituksen uudelleen muuttamatta sitä – hyödyllinen, kun olet korjannut hinnaston.

Jos haluat siirtää varauksen saman huonetyypin toiseen huoneeseen, vedä sitä huonekalenterissa (katso Hinnat ja saatavuus). Sen reunojen vetäminen muuttaa sisään- tai uloskirjautumispäivää.

Maksut, hyvitykset ja maksupyynnöt

Maksu-kortti näyttää kohdat Yhteensä (muokattavissa omissa varauksissasi), Maksettu ja Loppusumma. Hinnan erittely avaa hinnan yö yöltä lisäpalveluineen, veroineen ja maksuineen. Rivit, joissa on merkintä maksetaan paikan päällä, ei sisälly kokonaissummaan (esimerkiksi Kreikan ΤΑΚΚ-ilmastomaksu), näytetään suluissa.

Alla on maksuluettelo: päivä, maksutapa, tyyppi, tila ja summa. Testitilan maksuissa on Testi-merkintä.

• Korttimaksun vieressä oleva Hyvitä avaa lomakkeen, jossa ovat Hyvitettävä summa (enintään maksun verran) ja uusi loppusumma. Rahat palautetaan vieraan kortille; hyvitystä ei voi perua.
• Poista on vain vahingossa kirjattua merkintää varten. Todella vastaanotettu tai takaisin maksettu raha kirjataan eikä poisteta.

Kirjaa maksu

Kirjaa maksu (käteinen, tilisiirto, OTA:n perimä) on tarkoitettu rahalle, joka ei kulkenut verkkomaksupalvelusi kautta. Valitse Maksu tai Hyvitä, kirjoita Summa (loppusummaa ehdotetaan) ja paina Kirjaa. Kun kirjaat rahat pankkisiirtoa odottavaan varaukseen, varaus vahvistetaan.

Jos vieras on maksanut enemmän kuin kokonaissumman, keltainen ilmoituspalkki kertoo, kuinka paljon, jotta voit hyvittää sen.

Tallennetut kortit ja vahinkotakuut

Kun vieras on tallentanut kortin (Pro: loppusumman automaattinen veloitus tai korttitakuu), paneeli näyttää, milloin loppusumma veloitetaan (Loppusumma veloitetaan automaattisesti ….), tai että automaattinen veloitus epäonnistui. Saat myös:

• Veloita tallennetulta kortilta … €: veloita loppusumma heti.
• Vahinkotakuu…: tee kortille katevaraus (ehdotus 200). Se näkyy muodossa Katevaraus, ja siinä ovat painikkeet Veloita (ota osa tai kaikki vahingoista) ja Vapauta.

Maksupyynnöt

Pyydä maksua lähettää vieraalle sähköpostitse linkin, jolla hän maksaa verkossa. Tähän tarvitaan verkkomaksutapa; ilman sitä paneeli ohjaa sinut kohtaan Asetukset → Maksut.

1. Valitse tyyppi: Loppusummaan (… €), Lisäveloitus (myöhäinen uloskirjautuminen, rikkoutunut lasi, unohtunut lisäpalvelu) tai ΤΑΚΚ (… €) kreikkalaisille kohteille, joilla on Turistiverot-moduuli (Pro).
2. Syötä Summa ja kohtaan Linkki voimassa aika: 2, 7 (oletus), 14 tai 30 päivää.
3. Kirjoita Mitä varten (vieras näkee tämän), esimerkiksi Myöhäinen uloskirjautuminen 20. toukokuuta.
4. Paina Lähetä vieraalle sähköposti · … € tai Luo ja kopioi linkki, jos haluat lähettää sen itse (WhatsApp, tekstiviesti).

Lisäveloitus nostaa varauksen kokonaissummaa heti; jos pyyntö perutaan maksamattomana, summa poistuu taas. ΤΑΚΚ-pyyntö ei muuta kokonaissummaa eikä loppusummaa. Jokainen pyyntö näytetään tiloineen – Ei lähetetty, Lähetetty, Avattu, Maksettu, Hoidettu muuten, Vanhentunut tai Mitätöity – ja avoimissa pyynnöissä ovat painikkeet Lähetä/Lähetä uudelleen, Kopioi linkki ja Peruuta.

Alustojen varaukset Pro

Kun Alustojen varaukset -moduuli on käytössä, Booking.comin, Airbnb:n ja vastaavien varauksissa näytetään alustan provisio ja verot sekä Kuka otti vieraan maksun vastaan?: Booking.com (tilittää minulle) tai Vieras maksaa minulle. Kun alusta perii maksun, paneelissa lukee Booking.com perii vieraalta ja tilittää sinulle … €., ja Tilitys vastaanotettu (… €) kirjaa tilityksen, kun se saapuu. Alustojen majoitusten täydentämisestä kerrotaan sivulla Kalenterin synkronointi.

Pankkisiirrot ja kuitit

Kun vieras on valinnut pankkisiirron, paneelissa näkyy Pankkisiirto ja joko kuittia ei ole vielä ladattu tai kuitti ladattu … ja linkki Näytä kuitti. Vieraat voivat ladata pankin vahvistuksen (PDF tai kuva) varaussivultaan, ja sinä saat Tilisiirron kuitti ladattu -sähköpostin.

• Kun rahat ovat pankkitililläsi, kirjaa ne kohdassa Kirjaa maksu: varaus vahvistetaan.
• Jos kuitti on väärennetty, käytä painiketta Hylkää: väärennetty kuitti. Sinulta kysytään, monenko päivän ajaksi vieras estetään (ehdotus 90). Varaus perutaan, eikä vieraan sähköpostiosoitteella – eikä verkosta, josta varaus tehtiin – voi varata verkossa tänä aikana. Kassa kertoo heille silloin Emme voi vastaanottaa tätä varausta verkossa. Ota meihin yhteyttä suoraan.

Estetyn vieraan varauksessa lukee Tällä sähköpostiosoitteella ei voi varata verkossa … asti. ja siinä on Poista esto -painike. Voit silti varata heille itse ohjauspaneelista.

Viestit vieraalle

Vieras-kortin Lähetä viesti vieraalle -ruutu lähettää jonkin sähköpostiteksteistäsi vieraan kielellä poistumatta varauksesta. Valitse viesti:

• Saapumisohjeet (valmiiksi valittuna ennen saapumista)
• Pyydä henkilötiedot
• Ennen saapumista
• Varaus vahvistettu
• Arviopyyntö (valmiiksi valittuna saapumisen jälkeen)

Valitse sitten, miten lähetät sen:

• WhatsApp: avaa WhatsAppin (sovelluksen tai verkkoversion), jossa teksti on valmiina vieraan numeroon; sinä painat lähetä. Se on maksuton, eikä siihen tarvita WhatsApp Business -tiliä. Puhelinnumerossa on oltava maatunnus (+39 …); ilman +30:tä kirjoitetut kreikkalaiset matkapuhelinnumerot saavat sen automaattisesti.
• Kopioi teksti: kopioi tekstin linkkeineen tekstiviestiä tai mitä tahansa pikaviestintä varten.
• Lähetä sähköpostilla: lähettää sähköpostin heti. Sähköpostin on oltava käytössä kohdassa Asetukset → Sähköpostit.

Tekstit ovat sähköpostipohjiasi, joten kun muutat ne kerran sivulla Sähköpostit, ne muuttuvat kaikkialla. Etusivulla on myös WhatsApp-painike saapumisviestiä varten jokaisen päivän saapuvan vieressä.

Automaattinen saapumisviesti

Saapumisohjeet-sähköposti lähetetään myös automaattisesti, kerran varausta kohden, kohdassa Asetukset → Sähköpostit → Ajoitus asetettuna aikana – oletuksena 1 päivä ennen saapumista klo 10.00. Se tavoittaa myös Booking.comin ja Airbnb:n vieraat alustan välitysosoitteen kautta, ellet poista sitä käytöstä. Se kokoaa yhteen kohteen, huonetyypin ja huoneen saapumistekstit (esimerkiksi huoneen ovikoodin) sekä tarkimman saapumisvideon. Lisätietoja sivulla Sähköpostit → Ajoitus.

Vieraan henkilötiedot Pro

Kun Vieraan henkilötiedot -moduuli on käytössä (Asetukset → Moduulit), jokaisessa varauksessa (paitsi oman käytön majoituksissa) on Vieraan henkilötiedot -osio: Kansalaisuus, sitten Asiakirja (Passi tai Henkilökortti) ja Asiakirjan numero – tai kreikkalaisilta vierailta vain heidän ΑΦΜ-numeronsa (verotunniste). Merkintä näyttää Puuttuu, Valmis tai Vieraan täyttämä.

Vieraat täyttävät tiedot itse varaussivullaan. Vahvistus-, ennen saapumista- ja saapumissähköpostit sisältävät linkin sinne niin kauan kuin tiedot puuttuvat. Jos haluat pyytää niitä suoraan, paina Pyydä vieraalta tiedot (myöhemmin Pyydä uudelleen); tämä lähettää Vieraan henkilötietojen pyyntö -sähköpostin myös alustojen vieraille heidän välitysosoitteensa kautta, ja paneeli näyttää, milloin pyysit. Voit myös kirjoittaa tiedot itse ja tallentaa.

Vain ilmoituksen edellyttämät tiedot säilytetään: ei syntymäaikaa eikä kopiota asiakirjasta. Anonymisointi poistaa ne. Näiden tietojen pohjalta tehtävistä Kreikan majoitusilmoituksista kerrotaan sivulla Kreikka.

Muistiinpanot, historia ja testivarausten poistaminen

• Sisäiset muistiinpanot: vain sinulle ja henkilökunnallesi; niitä ei koskaan näytetä vieraalle. Tallenna painikkeella Tallenna muutokset.
• Historia: varauksen toimintaloki – kuka muutti mitä, maksut, varauksesta lähetetyt sähköpostit.
• Poista pysyvästi (vain ylläpitäjät): testivarauksia varten. Se poistaa varauksen ja sen testimaksut ja vapauttaa päivät; toimintalokiin jää merkintä. Sitä tarjotaan vain verkkosivuston, manuaalisille ja oman käytön varauksille, joista ei ole maksettu oikeaa rahaa eikä annettu kuittia tai laskua. Oikeat varaukset perutaan, niitä ei koskaan poisteta.

Varauksen luominen itse

Puhelimitse, sähköpostitse tai henkilökohtaisesti tehtyä varausta varten paina Varaukset-näkymässä Uusi varaus tai vedä huonekalenterissa huoneen riviä pitkin (päivät ja huone täytetään puolestasi).

1. Valitse Sisäänkirjautuminen ja Uloskirjautuminen, Aikuiset ja Lapset.
2. Valitse Huonetyyppi ja Hinnasto, jos niitä on useampi kuin yksi.
3. Tarkista saatavuusrivi: 3 huonetta vapaana ja huoneluettelo, jonka valintana on Määritä automaattisesti; valitse huone, jos haluat tietyn. Jos majoitus rikkoo varaussääntöä (esimerkiksi vähimmäisoleskelua), näet huomautuksen, mutta voit silti varata.
4. Täytä Etunimi * ja Sukunimi * (pakollisia), Sähköposti, Puhelin, Maa ja Sähköpostin kieli. Vahvistussähköposti lähetetään, jos sähköpostiosoite on täytetty.
5. Avaa tarvittaessa Varauksen tiedot:
   • Lähde: Manuaalinen (oletus), Ystävät ja perhe / oma käyttö tai jokin alusta.
   • Ulkoinen viite: esimerkiksi Booking.comin varausnumero.
   • Tila: Vahvistettu (oletus) tai Odottaa.
   • Kokonaishinta: jätä tyhjäksi, jos haluat käyttää laskettua hintaa, tai kirjoita oma.
   • Jo maksettu: jo vastaanottamaasi ennakkomaksua varten.
   • Sisäiset muistiinpanot.
6. Tarkista alareunan kokonaissumma ja paina Luo varaus. Uusi varaus avautuu paneeliinsa.

Jos yksikään huone ei ole vapaana, lomakkeessa lukee Yksikään huone ei ole vapaana näinä päivinä., ja se tarjoaa yhden napsautuksen vaihtoehtoja: lähimmät samanpituiset vapaat päivät (Vapaana lähipäivinä) ja muut huonetyypit, jotka ovat vapaina valitsemillasi päivillä (Vapaana näinä päivinä).

Ystävät ja perhe / oma käyttö

Kun sinä, perheesi tai ystäväsi majoittuvat ilmaiseksi, luo varaus, jonka Lähde on Ystävät ja perhe / oma käyttö, uuden varauksen lomakkeen kohdassa Varauksen tiedot (myös silloin, kun aloitat sen vetämällä huonekalenterissa). Tällainen majoitus:

• estää päivät verkkosivustollasi sekä Booking.comissa, Airbnb:ssä ja muissa synkronoiduissa kalentereissa kuten mikä tahansa varaus;
• ei lähde kirjanpitäjälle, sitä ei lasketa ΤΑΚΚ-raporttiin eikä tuloksi;
• ei saa arviopyyntöä eikä automaattista saapumisviestiä, eikä siinä ole Lähetä viesti vieraalle -ruutua tai henkilötieto-osiota.

Jätä ilmaisessa majoituksessa Kokonaishinta tyhjäksi. Jos he maksavat sinulle jotain, syötä summa: majoitus lasketaan silloin raporteissasi tuloksi. Kalenterissa näillä majoituksilla on oma värinsä.

Vieraan varaussivu

Jokaisella vieraalla on oma yksityinen varaussivunsa, johon on linkki hänen sähköposteissaan (Katso varauksesi). Se sijaitsee varauksen vahvistussivullasi – sivulla, jolla on [jetbookin_confirmation]-lyhytkoodi tai Booking Confirmation -widget (katso Lyhytkoodit ja widgetit). Vieras, jolla ei ole linkkiä, voi käyttää tällä sivulla toimintoa Etsi varauksesi: Varausnumero + Sähköposti ja sitten Lähetä linkki sähköpostiini. Linkki lähetetään sähköpostilla osoitteeseen, jolla varaus tehtiin (Linkki varaukseen -viesti, jota ei voi poistaa käytöstä), ei koskaan ruudulle, ja lomake vastaa samalla tavalla riippumatta siitä, löytyikö varaus – näin kukaan ei voi avata toisen varausta tai tarkistaa, kuka on varannut sinulta.

Sivu näyttää kuitilta: viite, otsikko kuten Varauksesi on vahvistettu tai Varaus odottaa maksua ja leima, jossa on tila. Varauksesta riippuen siinä on:

• Majoituksesi: vieras, huone(et), päivät, vieraat, hintarivit, kokonaissumma, maksettu ja loppusumma (tai Maksetaan saavuttaessa).
• Maksa: Suorita maksu · … €, kun varaus on maksamatta, tai Maksa loppusumma · … €. Ei näytetä, kun loppusumma veloitetaan automaattisesti – sivu kertoo sen sijaan, minä päivänä.
• Maksupyynnöt, jotka olet lähettänyt, kukin huomautuksineen ja Maksa … € -painikkeineen. Pyyntösähköpostin linkki vierittää sivun sen kohdalle.
• Maksa tilisiirrolla: summa, määräaika, viite ja pankkitietosi sekä Jo maksettu? Lähetä meille kuitti – PDF- tai kuvatiedoston lataus, jonka vieras voi myöhemmin korvata.
• Saapuminen (tulevat majoitukset): Arvioitu saapumisaika ja Erityistoiveet, jotka tallennetaan painikkeella Tallenna. Näet toiveen varauspaneelissa nimellä Vieraan toive.
• Tietosi verotoimistolle (Pro, Vieraan henkilötiedot): kansalaisuus ja passin tai henkilökortin numero, tai kreikkalaisilta vierailta ΑΦΜ. Vieras voi korjata niitä lähtöön asti.
• Kuitit ja laskut, jotka varauksesta on annettu (Pro-moduuli); kukin avaa tulostettavan sivun.
• Peruutusehdot ja tulevissa majoituksissa Peru varaus. Ennen vahvistamista vieras näkee, mitä se maksaa: Voit perua maksutta. tai Peruminen nyt maksaa … €. sekä hyvityksen. Maksu ja hyvitys noudattavat hinnaston ehtoja täsmälleen samoin kuin silloin, kun sinä perut; sinä saat Peruutus (henkilökunta) -sähköpostin.
• Lisää uusi kortti, kun takuukortti hylättiin ennen saapumista tehdyssä tarkistuksessa tai se oli prepaid-kortti (Pro, korttitakuu).
• Arvioi majoituksesi uloskirjautumisen jälkeen, kun vieraiden arviot ovat käytössä.

Maksun jälkeen sivulla lukee Vahvistetaan maksuasi…, ja se päivittyy itsestään, kunnes maksupalvelu vahvistaa maksun – uudelleen ei tarvitse maksaa.

Verkossa peruminen edellyttää moduuleja Peruutusehdot ja Vieraiden varausten hallinta (molemmat Corea, oletuksena käytössä). Poista Vieraiden varausten hallinta käytöstä kohdassa Asetukset → Moduulit, jos vieraiden on otettava sinuun yhteyttä peruakseen.

Maksamattomat varaukset ja suojaus väärinkäytöltä

Verkkosivuston varaus, joka odottaa maksua, pitää päivänsä varattuina vain lyhyen aikaa, joten kukaan ei voi tukkia kalenteriasi aloittamalla varauksia ja jättämällä ne kesken.

Maksun väliaikainen varaus

Vieraan maksaessa verkossa päivät pidetään varattuina kohdan Maksun väliaikainen varaus (minuuttia) mukaisen ajan, joka asetetaan kohdassa Asetukset → Yleiset: 5–10 minuuttia, oletus 10. Kassa kertoo vieraalle ajan ennen maksua. Jos maksua ei suoriteta ajoissa, maksusivu suljetaan, varaus perutaan ja päivät vapautetaan – mitään ei veloiteta. Pankkisiirrot pidetään varattuina määräaikaansa asti (Asetukset → Maksut).

Varaukset, joissa mitään ei makseta verkossa (maksu paikan päällä), vahvistaa oletuksena vieras Vahvista varauksesi -sähköpostista; päivät pidetään varattuina 30 minuuttia, kunnes hän napsauttaa linkkiä. Katso Maksut.

Mitä vieras näkee

• Varaussivullaan: Päiväsi ovat varattuina sinulle vielä 9:41, laskien alaspäin. Kun aika loppuu, maksupainike katoaa ja sivu kertoo, että päiviä vapautetaan.
• Jos vieras poistuu maksusivulta, verkkosivustosi vasempaan alakulmaan kiinnitetään pieni Viimeistele varaus -painike ajastimineen niillä sivuilla, joilla on JetBookIn-varauswidget. Se käyttää varauswidgetisi värejä. Se avaa paneelin, jossa ovat huone ja päivät, Suorita maksu ja Peru tämä varaus. Peruminen (kysymyksen Perutaanko varaus ja vapautetaanko päivät? Mitään ei ole veloitettu. jälkeen) vapauttaa päivät heti. Sähköpostivahvistusta odottavissa varauksissa painikkeessa lukee Vahvista varaus.

Rajoitukset

• Yksi maksamaton varaus kävijää kohden: kävijän on viimeisteltävä tai peruttava maksamaton varauksensa ennen uuden aloittamista. Viimeistele varaus -paneeli avautuu ja kertoo Viimeistele tai peru tämä varaus ennen uuden aloittamista.
• Yksi maksamaton varaus sähköpostiosoitetta kohden, enintään kolme verkkoa kohden. Toimisto, perhe tai mobiilioperaattori voivat jakaa saman yhteyden, joten yhden vieraan päiväkausia varattuna pidettävä pankkisiirto ei estä muita saman yhteyden käyttäjiä varaamasta. Rajan ylittävälle vieraalle kerrotaan, milloin hän voi yrittää uudelleen, tai häntä pyydetään viimeistelemään jokin varauksistaan. Sama vieras, joka yrittää samoja päiviä uudelleen toiselta laitteelta, korvaa oman maksamattoman yrityksensä.
• Enintään 4 huonetta yhtä verkkovarausta kohden; suurempia ryhmiä pyydetään ottamaan sinuun yhteyttä.
• Väärennetyn tilisiirtokuitin vuoksi estetyt vieraat eivät voi varata verkossa ennen kuin esto päättyy (katso Pankkisiirrot).

Kehittäjät voivat muuttaa näitä rajoja suodattimilla; katso Koukut.

Sähköpostit maksamattomista varauksista

Varaus kesken (lähetetään kerran, 10 minuuttia sen jälkeen, kun vieras poistui maksusivulta) ja Maksamaton varaus vapautettu ovat oletuksena pois päältä: kassa, ajastin ja painike kertovat vieraalle jo kaiken. Ota ne käyttöön sivulla Sähköpostit, jos haluat.

Vieraiden arviot Pro

Kun Vieraiden arviot -moduuli on käytössä, majoittuneet vieraat saavat uloskirjautumisen jälkeen Arviopyyntö-sähköpostin (oletuksena 1 päivä sen jälkeen; katso Sähköpostit → Ajoitus). Linkki avaa lomakkeen heidän varaussivullaan – tai arviosivullasi, jos olet asettanut sellaisen – jossa he antavat kokonaisarvosanan asteikolla 1–10, valinnaiset arvosanat siisteydestä, mukavuudesta, sijainnista, henkilökunnasta ja vastineesta rahalle sekä kertovat, mistä he pitivät ja mistä eivät. Kunkin varauksen voi arvioida kerran uloskirjautumispäivästä alkaen.

Uudet arviot saapuvat kohtaan Varaukset → Arviot, ja saat Uusi arvio (henkilökunta) -sähköpostin. Jokaisessa arviossa on painikkeet Julkaise, Piilota ja Vastaa (kohteen julkinen vastaus). Näkymä näyttää keskiarvot ja sen, montako arviota odottaa hyväksyntää.

Saman näkymän Arvioiden asetukset:

Jos haluat ohjata vieraat sen sijaan Googleen tai muulle sivustolle, aseta Arviolinkki kohdassa Sähköpostit → Ajoitus. Näytä julkaistut arviot sivustollasi [jetbookin_reviews]-lyhytkoodilla tai Reviews-widgetillä, joka lisää myös arviotähdet hakukoneille (katso Lyhytkoodit ja widgetit).

Tietosuoja ja anonymisointi

GDPR-työkalut-moduulilla (Core, oletuksena käytössä) kohdassa Asetukset → Tietosuoja (GDPR) on asetus Anonymisoi vieraiden tiedot (vuoden kuluttua), oletus 5. Varauksista, joiden majoitus päättyi tätä aiemmin, poistetaan vieraan nimi (siitä tulee Anonymisoitu), sähköposti, puhelinnumero, toiveet, saapumisaika, sisäiset muistiinpanot, henkilötiedot, lasten iät ja tilisiirtokuitit; myös niiden arviot anonymisoidaan. Summat, päivät ja itse varaus säilytetään verokirjanpitoasi varten. 0 = ei koskaan.

Vieraiden on hyväksyttävä tietosuojakäytäntösi kassalla, kun tietosuojasivu on julkaistu (WordPressin Asetukset → Tietosuoja). Tietojen vienti- ja poistopyynnöt käsitellään WordPressissä kohdissa Työkalut → Vie henkilötiedot / Poista henkilötiedot: JetBookIn lisää niihin vieraan varaukset. Poisto anonymisoi menneet varaukset mutta säilyttää tulevat tai meneillään olevat majoitukset ja lisää huomautuksen poistaa ne majoituksen jälkeen.

Vinkki: tarkista, kuinka kauan maasi verolainsäädäntö edellyttää varaustietojen säilyttämistä, ennen kuin pienennät vuosien määrää.

Kysymyksiä

Vieras varasi väärät päivät. Peruunko ja varaanko uudelleen?

Et. Avaa varaus, muuta päivät Majoitus-kortissa, valitse, käytetäänkö uutta hintaa vai säilytetäänkö vanha, ja tallenna. Vieras saa Varaus muuttunut -sähköpostin, jos jätät valinnan päälle.

Vieras maksoi käteisellä saapuessaan. Miten kirjaan sen?

Käytä Maksu-kortissa toimintoa Kirjaa maksu, jätä Maksu valituksi, syötä summa ja paina Kirjaa. Loppusumma menee nollaan.

Miksi en voi poistaa varausta?

Vain testivarauksen kaltaiset varaukset voi poistaa: verkkosivustolta, manuaalisesti tai omaan käyttöön tehdyt, joista ei ole oikeaa maksua eikä kuittia tai laskua, ja vain ylläpitäjä voi poistaa ne. Peru oikeat varaukset sen sijaan, jotta kirjanpitosi ja raporttisi pysyvät oikeina.

WhatsApp sanoo, ettei numeroa voi käyttää.

Lisää maatunnus vieraan puhelinnumeroon, esimerkiksi +44 7700 900123, ja tallenna. Paina sitten WhatsApp-painiketta uudelleen.

Saavatko Booking.comin ja Airbnb:n vieraat sähköpostini?

Vain saapumisohjeet (ellet poista sitä käytöstä), henkilötietopyynnön ja viestit, jotka lähetät itse varauksesta – alustan välitysosoitteen kautta, kun se on varauksessa. Vahvistukset, muistutukset ja arviopyynnöt menevät vain omille verkkosivustosi ja manuaalisten varausten vieraille; alusta lähettää omansa.

Vieras sanoo, ettei voi varata: ”Sinulla on jo maksua odottavia varauksia”.

Hänellä tai jollakulla samassa yhteydessä on maksamattomia varauksia, jotka pitävät päiviä varattuina. Hän voi viimeistellä tai perua omansa Viimeistele varaus -painikkeella tai sähköpostin linkillä tai odottaa näytettyyn aikaan asti. Voit aina varata hänelle itse ohjauspaneelista.

Voinko tehdä varauksen, josta ei lähde yhtään sähköpostia?

Jätä vieraan sähköpostiosoite tyhjäksi, kun luot varauksen. Voit lisätä sen myöhemmin.