JetBookIn stuurt bij elke stap van een boeking e-mails naar gasten en naar jou. Op deze pagina vind je elke e-mail, wanneer hij wordt verstuurd en hoe je de tekst, de taal, het tijdstip en de opmaak aanpast.
Waar je de e-mails vindt
Ga naar JetBookIn → Instellingen en open het tabblad E-mails. Op dat scherm staan:
- rechtsboven een taalkeuze;
- Aan gasten en Aan personeel: elke e-mail met een korte beschrijving, of hij de Standaardtekst gebruikt of Aangepast is, een aan/uit-schakelaar en Bewerken;
- Timing: wanneer de e-mails van het type herinnering worden verstuurd.
De naam en het adres van de afzender, het adres dat de e-mails voor personeel ontvangt en de kleur van de kop staan op het tabblad Instellingen, onderdeel E-mails (zie Afzender).
De bewerkbare e-mails horen bij de module E-mailtemplates (Core, standaard aan, Instellingen → Modules). Zet je die module uit, dan worden de geplande e-mails – vóór aankomst, herinnering restbedrag, incheckinstructies en verzoek om beoordeling – niet meer verstuurd.
E-mails aan gasten
E-mails aan gasten gaan naar boekingen die op je website zijn gemaakt en naar boekingen die je zelf invoert met het e-mailadres van de gast. Gasten van Booking.com, Airbnb en andere platforms krijgen automatisch alleen de incheckinstructies en het verzoek om identiteitsgegevens (via het doorstuuradres van het platform), plus alles wat je zelf vanuit de boeking verstuurt; het platform stuurt zijn eigen bevestigingen. Verblijven voor eigen gebruik (Vrienden & familie) krijgen geen incheckbericht en geen verzoek om een beoordeling.
| Wanneer hij wordt verstuurd | Standaard | |
|---|---|---|
| Boeking ontvangen (wacht op betaling) | Een boeking wacht op een offline betaling, bijv. een bankoverschrijving. Bevat de bankgegevens, het bedrag en de termijn. | Aan |
| Boeking bevestigd | Een boeking is bevestigd (online betaald, door jou bevestigd, of een handmatige boeking met een e-mailadres). Bevat een kalenderbestand (.ics) voor het verblijf. | Aan |
| Boeking gewijzigd | Je wijzigt de data, de kamer of de prijs en laat De gast de nieuwe data en prijs e-mailen aangevinkt. Toont het nieuwe en het vorige totaal. | Aan |
| Boeking geannuleerd | Een boeking is geannuleerd (door jou of door de gast), met de kosten en de terugbetaling. Wordt niet verstuurd voor onbetaalde websiteboekingen waarvan de reservering gewoon is verlopen. | Aan |
| Betaling ontvangen | Betalingen na de eerste, bijv. het restbedrag. | Aan |
| Garantiekaart geweigerd Pro | De kaart die als garantie is opgeslagen, komt niet door de controle vóór aankomst; de gast heeft 48 uur om een nieuwe kaart toe te voegen. | Aan |
| Bevestig uw boeking | Boekingen waarbij online niets te betalen valt (betalen in de accommodatie): de gast bevestigt met één klik; de data worden intussen vastgehouden. Zet je deze e-mail uit, dan worden zulke boekingen meteen bevestigd. | Aan |
| Onbetaalde boeking vrijgegeven | Een websiteboeking is niet op tijd betaald en de data zijn vrijgegeven; er is niets afgeschreven, met een link om opnieuw te boeken. | Uit |
| Boeking niet afgerond | Eén keer, 10 minuten nadat de gast de betaalpagina zonder te betalen heeft verlaten, terwijl de data nog worden vastgehouden: een link terug om de betaling af te ronden. | Uit |
| Betaalverzoek | Je vraagt vanuit de boeking om een betaling: bedrag, waarvoor het is en een link om te betalen. | Aan |
| Betaling mislukt Pro | Een automatische afschrijving van het restbedrag mislukt; bevat een betaallink. | Aan |
| Herinnering restbedrag | Vóór de vervaldatum van het restbedrag, als dat niet automatisch wordt afgeschreven. Zie Timing. | Aan |
| Vóór aankomst | Een paar dagen vóór het inchecken, met het adres, een kaartlink en een link om de aankomsttijd door te geven. Zie Timing. | Aan |
| Verzoek om identiteitsgegevens gast Pro | Als je in een boeking op Gast om gegevens vragen drukt (ook aan platformgasten). | Aan |
| Incheckinstructies | Automatisch vóór aankomst op het tijdstip dat onder Timing is ingesteld (ook aan platformgasten), met de inchecktekst van de accommodatie, het kamertype en de kamer. Ook klaar om vanuit de boeking via WhatsApp te versturen. | Aan |
| Verzoek om beoordeling | Na het uitchecken, met het verzoek om een beoordeling. Zie Timing. | Aan |
| Bon / factuur Pro | Met de link naar een bon, factuur of creditnota (module Bonnen & facturen). | Aan |
| Link naar de boeking | Wanneer een gast die de link kwijt is hem opvraagt met Uw boeking zoeken (referentie + e-mail). Alleen verzonden naar het adres waarmee de boeking is gemaakt. | Altijd aan |
De twee e-mails over onbetaalde boekingen staan uit, omdat het afrekenen, de aftelklok op de boekingspagina en de knop Boeking afronden de gast al informeren; meer e-mails werken eerder storend. Zie Onbetaalde boekingen.
De geplande e-mails (vóór aankomst, herinnering restbedrag, incheckinstructies, verzoek om beoordeling) worden elk maar één keer per boeking verstuurd.
E-mails aan personeel
E-mails aan personeel gaan naar het adres bij Meldingen van nieuwe boekingen sturen naar (Instellingen, onderdeel E-mails), of naar het beheerdersadres van de site als dat veld leeg is. Ze staan standaard allemaal aan.
| Wanneer hij wordt verstuurd | |
|---|---|
| Nieuwe boeking (personeel) | Elke nieuwe boeking op je website – als hij bevestigd is, of als hij op een bankoverschrijving begint te wachten. |
| Annulering (personeel) | Een gast annuleert via zijn boekingspagina. |
| Betaling mislukt (personeel) Pro | Een automatische afschrijving mislukt. |
| Betaalbewijs overboeking geüpload (medewerkers) | Een gast uploadt het betaalbewijs van zijn bankoverschrijving, zodat je het met je bankrekening kunt vergelijken. |
| Garantiekaart geweigerd (personeel) Pro | De garantiekaart van een gast komt niet door de controle vóór aankomst. |
| Nieuwe beoordeling (personeel) Pro | Een gast schrijft een beoordeling, met de score en de tekst en een link om te publiceren, te verbergen of te reageren. |
| Bon / factuur (boekhouder) Pro | Gaat naar het e-mailadres van de boekhouder met de link naar een nieuwe bon, factuur of creditnota (zie Boekhouder). |
Andere meldingen
Een paar operationele meldingen hebben een vaste tekst en staan niet in de lijst. Ze gaan naar het adres voor personeel:
- Mogelijke dubbele boeking: een kalenderimport heeft een verblijf gevonden dat overlapt met een verblijf dat je al hebt.
- Agendasynchronisatie mislukt: een platformkalender kon niet worden gelezen.
- Kalendersynchronisatie gestopt en Kalendersynchronisatie werkt weer (Pro, module Meldingen over kalendersynchronisatie): een kalender is in een van beide richtingen een aantal uur niet gesynchroniseerd, en wanneer het weer werkt.
- Betaling ontvangen voor verlopen boeking: er kwam een betaling binnen nadat de reservering van de boeking was afgelopen, zodat je die kunt controleren.
Met het Griekenland-pakket kan er ook een maandelijkse e-mail naar je boekhouder gaan (zie Boekhouder).
Een e-mail bewerken
- Kies rechtsboven de taal (zie hieronder).
- Klik op de naam van de e-mail of op Bewerken. Er opent een paneel met de beschrijving bovenaan.
- Deze e-mail verzenden: vink uit om hem in deze taal niet meer te versturen.
- Onderwerp: platte tekst, merge tags zijn toegestaan.
- Bericht: de WordPress-editor, met koppen, vet, cursief, links, lijsten en uitlijning, en een tabblad Tekst voor HTML.
- Informatie invoegen: klik op een label, bijv. Voornaam van de gast, om de bijbehorende tag (
{first_name}) in te voegen waar de cursor staat. Beweeg de muis over een label om de tag te zien. - Bekijk het Voorbeeld: dat wordt bijgewerkt terwijl je typt, met je nieuwste boeking (met boeking JB…) of een voorbeeldboeking als je er nog geen hebt.
- Optioneel: typ een adres bij Test verzenden naar (leeg = het e-mailadres waarmee je bent ingelogd) en druk op Test verzenden. Het onderwerp begint met [Test].
- Druk op Opslaan.
Standaard herstellen verschijnt zodra je de tekst hebt gewijzigd: het zet de oorspronkelijke tekst terug voor de gekozen taal. Met de schakelaar in de lijst zet je een e-mail aan of uit zonder hem te openen.
Elke e-mail krijgt dezelfde eenvoudige opmaak: een kopbalk met de naam van je site in je kleur van de kop, en een witte kaart met je tekst. Boekingsgegevens voeg je het best toe met {stay_table}, een kant-en-klare tabel met de referentie, de kamer, de data, de prijsregels, het totaal, het betaalde bedrag en het restbedrag.
Tip: zet in elke e-mail aan gasten een link naar {manage_url}. Daar betalen gasten, annuleren ze, geven ze hun aankomsttijd door en vullen ze hun gegevens in.
Eén tekst per taal
Elke taal heeft eigen teksten. Gasten krijgen e-mails in de taal waarin ze hebben geboekt; bij boekingen die jij invoert, in de E-mailtaal van de boeking. De taalkeuze toont Engels en elke taal die in WordPress is geïnstalleerd (die installeer je in WordPress via Instellingen → Algemeen → Taal van de site).
- Zolang je een e-mail in een taal niet hebt gewijzigd, krijgen gasten de eigen vertaling van JetBookIn van de standaardtekst (Engels als JetBookIn die taal niet spreekt).
- Pas je een e-mail in één taal aan, doe dat dan ook in de andere talen – die houden de standaardtekst tot je dat doet.
- Ook de aan/uit-schakelaar geldt per taal. Wil je een e-mail helemaal niet meer versturen, zet hem dan uit in elke taal die je gebruikt.
- Namen, beschrijvingen en labels van tags op dit scherm blijven in de taal van je dashboard, welke taal je ook bewerkt.
Op sites met Polylang of WPML komen ook de namen van kamers en accommodatie, de incheckinstructies en de links in de e-mail in de taal van de gast. Zie Meertalige sites.
Een zin alleen tonen als die van toepassing is
Zet tekst tussen {if tag}…{/if} om hem alleen te tonen als die tag een waarde heeft. De standaard-e-mail Boeking bevestigd bevat bijvoorbeeld:
{if check_in_time}<p>Check-in from {check_in_time}, check-out until {check_out_time}.</p>{/if}Heb je geen inchecktijd voor de accommodatie ingesteld, dan verdwijnt de hele zin, in plaats van dat er “Inchecken vanaf ,” staat.
- Het blok blijft staan als de tag een waarde heeft; het wordt weggelaten als de tag leeg is.
- Blokken kunnen niet genest worden: zet geen
{if}binnen een andere. - Alinea’s die leeg blijven, worden verwijderd, zodat er geen lege witruimtes ontstaan.
- Gebruik het tabblad Tekst van de editor als je hele alinea’s omsluit, zodat de tags buiten de
<p>staan.
Handige blokken: {if details_needed} (alleen zolang de identiteitsgegevens van de gast ontbreken), {if bank_details} (alleen zolang er een bankoverschrijving wordt verwacht), {if check_in_instructions}, {if property_phone}, {if request_note}.
Merge tags
Typ een tag tussen accolades, bijv. {guest_name}, in het onderwerp of het bericht. Datums gebruiken je WordPress-datumnotatie en de taal van de gast; bedragen worden geschreven met twee decimalen en de valutacode (540.00 EUR). Een tag die JetBookIn niet kent, blijft staan zoals hij is, zodat een typefout in het voorbeeld opvalt.
| Tag | Wat hij toont |
|---|---|
{site_name} |
Naam van de website |
{guest_name} |
Volledige naam van de gast |
{first_name} |
Voornaam van de gast |
{ref} |
Boekingsreferentie |
{room} |
Kamertype(s) |
{check_in} |
Aankomstdatum |
{check_out} |
Vertrekdatum |
{nights} |
Aantal nachten |
{guests} |
Gasten, bijv. 2 volwassenen, 2 kinderen; bij meerdere kamers 2 kamers, … |
{total} |
Totaalprijs |
{paid} |
Betaald bedrag |
{balance} |
Openstaand restbedrag |
{details_url} |
Link naar het formulier voor de identiteitsgegevens van de gast |
{check_in_instructions} |
Incheckinstructies (accommodatie, kamertype en kamer), met behoud van regeleinden |
{check_in_video} |
Link naar de incheckvideo (van de kamer, het kamertype of de accommodatie – de meest specifieke) |
{room_number} |
Geboekte kamer(s) op naam, bijv. Kamer 12 |
{details_needed} |
Heeft een waarde zolang de identiteitsgegevens van de gast ontbreken (te gebruiken in {if details_needed}…{/if}) |
{balance_due_date} |
Datum waarop het restbedrag wordt afgeschreven/verschuldigd is |
{hold_until} |
Tijd tot wanneer de data worden vastgehouden (onvoltooide boeking) |
{request_amount} |
Gevraagd bedrag (betaalverzoek) |
{request_note} |
Waarvoor het betaalverzoek is |
{request_url} |
Link om het verzoek te betalen |
{request_expires} |
Vervaldatum van de betaallink |
{price_change} |
Nieuw en vorig totaal, nadat data of gasten zijn gewijzigd |
{refund} |
Terugbetalingsbedrag (annuleringen) |
{penalty} |
Annuleringskosten |
{manage_url} |
Link om de boeking te bekijken/beheren |
{card_deadline} |
Tot wanneer de gast een nieuwe kaart kan toevoegen na een geweigerde kaartcontrole |
{proof_url} |
Link voor medewerkers naar de boeking waarvan het betaalbewijs van de overboeking is geüpload |
{verify_url} |
Link waarop de gast klikt om een boeking zonder online betaling te bevestigen |
{book_url} |
Link om de kamer opnieuw te boeken (de pagina op je website) |
{pay_url} |
Link om het restbedrag te betalen |
{review_url} |
Link om een beoordeling te schrijven: je eigen beoordelingslink als je die hebt ingesteld, anders je eigen beoordelingsformulier (module Gastbeoordelingen), anders de boekingspagina |
{property_name} |
Naam van de accommodatie |
{property_address} |
Adres van de accommodatie |
{property_phone} |
Telefoon van de accommodatie |
{check_in_time} |
Inchecktijd |
{check_out_time} |
Uitchecktijd |
{map_url} |
Google Maps-link |
{registry_number} |
Registratienummer (bijv. ΑΜΑ, CIN, NRUA) |
{stay_table} |
Boekingsoverzicht (HTML-tabel) |
{bank_details} |
Gegevens voor bankoverschrijving (alleen zolang een overschrijving wordt verwacht) |
{transfer_deadline} |
Datum waarop de bankoverschrijving uiterlijk binnen moet zijn |
{transfer_amount} |
Bedrag te betalen per bankoverschrijving |
{review_score} |
Beoordelingsscore op 10 (alleen e-mail nieuwe beoordeling) |
{review_title} |
Titel van de beoordeling (alleen e-mail nieuwe beoordeling) |
{review_text} |
Tekst van de beoordeling (alleen e-mail nieuwe beoordeling) |
{reviews_url} |
Link naar het scherm Beoordelingen (alleen e-mail nieuwe beoordeling) |
{document_title} |
Documenttype en -nummer, bijv. bon ΑΠΥ-12 (alleen e-mails voor bonnen/facturen) |
{document_number} |
Documentnummer (alleen e-mails voor bonnen/facturen) |
{document_url} |
Link om het document te bekijken/af te drukken (alleen e-mails voor bonnen/facturen) |
Tags zoals {request_amount}, {hold_until} of {review_score} hebben alleen een waarde in de e-mail waar ze bij horen; elders zijn ze leeg. Als een bericht via WhatsApp wordt verstuurd of als tekst wordt gekopieerd, wordt {stay_table} weggelaten en worden links geschreven als tekst: adres.
Timing
De kaart Timing onderaan het tabblad E-mails heeft een eigen knop Opslaan.
| Instelling | Standaard | Wat het doet |
|---|---|---|
| E-mail “Vóór aankomst”: dagen vóór het inchecken | 3 | De e-mail Vóór aankomst gaat naar bevestigde boekingen, zoveel dagen vóór het inchecken. |
| Incheckinstructies: versturen | 1 dag vóór aankomst | Nooit (uit), Op de dag van aankomst, of 1, 2 of 3 dagen vóór aankomst. |
| … om | 10:00 | Het uur (in de tijdzone van je site) vanaf wanneer het incheckbericht op die dag wordt verstuurd. Er wordt elk uur gecontroleerd, dus het komt binnen het uur aan. |
| Gasten van Booking.com en Airbnb – Ook naar hen versturen | Aan | Platformgasten krijgen het incheckbericht via het doorstuuradres van het platform. Vink uit om het alleen naar je eigen gasten te sturen. |
| Herinnering restbedrag: dagen vóór de vervaldatum | 3 | De Herinnering restbedrag gaat zoveel dagen vóór de vervaldatum van het restbedrag, voor boekingen waarvan het restbedrag niet automatisch van een opgeslagen kaart wordt afgeschreven. |
| Verzoek om beoordeling: dagen na het uitchecken | 1 | Het Verzoek om beoordeling gaat zoveel dagen na het uitchecken. |
| Beoordelingslink | Leeg | Optioneel. Leeg = gasten beoordelen hun verblijf op je eigen website (module Gastbeoordelingen; de boekingspagina als de module uit staat). Stel een link in, bijv. je Google-beoordelingspagina, om gasten daarheen te sturen. |
Voorbeeld: een villa met 3 appartementen op Kreta
Gasten komen meestal ’s middags met de auto vanuit Heraklion. Een goede instelling: Vóór aankomst 5 dagen ervoor (tijd om de rit te plannen, met de kaartlink en een vraag naar de aankomsttijd), Incheckinstructies 1 dag ervoor om 18:00 (de code van het sleutelkastje en de wifi vers in de inbox op de avond ervoor), verzoek om beoordeling 1 dag na het uitchecken. Zet de algemene tekst (parkeren, wifi) in de incheckinstructies van de accommodatie en de code van het sleutelkastje van elk appartement in de eigen incheckregels van die kamer; {check_in_instructions} voegt ze samen.
Afzender, meldingsadres en kleur van de kop
Open het tabblad Instellingen, onderdeel E-mails, en druk op Instellingen opslaan als je klaar bent.
| Veld | Standaard | Wat het doet |
|---|---|---|
| Meldingen van nieuwe boekingen sturen naar | Leeg (het beheerdersadres van de site) | Waar alle e-mails en meldingen voor personeel naartoe gaan. Eén adres; gebruik een gedeelde mailbox of een doorstuurregel als meerdere mensen ze nodig hebben. |
| Afzendernaam | Leeg (de naam van je site) | De afzendernaam die gasten zien, bijv. Villa Elia. Wordt gebruikt als er een afzenderadres is ingesteld. |
| Afzenderadres | Leeg | Het adres van de afzender. Leeg = de standaardinstelling van WordPress (vaak wordpress@jouwdomein). Gebruik een adres op je eigen domein: de mailbox waarmee je verstuurt onder Uitgaande e-mail (SMTP). |
| Kleur van de kop | #1c1a17 (JetBookIn ink) | De balk met de naam van je site bovenaan elke e-mail. Kies een willekeurige kleur of een voorinstelling – JetBookIn ink, Violet, Zee, Olijf, Terracotta, Papier. De tekst wordt wit of donker, zodat hij leesbaar blijft. |
Uitgaande e-mail (SMTP)
Zonder deze instelling verstuurt de mailfunctie van je hostingprovider de e-mails, en veel hostingproviders versturen slecht mail: boekingsmails komen dan in de spam terecht of komen nooit aan. Met Uitgaande e-mail (SMTP) gaat elke e-mail van je site in plaats daarvan via de server van je eigen mailbox – boekingsmails, maar ook die van WooCommerce, WordPress en contactformulieren. Een aparte mailplugin is niet nodig. Alleen voor beheerders.
Open Instellingen → E-mails, vink E-mail verzenden via mijn mailserver aan, vul de velden in en klik op Instellingen opslaan. Klik daarna op Stuur mij een test-e-mail.
| Veld | Wat je invult |
|---|---|
| Mailserver (SMTP-host) | De uitgaande server van je mailbox, bijv. smtp.hostinger.com, smtp.gmail.com (Google Workspace) of smtp.office365.com (Microsoft 365). Je mailprovider vermeldt hem. |
| Versleuteling en Poort | Bij de meeste servers: TLS (STARTTLS) op poort 587. Sommige gebruiken SSL op poort 465. Kies je de versleuteling, dan wordt de gebruikelijke poort ingevuld. |
| Gebruikersnaam | Meestal het volledige e-mailadres van de mailbox. |
| Wachtwoord | Het wachtwoord van de mailbox. Google- en Microsoft-accounts met verificatie in twee stappen hebben in plaats daarvan een app-wachtwoord nodig (aan te maken in de beveiligingsinstellingen van het account). Het wordt verborgen opgeslagen. |
E-mails die andere plugins nog “van” het verzonnen WordPress-adres wordpress@ versturen, krijgen in plaats daarvan je Afzenderadres – de meeste mailservers weigeren te versturen namens een adres dat niet van hen is.
Tip: mislukt de test, dan is de melding onder de knop het antwoord van je mailserver zelf, bijv. Could not connect to SMTP host (verkeerde server, poort of versleuteling) of Could not authenticate (verkeerde gebruikersnaam of verkeerd wachtwoord). De laatste mislukte e-mail staat ook op deze kaart.
E-maillogboek Pro
Onderdeel van JetBookIn Pro: zet E-maillogboek aan bij Instellingen → Modules. Versturen via je eigen mailserver en de e-mail na 3 mislukte e-mails op rij werken ook zonder.
Instellingen → E-maillogboek toont elke e-mail die je site verstuurt – van JetBookIn, WooCommerce, WordPress en andere plugins –, de nieuwste eerst: wanneer, aan wie, het onderwerp, welke plugin hem verstuurde, of hij via je mailserver of via je hostingprovider de deur uit ging, en Verzonden of Mislukt. Zoek op ontvanger of onderwerp, of toon alleen mislukte e-mails.
- Open een e-mail (klik op het onderwerp) om de details te zien en, bij een mislukte e-mail, het antwoord van de mailserver en de e-mail zelf.
- Opnieuw verzenden verstuurt een mislukte e-mail nog een keer – bijvoorbeeld nadat je de mailinstellingen hebt verbeterd. De nieuwe poging verschijnt als eigen regel, gemarkeerd met opnieuw verzonden.
- Items bewaren gedurende (dagen): standaard 30; oudere items worden elke nacht verwijderd.
- Ook de inhoud van verzonden e-mails bewaren: standaard uit, omdat e-mails persoonsgegevens van gasten bevatten. De inhoud van mislukte e-mails wordt altijd bewaard (even lang), zodat ze opnieuw verzonden kunnen worden.
- Mislukken er 3 e-mails na elkaar, dan krijg je daarover één e-mail (hoogstens één keer per dag), verstuurd via de mailfunctie van je hostingprovider voor het geval je mailserver het probleem is.
- Een verzoek om persoonsgegevens te wissen (WordPress → Gereedschap → Persoonlijke gegevens wissen) haalt dat adres ook uit het logboek.
Het logboek houdt niets bij over openen of klikken.
E-mails aan je boekhouder
- Bonnen & facturen Pro – Instellingen → Bonnen & facturen: E-mailadres boekhouder en Elk nieuw document naar de boekhouder mailen. Elke nieuwe bon, factuur of creditnota wordt verstuurd met de template Bon / factuur (boekhouder), als aparte e-mail – nooit in kopie bij die van de gast. Elk nieuw document naar de gast mailen gebruikt de template voor gasten.
- Maandcijfers Griekenland-pakket – Instellingen → Griekse regelgeving: E-mailadres van de boekhouder en De boekhouder elke maand mailen: de boekingen en de ΤΑΚΚ-cijfers van de vorige maand, als spreadsheets. Wordt op de 1e van elke maand verstuurd, op vertrekdatum. Zie Griekenland.
Zorgen dat e-mails aankomen
JetBookIn verstuurt via WordPress (wp_mail) en gebruikt dus wat je site gebruikt. Veel hostingproviders versturen standaard slecht mail, en boekingsmails komen dan in de spam terecht of komen nooit aan.
- Zet Uitgaande e-mail (SMTP) aan en verstuur via de server van je mailbox.
- Verstuur vanaf een adres op je eigen domein (Afzenderadres), van dezelfde mailbox waarmee je verstuurt.
- Vraag je hostingprovider of domeinprovider om SPF-, DKIM- en DMARC-records voor dat domein in te stellen.
- Stuur met Test verzenden een test naar een Gmail- en een Outlook-adres en controleer of die in de inbox aankomen.
- Kijk af en toe in het E-maillogboek: bij mislukte e-mails staat waarom, en je kunt ze opnieuw verzenden.
Belangrijk: als een test meldt De e-mail kon niet worden verzonden. Controleer de mailconfiguratie van je site (SMTP)., dan kon WordPress hem zelf niet versturen – er gaat geen enkele e-mail naar gasten de deur uit tot dit is opgelost.
Vragen
Ik heb een e-mail uitgezet, maar Duitse gasten krijgen hem nog steeds.
De schakelaar geldt per taal. Kies Duits in de taalkeuze en zet hem daar ook uit.
Kan ik de incheckinstructies eerder dan 3 dagen van tevoren versturen?
Niet automatisch; je kunt kiezen uit de dag van aankomst of 1 tot 3 dagen ervoor. Zet de aankomstinformatie die je eerder wilt versturen in de e-mail Vóór aankomst, waarvan je het aantal dagen vrij kunt instellen – of stuur het incheckbericht op elk gewenst moment met de hand vanuit de boeking.
Kan ik één set instructies voor alle appartementen gebruiken en per appartement een andere deurcode?
Ja. De incheckinstructies van de accommodatie, die van elk kamertype en de eigen regels van elke kamer worden in {check_in_instructions} samengevoegd, van algemeen naar specifiek.
Waarom heeft een gast van Booking.com de bevestigingsmail niet gekregen?
Platformgasten krijgen hun bevestiging van het platform. JetBookIn stuurt hun alleen de incheckinstructies, het verzoek om identiteitsgegevens en de berichten die je zelf verstuurt.
Kunnen meerdere mensen de e-mails over nieuwe boekingen ontvangen?
Er is één meldingsadres. Gebruik een gedeelde mailbox of een doorstuurregel bij je mailprovider.
Kan ik de meldingen over dubbele boekingen of kalendersynchronisatie aanpassen?
Hun tekst ligt vast in het dashboard. Een ontwikkelaar kan de templates admin-conflict, admin-sync-failing en admin-late-payment overschrijven door ze te kopiëren naar yourtheme/jetbookin/emails/.
Ik heb een e-mail gewijzigd en wil de oorspronkelijke tekst terug.
Open hem en druk op Standaard herstellen.